Как вернуть свои деньги???

Девочки помогите советом!8 марта я заказала у Светланы курточку,цена 430 грн в тот же день ее оплатила.Выслали мне товар только 11 числа в связи с выходными.Получив курточку я сразу позвонила Светлане и предупредила что мне выслали совершенно не ту модель,поговорив мы согласовали что,как только Новая почта начнет вновь работать и принимать посылки в Крым я сразу ей вышлю куртку назад (т.к на то время в связи с ситуацией в стане почты не принимали посылки в Крым)как только почта заработала ,я сражу же отправила Светлане куртку в надежде получить свои деньги обратно,но видимо не все так позитивно оказалось,как я думала Света получила куртку..и тишина..на сообщения не отвечает хотя заходит на сайт,1 раз удалось дозвониться,на что мне пообещали отправить деньги как только банки станут принимать переводы,я уже пошла на встречу и попросила отправить денежным переводом по новой почте ,за свой счет,29 марта мне она пообещала отправить...прошло уже 2 недели и до сих пор ничего!!!На звонки не отвечает на сообщения тоже!!Я уже начала писать смс на телефон что напишу заявление на нее,теперь она вообще просто сбрасывает мой номер...Уже месяц не могу разобраться с этой ситуацией(((