Девочки я в шоке. Кто что думает?

В общем такая ситуация, я заказала товар у продавца, беговел.
На новой почте получили, приоткрыли упаковку, посмотрели, вроде все есть.
Инструкции в комплекте нет. Тоесть пока не собирешь не поймешь, что это за "зверь" беговел.
Нам это на подарок, продавец знал ДР у ребенка сегодня. Ребенок ждет подарок. Как дарить не знаем.
В общем решили дома собрать. А там нет руля . Его просто нет.
Пишу продавцу, что нет руля. Она пишет, что не может быть, он есть, там "Смотрите внимательно, там не руль, а две ручки как бы, они есть" (процитировала продавца).
После того, как я проштудировала интернет, нашла описание, и как оно собирается, скинула фото продавцу руля. Не она мне, а я.
Продавец говорит, надо было на новой почте лучше проверять. А теперь, я не знаю, позвоню на склад скиньте фото.Но надо было проверять и составлять акт. Еще раз повторюсь, что на новой почте мы посмотрели, но так это подарок, не стали собирать там, а инструкции же нет, где четко написано, что должно быть в комплекте.
Так вот я пишу продавцу. Как же так?почемы Вы не проверили когда отправляли?Она мне пишет, я не я, и я не виновата. И вообще не хамите мне.
Я написала, почему Вы не написали, что Вы ничего не отправляете?Что отправляет склад?Ответственности не несете?Не написали, что надо брать инструменты с собой на новую почту, чтобы собрать?ведь просто так без инструментов не собирешь?
На что получаю ответ: Не надо писать, что продавец плохой, а Вы белая и пушистая.
Вот девочки как так?
День Рождения у ребенка сегодня?ДАрить не чего. Беговел стоит 470 грн. Не дешевая игрушка.
Что делать? Где справедливость?