springy• 24 апреля 2014
Продавец отказывается принимать возврат нового товара, в объявлении возврат есть
Купила детям наматрасники здесь https://www.kidstaff.com.ua/tema-6374374.html
Размеры матрасов у нас нестандартные - 80*160, в ином случае купила бы Caress
Сегодня забрала их на НП, и дома после вскрітия упаковки оказалось что они ужасно воняют. Положила на балкон - теперь воняет и на балконе.
Написала продавцу с просьбой вернуть наматрасники, на что получила ответ :
" Вам фабрика шила наматрассники под заказ, я вам об этом писала, они не стандартного размера. По поводу запаха, первый раз слышу, должны выветрится. У меня такой же на детской кроватке, я не сказала бы, что он воняет. Такой возврат они не примут. Если будет покупатель на такой размер я могу вам написать."
Как заставить продавца вернуть деньги за некачественный товар?
Тем более, что в объявлении указан возврат в течение 14 дней, по законодательству.
Размеры матрасов у нас нестандартные - 80*160, в ином случае купила бы Caress
Сегодня забрала их на НП, и дома после вскрітия упаковки оказалось что они ужасно воняют. Положила на балкон - теперь воняет и на балконе.
Написала продавцу с просьбой вернуть наматрасники, на что получила ответ :
" Вам фабрика шила наматрассники под заказ, я вам об этом писала, они не стандартного размера. По поводу запаха, первый раз слышу, должны выветрится. У меня такой же на детской кроватке, я не сказала бы, что он воняет. Такой возврат они не примут. Если будет покупатель на такой размер я могу вам написать."
Как заставить продавца вернуть деньги за некачественный товар?
Тем более, что в объявлении указан возврат в течение 14 дней, по законодательству.
30
0
К сожалению, по закону товары нестандартных размеров изготовленные под заказ не подлежат возврату и обмену. Но это качественные. В Вашем случае товар некачественный, потому пробуйте приглашать продавца к беседе.
И кстати чем воняют?
И кстати чем воняют?
и продавец тут ни при чем, размер не стандартный
не знаю, я на стороне продавца.. она описала, почему не может вернуть.
какая проблема повесить на балконе и подождать до утра? запаха не будет!
какая проблема повесить на балконе и подождать до утра? запаха не будет!
под заказ и нестандартный размер - врядли возьмут назад. Я бы не взяла. только на продажу выставить.
Ну а что за запах? Думаю просто как с фабрики может немного краской с ткани пахнуть и всё, выветрится или постирайте, это ж не брак!
заказ индивидуальный- не каждому подойдёт- потому вам и предлагают ПОМОЧЬ продать!! возврат я бы тоже не приняла
постирайте и повесьте сушиться, запах пропадет. даже от белья постельного нового бывает спец.запах
Продавец ни в чем не виноват. заказ принят под индивидуальные размеры. 90% нового постельного белья имеет такой запах.
Продавец может и не виноват. Но он же сотрудничает с фабрикой, а не с кустарщиком, надеюсь. если фабрика дорожит своими покупателями, то посредник (продавец) мог бы договорится о возврате или хотя бы о частичной компенсации
Тем более, у нас были наматрасники Дормео и Каресс, поэтому есть с чем сравнивать. Наши предыдущие не воняли совершенно (да, я их нюхала после покупки)
Воняют то ли нефтепродуктами, то ли еще какой-то гадостью. точно не могу охарактеризовать запах.
Уверена только, что детские вещи, так пахнуть не должны
Уверена только, что детские вещи, так пахнуть не должны
у нас тоже Дормео и Каресс и не чем не пахли, хотя могу предположить что так как они прорезиненные может более дешевые и пахнут, хотя если постираете и запах не уйдет, ребенка на такое лучше не ложить, чтобы аллергия не возникла((
Всем участникам беседы спасибо. Пусть эти 360грн останутся на совести производителя и пусть ему всегда продают такие же качественные товары)))))
аллергия и так есть у младшей)
но я бы на такую вонючку и сама не ложилась бы, не то что детям стелить
но я бы на такую вонючку и сама не ложилась бы, не то что детям стелить
одно смущает, в объявление написано Антиаллергенный - те точно они не должны иметь запаха, а тем более вонять((
в любом случае не закрывайте тему и пригласите продавца. может она расскажет почему они имеют запах такой...И спасибо за темку, теперь там точно покупать никогда не буду
меня больше смутил ответ продавца о проветривании. из чего сделан наматрасник детский, раз его нужно проветривать?
вот думаю, может купить обычную клеенку подкладную?) она точно не воняет)
вот думаю, может купить обычную клеенку подкладную?) она точно не воняет)
продавец пишет - я свой не выветривала, отзывы о них тоже не я писала, а покупатели. Меня качество их устраивает вполне. Пользуюсь и за такую цену не нарадуюсь.
Так же пеленки делают водонепронецаемые из них, никогда никто не жаловался.
не знаю, какого качества наматрасники у самого продавца, может, это только мне пошили из вонючки) а может, предыдущие покупатели токсикоманы)
Так же пеленки делают водонепронецаемые из них, никогда никто не жаловался.
не знаю, какого качества наматрасники у самого продавца, может, это только мне пошили из вонючки) а может, предыдущие покупатели токсикоманы)
мне кажется продавец больше клиентов потеряет после вашего негативного отзыва, чем он принял бы возврат и сам бы потом со временем продал бы товар свой, вряд ли кто после слов вонючка и тд захочет еще купит детям такое
как видите, не только продавец, но и большинство отписавщихся считает, что раз фабрика пошила нестандартный размер, то товар возврату не подлежит. Для меня ключевыми словами являются ФАБРИКА ПОШИЛА, а значит, должна нести ответственность за качество.
с другой стороны, кто им мешает принять наши наматрасники 80*160 и перешить их на стандартные 70-140?
с другой стороны, кто им мешает принять наши наматрасники 80*160 и перешить их на стандартные 70-140?
я думаю это все как бы так - не заинтересованность продавца, ему выгоднее вот что бы вы наверное были расстроены и написали негатив о этого не качественном товаре чем принят возврат, вы главное не расстраивайтесь попробуйте несколько раз постирать и хорошенько выветрить, может и уйдет этот ужасный запах который вы чувствуете, купите себе хорошие) я на свою кроватку из стандартного каресса пошила 
Почитала уже в объявлении, что нижняя часть из полиуретана, вероятнее всего пахнет как паленой резиной
А ведь вещи для детей
А ведь вещи для детей
а я вот планировала у них заказывать наматрасник, тоже размер спец. нужен. попереписывалась и все уточнила, но еще думаю. теперь увидела вашу темку, и что человек у меня в подписке. думаю, мне воняючий не подходит, я именно поетому и думаю так как непромокаемый наматрасник может вонять резиной.
Хороший непромокаемый наматрасник НЕ ВОНЯЕТ. НИЧЕМ.
У нас есть непромокаемые Дормео детский и взрослый. И непромокаемый Caress. Они совсем не пахли с самого начала.
Очень советую Каресс если у Вас матрас стандартного размера
У нас есть непромокаемые Дормео детский и взрослый. И непромокаемый Caress. Они совсем не пахли с самого начала.
Очень советую Каресс если у Вас матрас стандартного размера
Ответ дляЯгодка опять
Почитала уже в объявлении, что нижняя часть из полиуретана, вероятнее всего пахнет как паленой резиной А ведь вещи для детей
А ведь вещи для детей
Запах не паленой резины, нет. что-то среднее между запахом новых покрышек и дешевых игрушек
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу