Девочки подскажите, Что мне делать???

Я попала в непонятную ситуацию. Может мне кто подскажет, что делать?
Продаю шлем зимний Рейма (по ссылке https://www.kidstaff.com.ua/tema-9023282.html)
Как все хочу продать? Наконец пишет мне в личку потенциальная покупательница llulu. Копирую:
29 апреля 2014 22:36
llulu

-шлем маломерит
30 апреля 2014 08:43
мама7777

-Да, маломерит. Лучше брать на объем 48см и носить до ОГ 50см. Мы брали его на эту зиму под один из комбезов, покупали осенью ОГ сына был 50см и в конце зимы 50см. То есть на 50см он подходит, хотя плотненько сидит. А вот на 51см уже мне кажется будет немножко давить.
30 апреля 2014 14:01
llulu

-а на ушах есть подкладки
30 апреля 2014 14:24
мама7777

-Да, есть ветрозащитные подкладки.
30 апреля 2014 20:47
llulu

-у нас объем головы 49 подойдет? катышки есть на нем?
30 апреля 2014 20:51
мама7777

-Должен подойти. Катышек нет.
30 апреля 2014 20:54
llulu

-уступите на пересылку в Харьков
30 апреля 2014 20:55
мама7777

-Хорошо, за 160 отдам.
30 апреля 2014 20:59
llulu

-давайте 150 и забираю
30 апреля 2014 21:07

-Моющий пылесос Karcher SE 4002 цена


-а вы сможете новой почтой наложенным платежом выслать?
30 апреля 2014 21:12
мама7777

-Ладно, за 150 забирайте.
SE 4002 сейчас нет, есть SE 4001. Но он практически такой же. Цена 3420грн.

-Да, смогу.
30 апреля 2014 21:26
llulu

-когда вы сможете выслать?

30 апреля 2014 21:37
мама7777

-Завтра Новая Почта точно не работает. Если не уедем куда-то в гости, то 2 мая вышлю. А если уедем, то 5 мая вышлю.
05 мая 2014 20:49
llulu

-Здравствуйте, так что когда вы сможете выслать, праздники прошли)))

Харьков Новая Почта №25 просп. Тракторостроителей, 57а

-можно наложным платежом, я его по меряю
05 мая 2014 21:05
мама7777

-Здравствуйте!
Вы долго не писали, я уже подумала, что передумали. Постараюсь завтра отправить.
06 мая 2014 14:03
мама7777

-Только собралась на Новую Почту. А Вы же не написали имя получателя и номер мобильного телефона.
10 мая 2014 09:08
llulu

-Профатилова Людмила Викторовна 0672916131, вы же наложным платежом да?
11 мая 2014 20:46
мама7777

-Да, отправлю завтра наложенным платежом.
12 мая был от нее звонок. Она спросила, отправила ли я шлем и еще раз начала уточнять размер. Типа раньше не видела, что указано в объявлении, что на объем 48-49см, а подойдет ли? Я ответила, что уже отправила, шлем уехал. Сможете померять, так как платеж наложенный не подойдет, то шлем не будете оплачивать.
Номер накладной она не требовала, спросила только сколько за пересылку. Я ответила, что именно за пересылку указано 21грн.
Жду 13 и 14 мая. Вчера 15 мая отписываю номер накладной, мало ли может смс не пришло.
вчера 09:30
мама7777

-Доброе утро!!!
Извините, забыла сбросить Вам номер накладной 59000057663261.
сегодня 11:26
llulu

-Доброе утро, я извиняюсь но померила и нам не подошёл я его ели натянула на него, очень маленький.

После этого ответа, я звоню ей и спрашиваю: если шлем не подошел Вы мне его обратно отправили? Отвечает: Да, отправила. Спрашиваю номер накладной, тут заминка типа куда же я его дела и ответ: Номер тот же самый остался.
Я проверяю его по поисковику, там пишет что посылку не забрали. Данных что от нее отказались нет. Потом приходит смс, что ее еще не забрали. Я сходила на Новую Почту уточнить что происходит и мне подробно рассказали, что теперь я должна написать письмо о возврате моей посылки и оплатить пересылку а обе стороны. Я прихожу домой и пишу ей.
сегодня 13:59
мама7777

-Людмила, мне пришло смс с Новой Почты, что Вы не забрали посылку, обычно они присылают на третий день. Хотя Вы мне сказали, что получили, Вам не подошло и отправили мне обратно. Сходила к нам в отделение и там мне тоже сказали, что Вы посылку не забрали. Как это понимать? Я пошла Вам на встречу отправила Вам шлем наложенным платежом, как Вы и просили. Уступила 30грн, так как Вам оплачивать и пересылку и возврат денег, если подойдет. А Вы решили отказаться от посылки и кидануть меня на пересылки в обе стороны? Очень красиво с Вашей стороны. Я прошу Вас оплатите пересылку за шлем на Харьков и отправьте мне его обратно. Обратно пересылку я сама оплачу, хотя пересылки и возвраты всегда должен оплачивать покупатель. Первый раз связалась с наложенным платежом и такой номер.
сегодня 15:18

-вот такой же шлем https://www.kidstaff.com.ua/tema-9529438.html
Там тоже указано, что маломерит и носить на объём головы 48-50 см. Вам не подошел, может у Вас ребенок крупный. У меня худышка, мы вообще в 6 лет его носили. Я Вас с размером не обманула и не виновата что Вам не подошел шлем. А почему Вы так поступаете?
сегодня 15:29
llulu

-Как я поступаю? я его промеряла он мне оказался мал, что мне на почте сказали то я и сделала,а все остальные детали надо было оговаривать раньше, я его вчера вечером мерила он лежал в прозрачном кулечке, если вы о том что я даже не ходила туда
сегодня 16:02
мама7777

-Нет, я не о том, что Вы туда не ходили. Я о том, что Вы должны были оплатить пересылку за шлем к Вам и вернуть мне его обратно. Я не знаю, что Вам сказали на почте, но все порядочные покупатели так делают. Если отправка наложенным платежом, то покупатель оплачивает пересылку и возврат денег или товара. Я с Вами этого не оговаривала, так как рассчитывала на Вашу порядочность. А кроме того что не порядочная, так еще и врунья, сказали мне по телефону, что отправили мне шлем обратно.
Я вынесу нашу с Вами ситуацию на обсуждение на советчице. Пускай девочки на Кидстаффе знают такую непорядочную покупательницу, как Профатилова Людмила. И никто с Вами связываться не будет. Меня тоже сразу насторожило, что у Вас рейтинг 0.00, что в личку пишите, а не в объявление. Но я как-то привыкла людям доверять и никто еще ни разу меня не обманывал, так как Вы. Будет теперь для меня уроком. А Вам пускай эта 21грн вылезет боком.
Подскажите, что мне теперь делать? Идти писать письмо о возврате посылки и оплачивать пересылку в обе стороны? Или может можно как-то договорится с этой Людмилой, что-бы она оплатила пересылку в Харьков и отправила мне ее за мой счет? Первый раз имела дело с наложенным платежом, может у кого-то были подобные ситуации? И зачем вообще тогда этот наложенный платеж, если попадает на деньги продавец? Или это только я такая?