tatjana1508• 16 июня 2014
Помогите разобраться. Халатное отношение продавца и отказ от возврата товара.
Девоньки, миленькие, помогите разобраться. Во второй раз заказываю у продавца женскую одежду (платье и сарафан). Всегда даю замеры своих обхватов, объёмов и длин. Не размер, который мне необходим, согласно сетке производителя, а именно мои объёмы. Для чего это делаю? Для того, что бы продавец смог максимально угодить с размером. Ведь размерная сетка, которую даёт производитель, не всегда соответствует действительности. Так поступила и в этот раз, надеясь, что продавец уже мною проверен и отнесётся к сделке добросовестно. Посылка пришла сегодня. Первым разочарованием было то, что придя в отделение Новой почты мне не отдали посылку, т.к. продавец указал не верные данные получателя в ТТН. Звоню продавцу. Она мне объясняет, что посылку отправлял курьер и кто-то там (сотрудник новой почты или сам курьер) допустил ошибку. Обещает всё исправить. Исправила. Еду на Новую почту второй раз. Забираю посылку. Вздыхаю с облегчением, но увы, рано(((. Оба платья, заказанных мною не соответствуют тем объёмам и обхватам, которые я давала продавцу. Уже в панике звоню продавцу. На мой вопрос: "Что делать?", отвечает, что позвонит девушкам, которые собирали посылку. После длительных переговоров, звонков друг другу выясняется, что товар продавец не видит, и как следствие не может перемерить метром (хотя по моей просьбе всегда говорила длину изделия). Далее продавец просто перестаёт брать трубку и пишет SМS-сообщение, о том, что товар забрать не имеет возможности. Что делать мне с двумя платьями общей стоимость 800,00 грн, которые мне не подошли по размеру не по моей вине? Ведь я изначально давала свои объёмы и обхваты, а не указывала размер. Считаю, что продавец ОБЯЗАН был предупредить меня, что НИКТО замерять платья не будет. Тогда и я бы подумала, стоит ли заказывать у такого недобросовестного продавца. Рассудите.
Ответ дляgeneral052009
это случайно не МАНИЯ-ШОП из Одессы?
Ответ дляlanyshka
Возврат возможен? Если возможен- возвращайте и все.
Про возврат в объявлении не сказано. Но ведь прошу возврат не из-за того, что мне цвет или фасон не подошёл. Возврат по причине не корректно подобранного размера. Пришедшие платья маломерят как минимум на размер, а то и на два. Со мной такое впервые.
Ответ дляZhanna*
Так вам платья категорически велики или малы? или просто не сидят?
Категорически малы. Вместо ПОГ 54 см, мне пришо ПОГ 51 см
.
.
Сковородка• 16 июня 2014
ну приглашайте покупателя. если у нее есть размерная сетка в объявлении, и она только посредник, как же она вам все измерит по вашем меркам?
Ответ дляksuha747
Напишите ей о возврате.
Писала, звонила, просила. Но увы. Продавец отказывается. Мотивируя тем, что платья не видел и замеры сделать не мог. Как подбирался размер, ума не прилажу. Ведь первоначальные данные я давала не нужный мне размер, а объём груди равный 108 см. Если не было возможности перемерить, нужно было сразу отказать в сделке, рассказав про это. А так человек взял деньги и умыл руки.
Ответ дляСковородка
ну приглашайте покупателя. если у нее есть размерная сетка в объявлении, и она только посредник, как же она вам все измерит по вашем меркам?
Продавца пригласила. Я её всегда просила замерить мне длину изделия, т.к. имею рост выше среднего и помочь в помощи размера. Она эти данные мне всегда давала. Не сразу, но давала. А тут такой прокол. Кто же мог подумать?
Ответ дляksuha747
Судя по всему, продавец читает.
Наверное читает, ведь я её пригласила в эту тему. Трубку продавец не берёт. Только пишет SMS-сообщения. как-то подло и неправильно всё получается.
Скрин переписки о помощи в подборе размера (ещё первый заказ) и новый мой заказ, где указан не размер, а ОГ
автор, Вам нужно было уточнять про возврат до заказа
товар не из наличия, на сколько я полняла, а под заказ в СП?
посредник не может знатть как какая модель сядет на кого
5 моделек могут в идеале подойти, одно большемерить, а три маломерить, все зависит от лекала
попросите продавца помочь продать
я заказываю только в тех марках, где отшивают под заказ по параметрах
и то не всегда приходит нужное, продаю
товар не из наличия, на сколько я полняла, а под заказ в СП?
посредник не может знатть как какая модель сядет на кого
5 моделек могут в идеале подойти, одно большемерить, а три маломерить, все зависит от лекала
попросите продавца помочь продать
я заказываю только в тех марках, где отшивают под заказ по параметрах
и то не всегда приходит нужное, продаю
Ответ дляLavazzaM
автор, Вам нужно было уточнять про возврат до заказа
товар не из наличия, на сколько я полняла, а под заказ в СП?
посредник не может знатть как какая модель сядет на кого
5 моделек могут в идеале подойти, одно большемерить, а три маломерить, все зависит от лекала
попросите продавца помочь продать
я заказываю только в тех марках, где отшивают под заказ по параметрах
и то не всегда приходит нужное, продаю
товар не из наличия, на сколько я полняла, а под заказ в СП?
посредник не может знатть как какая модель сядет на кого
5 моделек могут в идеале подойти, одно большемерить, а три маломерить, все зависит от лекала
попросите продавца помочь продать
я заказываю только в тех марках, где отшивают под заказ по параметрах
и то не всегда приходит нужное, продаю
При первом заказе продавец обещала помощь в подборе размера. И в это раз я указала свои габариты, так сказать.
Таня запросила мене в тему, щойно сюди зайшла. Мене мабуть зрозуміють тільки дівчата, які організовують СП (а ще більше ті, які купують плаття в Мінови і знають що вона навіть не хоче обмінювати розмір, не кажучи вже про те, щоб забрати плаття, бо клієнтці не підійшов розмір). Я знаючи що вона не забере плаття все-таки подзвонила і запитала, отримала категоричну відповідь що нічого вони забирати не будуть і написала про це Тані, бо розмовляючи сьогодні з нею вже разів 10 зрозуміла, що щоб я не казала, всеодно буду не права і я маю віддати свої гроші і забрати ці плаття собі.
Таня замовляла вже в мене плаття, всі в 52-му розмірі, цього разу в замовленні вказала одне плаття на ОГ 108 см, друге розмір ХЛ. Я запитала чи замовляти в 52-му розмірі (орієнтуючись по сітці і по тому, що минулого разу Таня писала, що плаття підійшли), отримала відповідь, що так. Я писала про те, що плаття не бачу, а Таня каже, що ні, хм, цікаво...
Скидаю скріни замовлення і переписки, хто праий, хто ні, судіть самі...
Таня замовляла вже в мене плаття, всі в 52-му розмірі, цього разу в замовленні вказала одне плаття на ОГ 108 см, друге розмір ХЛ. Я запитала чи замовляти в 52-му розмірі (орієнтуючись по сітці і по тому, що минулого разу Таня писала, що плаття підійшли), отримала відповідь, що так. Я писала про те, що плаття не бачу, а Таня каже, що ні, хм, цікаво...
Скидаю скріни замовлення і переписки, хто праий, хто ні, судіть самі...
Первоначально заказ был дан для ОГ 108 см. Продавец пишет, что будет заказывать платье в размере 52, но при этом забывает уточнить, что не знает, будет ли оно соответствовать этому ОГ. Согласившись на р.52 я и не подозревала, что продавец даже и НЕ перемерил это платье, а ориентировался ’на глазок’. Если покупатель изначально пишет какие-то свои замеры, значит надеется на то, что вещь будет соответствовать этим замерам. Сейчас приложу скрин, где просила ещё при первой покупке помочь с подбором своего размера, т.к. имею не совсем стандартную фигуру и рост выше среднего. Считаю, что обязанностью продавца было отказаться от сделки, если не было возможности точного выполнения заказа.
02 апреля 2014 (07:20) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Доброе утро! Юлия, спасибо большое за ответ . Можно ли заказать все эти три модели? Вот только с размером прошу помощи. Как показывает практика, мне одежду нужно подбирать по ОГ. Имею верх одного размера, а низ другого (меньшего). Поэтому всегда ориентируюсь на размер, которому соответствует мой ОГ. Понимаю, что задаю много вопросов, но хочется купить вещи и носить их, а не так, что бы они висели в шкафу.
ответ для tatjana1508
02 апреля 2014 (08:44)
Добрий ранок. Напишіть свої параметри, визначимо розмір. Питайте все, що вас цікавить, з радістю відповім).
02 апреля 2014 (08:57)
А, ви вже писали параметри (вибачайте, багато повідомлень, всіх не запам*ятала))), зараз ще пораджуся з менеджером на рахунок розміру.
02 апреля 2014 (09:00)
По грудях і бедрах виходить 52 розмір, тому думаю 52 варто брати.
Доброе утро! Юлия, спасибо большое за ответ . Можно ли заказать все эти три модели? Вот только с размером прошу помощи. Как показывает практика, мне одежду нужно подбирать по ОГ. Имею верх одного размера, а низ другого (меньшего). Поэтому всегда ориентируюсь на размер, которому соответствует мой ОГ. Понимаю, что задаю много вопросов, но хочется купить вещи и носить их, а не так, что бы они висели в шкафу.
ответ для tatjana1508
02 апреля 2014 (08:44)
Добрий ранок. Напишіть свої параметри, визначимо розмір. Питайте все, що вас цікавить, з радістю відповім).
02 апреля 2014 (08:57)
А, ви вже писали параметри (вибачайте, багато повідомлень, всіх не запам*ятала))), зараз ще пораджуся з менеджером на рахунок розміру.
02 апреля 2014 (09:00)
По грудях і бедрах виходить 52 розмір, тому думаю 52 варто брати.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу