tatjana1508• 16 июня 2014
Помогите разобраться. Халатное отношение продавца и отказ от возврата товара.
Девоньки, миленькие, помогите разобраться. Во второй раз заказываю у продавца женскую одежду (платье и сарафан). Всегда даю замеры своих обхватов, объёмов и длин. Не размер, который мне необходим, согласно сетке производителя, а именно мои объёмы. Для чего это делаю? Для того, что бы продавец смог максимально угодить с размером. Ведь размерная сетка, которую даёт производитель, не всегда соответствует действительности. Так поступила и в этот раз, надеясь, что продавец уже мною проверен и отнесётся к сделке добросовестно. Посылка пришла сегодня. Первым разочарованием было то, что придя в отделение Новой почты мне не отдали посылку, т.к. продавец указал не верные данные получателя в ТТН. Звоню продавцу. Она мне объясняет, что посылку отправлял курьер и кто-то там (сотрудник новой почты или сам курьер) допустил ошибку. Обещает всё исправить. Исправила. Еду на Новую почту второй раз. Забираю посылку. Вздыхаю с облегчением, но увы, рано(((. Оба платья, заказанных мною не соответствуют тем объёмам и обхватам, которые я давала продавцу. Уже в панике звоню продавцу. На мой вопрос: "Что делать?", отвечает, что позвонит девушкам, которые собирали посылку. После длительных переговоров, звонков друг другу выясняется, что товар продавец не видит, и как следствие не может перемерить метром (хотя по моей просьбе всегда говорила длину изделия). Далее продавец просто перестаёт брать трубку и пишет SМS-сообщение, о том, что товар забрать не имеет возможности. Что делать мне с двумя платьями общей стоимость 800,00 грн, которые мне не подошли по размеру не по моей вине? Ведь я изначально давала свои объёмы и обхваты, а не указывала размер. Считаю, что продавец ОБЯЗАН был предупредить меня, что НИКТО замерять платья не будет. Тогда и я бы подумала, стоит ли заказывать у такого недобросовестного продавца. Рассудите.
показать весь текст
Ответ дляtatjana1508
Первоначально заказ был дан для ОГ 108 см. Продавец пишет, что будет заказывать платье в размере 52, но при этом забывает уточнить, что не знает, будет ли оно соответствовать этому ОГ. Согласившись на р.52 я и не подозревала, что продавец даже и НЕ перемерил это платье, а ориентировался ’на глазок’. Если покупатель изначально пишет какие-то свои замеры, значит надеется на то, что вещь будет соответствовать этим замерам. Сейчас приложу скрин, где просила ещё при первой покупке помочь с подбором своего размера, т.к. имею не совсем стандартную фигуру и рост выше среднего. Считаю, что обязанностью продавца было отказаться от сделки, если не было возможности точного выполнения заказа.
по скрину она у вас спрашивала заказывать ли 52? и написала что не видела его
Ответ дляLavazzaM
автор, зачем было брать через порсредика?
брали бы напрямую на минове, +30 грн к оптовой цене
зато уточнили бы сами все нюансы
что вы сэкономили? 5 грн на платье?
зато получили бы товар с чеком и если что потребовали бы возврат сами
брали бы напрямую на минове, +30 грн к оптовой цене
зато уточнили бы сами все нюансы
что вы сэкономили? 5 грн на платье?
зато получили бы товар с чеком и если что потребовали бы возврат сами
Вы знаете, не было даже и мысли сэкономить. Просто подумала, что дружественный сайт (это я про Кидстафф), да и у продавца рейтинг хороший. Вот так и попала. первая сделка прошла хорошо, продавец подобрал всё замечательно, но второй раз - жуть(((
Ответ дляtatjana1508
02 апреля 2014 (07:20) Приватное сообщение (только для автора и Вас)
Доброе утро! Юлия, спасибо большое за ответ . Можно ли заказать все эти три модели? Вот только с размером прошу помощи. Как показывает практика, мне одежду нужно подбирать по ОГ. Имею верх одного размера, а низ другого (меньшего). Поэтому всегда ориентируюсь на размер, которому соответствует мой ОГ. Понимаю, что задаю много вопросов, но хочется купить вещи и носить их, а не так, что бы они висели в шкафу.
ответ для tatjana1508
02 апреля 2014 (08:44)
Добрий ранок. Напишіть свої параметри, визначимо розмір. Питайте все, що вас цікавить, з радістю відповім).
02 апреля 2014 (08:57)
А, ви вже писали параметри (вибачайте, багато повідомлень, всіх не запам*ятала))), зараз ще пораджуся з менеджером на рахунок розміру.
02 апреля 2014 (09:00)
По грудях і бедрах виходить 52 розмір, тому думаю 52 варто брати.
Доброе утро! Юлия, спасибо большое за ответ . Можно ли заказать все эти три модели? Вот только с размером прошу помощи. Как показывает практика, мне одежду нужно подбирать по ОГ. Имею верх одного размера, а низ другого (меньшего). Поэтому всегда ориентируюсь на размер, которому соответствует мой ОГ. Понимаю, что задаю много вопросов, но хочется купить вещи и носить их, а не так, что бы они висели в шкафу.
ответ для tatjana1508
02 апреля 2014 (08:44)
Добрий ранок. Напишіть свої параметри, визначимо розмір. Питайте все, що вас цікавить, з радістю відповім).
02 апреля 2014 (08:57)
А, ви вже писали параметри (вибачайте, багато повідомлень, всіх не запам*ятала))), зараз ще пораджуся з менеджером на рахунок розміру.
02 апреля 2014 (09:00)
По грудях і бедрах виходить 52 розмір, тому думаю 52 варто брати.
Вы хотите чтоб посредник помнил по всем предыдущим заказам какой кому размер брали и как село?
по данному заказу она вас предупредила что данную модель не видела, а по второму вы вообще не спрашивали ничего
автор, попросите пристроить помочь
тут вы неправы
по данному заказу она вас предупредила что данную модель не видела, а по второму вы вообще не спрашивали ничего
автор, попросите пристроить помочь
тут вы неправы
Ответ дляLavazzaM
Вы хотите чтоб посредник помнил по всем предыдущим заказам какой кому размер брали и как село?
по данному заказу она вас предупредила что данную модель не видела, а по второму вы вообще не спрашивали ничего
автор, попросите пристроить помочь
тут вы неправы
по данному заказу она вас предупредила что данную модель не видела, а по второму вы вообще не спрашивали ничего
автор, попросите пристроить помочь
тут вы неправы
Не видела она другое платье. Я заказывала их два. Полину и Кристину.
Ответ дляtatjana1508
Первоначально заказ был дан для ОГ 108 см. Продавец пишет, что будет заказывать платье в размере 52, но при этом забывает уточнить, что не знает, будет ли оно соответствовать этому ОГ. Согласившись на р.52 я и не подозревала, что продавец даже и НЕ перемерил это платье, а ориентировался ’на глазок’. Если покупатель изначально пишет какие-то свои замеры, значит надеется на то, что вещь будет соответствовать этим замерам. Сейчас приложу скрин, где просила ещё при первой покупке помочь с подбором своего размера, т.к. имею не совсем стандартную фигуру и рост выше среднего. Считаю, что обязанностью продавца было отказаться от сделки, если не было возможности точного выполнения заказа.
почему не знали
в скрине написано что модель посредник не видел
в скрине написано что модель посредник не видел
Таня, я організатор СП, більшість плать бачу як і ви, на картинці, ті плаття що маю в наявності мені заміряти не важко, а ці плаття що на картинці, я сама ніяк не обміряю і не підберу ваш ідеальний розмір. Ви згадуєте минулу переписку, як ви думаєте, маючи по 20 і більше запитань в день я пам*ятаю про що з кожною клієткою переписувалася чи кожного разу при замовленні шукати історію переписки? Я не брала на себе відповідальності за розмір, тільки запитала чи замовляти плаття Крістіна в 52-му розмірі, в Поліні ви самі поставили в замовленні розмір ХЛ. В чому моя вина, що вам не підійшли плаття? За роки на кідстаффі в мене ще такого не було, дуже неприємно(((.
Ответ дляtatjana1508
Не видела она другое платье. Я заказывала их два. Полину и Кристину.
про полину Вы вообще не спрашивали размерность и на какой ог нужно
автор, ну неправы Вы
не может посредник знать мерки всех моделей
а заказы в сп возврату не подлежат, если, конечно, произволитель не делает такие уступки
просите не возврат а обмен на другой размер
но расходы ваши
автор, ну неправы Вы
не может посредник знать мерки всех моделей
а заказы в сп возврату не подлежат, если, конечно, произволитель не делает такие уступки
просите не возврат а обмен на другой размер
но расходы ваши
Ответ дляЮлія1626
Таня, я організатор СП, більшість плать бачу як і ви, на картинці, ті плаття що маю в наявності мені заміряти не важко, а ці плаття що на картинці, я сама ніяк не обміряю і не підберу ваш ідеальний розмір. Ви згадуєте минулу переписку, як ви думаєте, маючи по 20 і більше запитань в день я пам*ятаю про що з кожною клієткою переписувалася чи кожного разу при замовленні шукати історію переписки? Я не брала на себе відповідальності за розмір, тільки запитала чи замовляти плаття Крістіна в 52-му розмірі, в Поліні ви самі поставили в замовленні розмір ХЛ. В чому моя вина, що вам не підійшли плаття? За роки на кідстаффі в мене ще такого не було, дуже неприємно(((.
Как Вы считаете, зачем я указала в графе размер свой ОГ? Очень не правильно было взять деньги и даже не поинтересоваться у Ваших продавцов, относительно замеров этого платья. Ведь длину этих самых платьев(по моей просьбе) Вы узнавали. Что помешало Вам узнать и ОГ?
Ответ дляtatjana1508
Как Вы считаете, зачем я указала в графе размер свой ОГ? Очень не правильно было взять деньги и даже не поинтересоваться у Ваших продавцов, относительно замеров этого платья. Ведь длину этих самых платьев(по моей просьбе) Вы узнавали. Что помешало Вам узнать и ОГ?
Таня, що б вам не сказали чи не написали, ви всеодно будете вважати що праві. Вибачте, що я такий поганий продавець і вам не догодила, дякую за покупку, всього вам найкращого.
Ответ дляtatjana1508
Как Вы считаете, зачем я указала в графе размер свой ОГ? Очень не правильно было взять деньги и даже не поинтересоваться у Ваших продавцов, относительно замеров этого платья. Ведь длину этих самых платьев(по моей просьбе) Вы узнавали. Что помешало Вам узнать и ОГ?
Что помешало Вам попросить узнать и ОГ?
Ответ дляksuha747
Посмотрите по отзывам, кто с Винницы и Камянец-Подольского. Им размеры тоже не подошли...
Якщо вам це дуже цікаво, то відповім, клієнтці з Вінниці плаття не підійшло по довжині, клієнтці з Миколаєва плаття сильно приталене, але вона його передумала продавати і ще є в залишках плаття в Луганську, воно виявилося великоміркою на розмір. Я своїм клієнтам допомагаю продавати плаття.
Ответ дляLavazzaM
Что помешало Вам попросить узнать и ОГ?
В моём понимании, если указан в заказе ОГ, значит его нужно хоть как-то замерить, или отказаться от сделки, мотивируя тем, что замерять его некому. А взять деньги и тихонечко ’умыть руки’ - это последнее дело.
Ответ дляLavazzaM
Что помешало Вам попросить узнать и ОГ?
Я сьогодні казала Тані по телефону, що мені менеджер казала, що на ОГ 108 см 52 підійде. Доказувати і спорити просто немає сенсу, бо всеодно клієнтка не чує що їй говориш і вважає що має бути так, як хоче вона. Чесно, немає бажання більше нічого писати і доказувати.
Ответ дляЮлія1626
Я сьогодні казала Тані по телефону, що мені менеджер казала, що на ОГ 108 см 52 підійде. Доказувати і спорити просто немає сенсу, бо всеодно клієнтка не чує що їй говориш і вважає що має бути так, як хоче вона. Чесно, немає бажання більше нічого писати і доказувати.
Юлия, а что Вам теперь доказывать? Могу поделиться фото платья, где вместо размера для ОГ 108 см в реале размер для ОГ 102-104 см. Это нормально?
меня убиваеь слово ’посредник’которое так хорошо прижилось на кидстафе и за которым очень хорошо прячутся продавцы! Тогда получается что во всех магазинах торгуют посредники,они ведь товар сами не производят,но почему то для них существует закон о возврате товара ,а здесь прям лафа - прдавай что хочешь,деньги получай,а в случае чего я тут не при делах,я посредник
arina28207• 16 июня 2014
Ответ дляЮлія1626
Таня, я організатор СП, більшість плать бачу як і ви, на картинці, ті плаття що маю в наявності мені заміряти не важко, а ці плаття що на картинці, я сама ніяк не обміряю і не підберу ваш ідеальний розмір. Ви згадуєте минулу переписку, як ви думаєте, маючи по 20 і більше запитань в день я пам*ятаю про що з кожною клієткою переписувалася чи кожного разу при замовленні шукати історію переписки? Я не брала на себе відповідальності за розмір, тільки запитала чи замовляти плаття Крістіна в 52-му розмірі, в Поліні ви самі поставили в замовленні розмір ХЛ. В чому моя вина, що вам не підійшли плаття? За роки на кідстаффі в мене ще такого не було, дуже неприємно(((.
Так в Ваших объявлениях нет ни слова о СП,вы пишите о том что все платья есть в наличии,о чем может идти речь?Если же Вы взялись торговать,то нужно отдавать себе отчет о том,что размерная сетка может подходить далеко не каждому,потому как все люди разные,и размеры которые Вам предоставил покупателем нужно было как то учесть,а если Вы такой информацией не владеете,нужно сразу уточнить,что ответственности Вы не несете.А по сути Вы должны,либо заменить,либо вернуть деньги...
arina28207• 16 июня 2014
Ответ для77bhbyf
меня убиваеь слово ’посредник’которое так хорошо прижилось на кидстафе и за которым очень хорошо прячутся продавцы! Тогда получается что во всех магазинах торгуют посредники,они ведь товар сами не производят,но почему то для них существует закон о возврате товара ,а здесь прям лафа - прдавай что хочешь,деньги получай,а в случае чего я тут не при делах,я посредник
Как то интересно, продать- продала,и руки умыла)))Денежки заработала,и в кусты.Ну так если вины покупателя нет,а Вы просто не уточнили,может стоит вернуть деньги???Автор остался без денег,без летней одежды,но зато у неё есть два новых маленьких сарафана.
arina28207• 16 июня 2014
Ответ дляЮлія1626
Я сьогодні казала Тані по телефону, що мені менеджер казала, що на ОГ 108 см 52 підійде. Доказувати і спорити просто немає сенсу, бо всеодно клієнтка не чує що їй говориш і вважає що має бути так, як хоче вона. Чесно, немає бажання більше нічого писати і доказувати.
Ну так пусть менеджер их и заберет.
Ответ для77bhbyf
считаю,что продавец обязана сделать возврат,только как можно ее привлечь ?
Продавец говорит, что денег нет, а товар у неё назад не примут. Странно как-то получается. Фирма, которая продаёт товар Юлии, живёт по другому законодательству? Я уже имею право возмутиться. Вместо чёрного ремня пришёл ремень белый, что совсем не вписывается в общий ансамбль. Понимаю, что цветопередача мониторов разная, но не настолько.
arina28207• 16 июня 2014
Слушайте,как то не честно получается,значит теперь всем позволительно кидать людей на деньги таким образом,не подошел размер,извините Ваши трудности,худейте.
Ответ дляarina28207
Так в Ваших объявлениях нет ни слова о СП,вы пишите о том что все платья есть в наличии,о чем может идти речь?Если же Вы взялись торговать,то нужно отдавать себе отчет о том,что размерная сетка может подходить далеко не каждому,потому как все люди разные,и размеры которые Вам предоставил покупателем нужно было как то учесть,а если Вы такой информацией не владеете,нужно сразу уточнить,что ответственности Вы не несете.А по сути Вы должны,либо заменить,либо вернуть деньги...
Ответ для77bhbyf
меня убиваеь слово ’посредник’которое так хорошо прижилось на кидстафе и за которым очень хорошо прячутся продавцы! Тогда получается что во всех магазинах торгуют посредники,они ведь товар сами не производят,но почему то для них существует закон о возврате товара ,а здесь прям лафа - прдавай что хочешь,деньги получай,а в случае чего я тут не при делах,я посредник
в магане продают товар из наличия
при чем тут посредник/орг сп?
при чем тут посредник/орг сп?
arina28207• 16 июня 2014
Ответ дляLavazzaM
в магане продают товар из наличия
при чем тут посредник/орг сп?
при чем тут посредник/орг сп?
А Вы случайно не третий человек этого звена?
Ответ дляLavazzaM
Знаете, часть переписки не выложена. После долгих перезвонов и вопросов продавец меня заверил, что длина платья 107 см, а в реале оно 103 см. Обман или жажда наживы?
Tatiano4ka• 16 июня 2014
Посредники, организаторы СП берут комиссию за консультацию по товару. Если нет информации, не видели товар, не знаете как выглядит и т.д.-не торгуйте. Или так в объявлении и пишите-ничего не знаю. Сейчас многие орги поступают подобным образом, а ты потом сидишь со своими пролетами,возврат нет, да еще из покупателя дурочку любят сделать. Менталитет такой у нас. Заработала,напарила, а ты потом продаешь за те же деньги, что купила, а то и дешевле чтоб не висело и деньги пошли на нужную вещь.
Понимаю Вас автор. По честному-должен быть возврат.
Но вижу, что продавец вряд ли на это пойдет. Классика жанра, как говорится.
Понимаю Вас автор. По честному-должен быть возврат.
Но вижу, что продавец вряд ли на это пойдет. Классика жанра, как говорится.
Сковородка• 16 июня 2014
Ответ дляarina28207
Где хоть слово СП???????
Объявление размещено в разделе СП. В правилах написано о написание слово СП в самом объявлении?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу