Ситечко для мыслей• 31 октября 2014
алиэкспресс - хочу открыть спор. нужны советы бывалых!
Прислали товар, который не соответствует продоваемому на картинке. То есть, если смотреть на него целиком, то похож, а если по отдельности на детали, то все другое, вплоть до того, что фирма на бирке не соответствует фирме производителю в объявлении. А также торчат нитки, цвет ткани, фактура, нитки, которыми шилась вещь - не соответствуют указанному на картинке в объявлении. Во время стирки вещь линяла и присутствует небольшой запах на мокрой вещи. Итак, какой адекватный процент от стоимости была бы компенсация, при условии, что товар вернуть нельзя? Есть кто-то, кто выиграл похожий спор?
9
0
Автор, а вы вещь стирали??? я конечно не бывалый, но если вещь уже б/у постирана))) думаю никто не вернет ничего назад, если конечно вы не заявили это продавцу.
Я попросила ответить бывалых с АЛИЭКСПРЕСС. Нет смысла возвращать вещь, так как это очень дорого и не выгодно. А продавать кому-то я её тоже не буду - это нечестно. Если бы я могла вернуть, то запрашивала бы к возврату всю сумму, а так речь идёт о меньшей сумме.
Моя сестра заказала туфли.Оплатила. Пришла посылка. Туфли оказались деформированы при пересылке (лакированные). Сестра им написала письмо, описала ситуацию, прикрепила фото. Через какое-то время пришло письмо (что-то вроде службы защиты покупателя), где было указано, что т.к. продавец ей не отвечает долгое время, они возвращают ей деньги и туфли она может не возвращать (!). Деньги вернули. Не похожая с вашей история, но показательная.
У меня было несколько подобных ситуаций.
Открываю обычно спор с возвратом всей суммы без возврата товара. Продавцы обычно морозятся или предлагают вернуть копейки. Не ведитесь! Обостряйте спор! Алиэкспресс рассмотрит жалобу в течении 5-7 дней. На моей практике раз 5 возвращали полную сумму, 3 раза был возврат 30%. и все разы естественно без возврата товаров.
А причины спора были такие: цвет сумки не соответствует, ткань платья не хлопок, а синтетика, брак на ткани, криво пробиты кнопки на видном месте, не соответствовал мех на капюшоне куртки.
Открываю обычно спор с возвратом всей суммы без возврата товара. Продавцы обычно морозятся или предлагают вернуть копейки. Не ведитесь! Обостряйте спор! Алиэкспресс рассмотрит жалобу в течении 5-7 дней. На моей практике раз 5 возвращали полную сумму, 3 раза был возврат 30%. и все разы естественно без возврата товаров.
А причины спора были такие: цвет сумки не соответствует, ткань платья не хлопок, а синтетика, брак на ткани, криво пробиты кнопки на видном месте, не соответствовал мех на капюшоне куртки.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу