Продавец из зоны АТО и покупатель

Добрый вчер девочки, спорная ситуация!
Я из зоны АТО, продавала платье за 300 грн, 15 ноября девушка написала, попросила о скидке, уступила за 250, она попросила доставку укр.почтой, я отправила на следующий день, еще до её оплаты, так как как раз была рассылка у меня, в этот день она оплатила 150 грн. и 100грн обещала оплатить в течении 2-х дней, посылка дошла до Донецк цопп и там застряла на целый месяц, у нас позакрывали все отделения, я не пропадала, звонила, узнавала, так же пеерживала, так как помимо её посылки застряло ещё 8 шт. мною отправленных, всегда держала её в курсе событий и приносила извинения, так как не по своей вине стала заложником ситуации, её возмущение понимала, и только извинялась и просила подождать! и тут два дня, как я отслеживаю посылку, (их оказывается все от нас вывезли на территорию Украины) и она получила посылку, я спросила за вторую часть оплаты, которую она так и не прислала, она ответила, что эти 100 грн. пойдут ей на моральный ущерб за ожидание!
Но в чем моя вина? В том что отправила её еще до оплаты? В том, что у нас закрыли укр.почту? Она ведь сама попросила ею отправить ! Сижу расстроенная, и так каждая копейка на счету, а тут((((