ОхиИВздохи• 27 декабря 2014
Не подошёл товар. Что должен возместить продавец?
Вкратце ситуация такова: товар б/у в отличном состоянии. Покупатель с формулировкой "отличное состояние" не согласен и хочет вернуть товар.
Возврат заранее не оговаривался, но продавец согласился на возврат.
Вопрос: какие расходы должен возместить продавец?
Возврат заранее не оговаривался, но продавец согласился на возврат.
Вопрос: какие расходы должен возместить продавец?
23
0
радуйтесь, что продавец на возврат товара согласился... У меня в объявлениях четко прописано: никакого возврата... Делать мне не фиг - туда-сюда по почтам бегать...
что значит обманул? понятие ’хорошее состояние’ у всех разное. кому то аккуратно схваченная петелька глаз режет, а кто-то и не заметит.
продавец должен вернуть только стоимость товара.
продавец должен вернуть только стоимость товара.
если претензии покупателя имеют основания (т.е. продавец действительно не досмотрел, что товар имеет нюансы), то считаю, что порядочный продавец вернет деньги за товар + стоимость пересылки (или по крайней мере стоимость пересылки поделит с покупателем пополам)
А я была в ситуации, когда мне отправили костюм новогодний детский, как новый, одет 1 раз. По факту - скатанный флис, перешив самодельный, дырка и стрелка на видном месте, желтые следы и пр. и пр... Наверное 1 раз - это был марафон утренников всю зиму...
Степень адекватности у всех разная. Описание - личное мнение , а мнения как у всех разные. А вот фото с подробностями ( и даже дополнительное фото по просьбе покупателя) максимально отобразит представление покупателя о вещи.
Автор, если товар просто не подошел по размеру, и вы согласились на возврат, то возмещается только стоимость товара, ну а если Вы скрыли явные дефекты, то и стоимость товара и пересылку. Ну это если по-человечески.)
А продавец считает, что состояние отличное. И как вы докажите, что нет. В суд будете обращаться? А может после отличного есть еще лучше состояние, например, идеальное и почти новое. Получите деньги за товар и радуйтесь , что бу товар согласились забрать. Зы: я бы не согласилась
Можно выставить фото ’отличного состояния’ на всеобщий суд и казнь, просто если приехала вещь в дырках и пятнах, то это однозначно обман со сторон продавца и он должен возместить все расходы. А если покупателю не подошло под цвет глаз соседского кота, то все пересылки на покупателе.
Так и претензия обобщённая. Дословно: это НЕ отличное состояние. Всё. Точка.
А что не так? - А всё! И верните деньги!!!
От себя могу сказать, что видимых дефектов я не заметила. На возврат согласилась просто потому что жалко стало покупателя. Б/у ведь не от хорошей жизни покупают.
А что не так? - А всё! И верните деньги!!!
От себя могу сказать, что видимых дефектов я не заметила. На возврат согласилась просто потому что жалко стало покупателя. Б/у ведь не от хорошей жизни покупают.
я бы не забирала назад
у всех свое понятие ’отличное состояние б\у’
пусть покупатель в магазин идет
у всех свое понятие ’отличное состояние б\у’
пусть покупатель в магазин идет
верните деньги покупателю - главное, чтобы она осталась довольна! Такая наша работа - приносить радость клиентам!
Ничего! Бу товары согласно всем существующим правилам, законам и т.п. - не подлежат возврату. Описание товара продавцом на столбе, которым является кидстафф - субъективное, то есть, впечатления от товара у продавца и покупателя, априори, - разные! Я вон тоже считаю большинство продаваемых товаров - дерьмом, а многие - писают кипятком, описывая свои впечатления. 
Спасибо всем за ответы! Вопрос закрываю. Проголосовало 107 человек:
95 - вернуть деньги только за товар; 7 - товар плюс почта; 3 - товар плюс почта плюс проезд и 2 - свой вариант.
С наступающими вас всех
Всем удачных покупок и хороших покупателей!
95 - вернуть деньги только за товар; 7 - товар плюс почта; 3 - товар плюс почта плюс проезд и 2 - свой вариант.
С наступающими вас всех
Всем удачных покупок и хороших покупателей!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Комментарии к ответу