Девочки, скажите, я права или нет?

Уважаемые форумчанки! Работаю на этом форуме уже почти 3 года. И наболело много вопросов. Ситуации бывают разные с покупателями, всегда стараюсь понять людей. И стараюсь выполнять свою работу четко и всегда выполняю свои обязательства. Я очень ответственно отношусь к работе, и к клиентам, но иногда просто аж выть хочется из- за непорядочности покупателей, из-за хамства людей. Очееь часто создается впечатление, что некоторые просто развлекаются тут на сайте, не принимая во внимание что у каждого из нас есть семья, основная работа (у большинства думаю), и мы стараемся помочь друг другу купить что-то по отличным ценам, при этом конечно зарабатывая копейку. Но очень часто люди от нечего делать пишут, задают кучу вопросов, ты им отвечаешь как и положено продавцу отвечать. А в ответ - полный игнор. Думаю каждая из нас с таким сталкивалась, и меня поймут. Но больше всего огорчает хамство некоторых дамочек, которые просто невоспитаны, и совшешь только маты в ответ. Вот от этого больней всего!!!!!! Я не буду описывать свою работу, достаточно будет прочесть отзывы людей обо мне тут, что бы понять, насколько я трепетно отношусь к тому, что                  делаю.                     https://www.kidstaff.com.ua/user-73525.html.      Так вот сегодня просто выслушала от дамы в ЛС такие маты ни за что! У меня вопрос, как контролировать таких людей на сайте, что бы их не было? Ведь мы люди, а не чмо какое- то без чувств и понятия воспитанности. Вообщем так