Подскажите, как выйти из сложившейся ситуации.

Подскажите,может у кого-то была подобная неприятная ситуация.
Мой муж выставил на продажу свою дублёнку б\у на сландо.Через час нашёлся покупатель,написал,потом перезвонил.Говорил вежливо,очень благодарил,всё подходит,особенно цена и т.д.Попросил выслать НП наложенным платежём.Муж выслал.В день получения покупатель звонит и орёт матом,что его обманули.Оказалось,что он на НП посылку не вскрыл(по непонятным для нас причинам),а дома только увидел,что это набор ножей в коробке.Муж ему объяснил,что во всём разберёмся,может ошибка или ещё что-то.Оказалось,что его дублёнка продолжала лежать на складе НП,а вместо неё покупателю ушла другая посылка.Всё это ему написали и сказали по телефону.НП бралась всё исправить,естественно без дополнительных расходов со стороны покупателя.Но всё тщетно.В ответ-мат и угрозы нас нас найти,посадить за мошенничество и т.д.Покупатель лет 7-8 назад работал в милиции.И на самом деле через день к нам пришёл милиционер по заявлению о мошенничестве.Всё выяснил,сказал,что нет состава преступления и ушёл.Даль ситуация   развивалась следующим образом: муж не забрал деньги,перечисленные им за наложенный перевод,Покупатель отказывается забрать деньги и обменять на них ножи,матом обругал начальницу нашего отделения НП.В результате человек,чьи ножи были по ошибке отправлены нашему покупателю получила материальное возмещение от НП,Парень,который ошибочно отправил вместо нашей посылки-ножи,написал объяснительную,мы просто забрали свою б\у дублёнку с НП,покупатель остался с ножами,отказывается забрать деньги с НП и требует дублёнку.В пятниуц он получил уведомление о том,что в наших действиях нет мошенничества,что это ошибка НП,теперь он угрожает дальше с нами бороться,утверждает,что мы дали взятку,чтобы нас оправдали и т.д.
Посоветуйте,вот что делать? Он шизофреник-это почти точно.Но нам то как быть?