Бусурманша• 26 января 2015
Дайте совет. Как поступить?
Продала на другом сайте бусы Жемчуг. Качество самое низкое. Все данные по бусам дала, качество, диаметр бусины, вес, длина. и ФОТО!!! На фото четко видно, что Жемчуг очень не ровный. Жемчуг натуральный речной. Получила покупатель бусы, просит сделать возврат: "я верну эти бусы, нет ни одной нормальной бусины, все кривые косые". как поступить забрать или нет? Конфликтовать не собираюсь!!!Покупает у меня второй раз. Человек нормальный. Пишу анонимно,чтоб не расценили как реклама)))
Спасибо!!!
Спасибо!!!
10
0
неровные бусины - это означает, что жемчуг настоящий, если она хочет ровные одинаковые бусины пусть смотрит дешевую бижутерию
бусы? Качество самое низкое, так я не скрывала. и человек просил дешевые. Я предлагала разные варианты и хорошие. Выбрала эти
Как поступить? принять возврат? если где-то я могу недосмотреть брак даже малейший - принимаю обратно без проблем, а тут сама выбирала!
А вы в объявлении условия возврата указали? Ибо если возврат не предусмотрен, то об чем тогда говорить? А если предусмотрен, то возвращайте деньги
в объявлении о возврате ничего не указано. Брак всегда возвращаю без вопросов. А тут ведь сама выбрала, хотя предлагались варианты и лучше.
Вот поэтому во избежание подобных ситуаций нужно в объявлении максимально прописывать все условия: например, природные дефекты не считаются браком и т.п. Ну и условия возврата обязательно прописать. В данном случае я не вижу, что это брак, но если покупателю бусы в реале не понравились,а об условиях возврата у вас ничего не сказано, то тогда она имеет право вернуть не понравившийся товар.
Я не отказала в возврате, но написала, что она сама выбирала и фото все предоставляла на выбор. На что мне ответили:’Я не рассматривала, просто таких кривых бус в своей жизни не видела’.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу