Ситуация такова, купила дочке игрушечную кухню, согласно описанию с подсветкой духовки, звуками и.т.д. работает от батареек, вчера, забрав игрушку и собрав её дома, обнаружили что ни звуков не света нет, попросила папу посмотреть в чём дело, он сказал что там изначально брак - перегоревшая плата, ремонту не подлежит, задала продавцу вопрос - проверяла ли она перед отправкой и куда мне теперь эту игруху, дочка просила именно эту модель из-за звуковых эффектов ( подобная игрушка без музыки стоит на порядок дешевле) продавец только написала что её ребята проверяют товар перед отправкой и это просто очень неприятная ситуация и отключила объявление(((Замечу, игрушка была так запакована, что если бы её кто-то открывал и проверял, как утверждает продавец, то это было бы заметно. Вопрос к вам- могу я что-то требовать от продавца (замену или возврат) я что детская игруха ерунда, но мне дочка 2-й день ходит по пятам и спрашивает почему она не звучит!! Как мне объяснить ребёнку?? Обычная плита у нас уже есть, теперь получается я должна покупать ей ещё одну рабочую((
19
0
На мой взгляд, исходя из написанного вами, вы меете полное право требовать возврата, причем с пересылкой, оплаченной продавцом, т.к. товар не-соответствует заявленному качеству.
Сами вот 25 декабря купили в интернетмагазине себе к праздникам 2 телефона, и вот с 8 марта уже 3 дня оба телефона вырубаются, звонки либо обрываются на полуслове, либо вовсе не слышно. теперь будем нести в сервисный.
Сами вот 25 декабря купили в интернетмагазине себе к праздникам 2 телефона, и вот с 8 марта уже 3 дня оба телефона вырубаются, звонки либо обрываются на полуслове, либо вовсе не слышно. теперь будем нести в сервисный.
просто продавец настаивает на том что все игрушки проверяются перед отправкой, не ей лично, а я так понимаю у неё есть курьеры, но повторюсь я в этот сильно сомневаюсь, да и папа говорит что это просто брак и работать она ну никак полноценно не могла
требуйте замену, и если продавец ответит отказом выносите его сюда в советчицу и подтвердите свои слова перепиской пишите ему в личку там Ваша переписка останется точно.
Вы ее поставьте перед фактом, что бракованная кухня вам не нужна и вы требуете замену или возврат. То, что она недостаточно хорошо проверила товар перед отправкой, ее проблемы.
проще всего свалить на курьера, мол, хреново проверил ....или проверял - работала...
ерунда- пусть забирает бракованую игрушку назад. И вообще по Закону ( защита прав потребителля) Вы имеете право сдать и не поломаную, а просто не подошедшую игрушку. Ну конечно если это не СП.
ерунда- пусть забирает бракованую игрушку назад. И вообще по Закону ( защита прав потребителля) Вы имеете право сдать и не поломаную, а просто не подошедшую игрушку. Ну конечно если это не СП.
Не правда. Не чека конкретно как такового, а подтверждения оплаты - любого. так что доже распечатка из Привата 24 - уже подтверждение.
Мда. Продавец молодец конечно. Спихнула все на курьеров. Но ведь продают не курьеры, а она. Она и ответ должна держать. Требовать конечно же возврата денег
Здравствуйте, девочки! Нечестный продавец это я! )))Продавец с отличной репутацией и отзывами. Покупатель не решив со мной этого вопроса, не дождавшись от меня вариантов решения проблемы(праздники, не заходила постоянно на сайт), почему то быстренько решила написать тут и сделать из меня ’нечестного’ продавца, первый случай в моей истории продаж...Детскими товарами занимаемся давно, перед отправкой все проверяем на целостность, так как перевозка, знаете, вещь опасная. Кухню проверяли на целостность деталей внешним осмотром, но , понятное дело, никто ее не собирал и не включал, было бы странно, не правда ли?Это первый случай, что оказался брак в этой кухне, к сожалению. Цена на эту кухню у меня самая низкая на кидстаффе и вообще в Украине, так как занимаемся крупным оптом и очень маленькой накруткой. К сожалению, на центр. складе брак никто не меняет мелкого товара нам. О том, что у меня нет возврата в объявлении указано., но... Я в любом случае вхожу в положение своего покупателя, так как сама не хотела бы оказаться в такой ситуации, это ведь игрушка для ребенка, а я сама мама. Предложила клиенту вернуть 50 грн на карту за отсутствие звука, либо ЗАМЕНЮ кухню, у меня в наличии их уже нет (поэтому и отключила, но не удалила объявление),постараюсь достать.Девочки , извините, что мой покупатель занял Ваше время, не обсудив со мной прежде решение проблемы.Очень надеюсь, что обсуждение этой темы тут прекратиться, мы с покупателем положительно решим эту проблему и ВСЕ будут СЧАСТЛИВЫ!!!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу