Ребенок ударился головой в садике. Как правильно поступить?

Вчера в после 18-ти, вечером забираю ребенка в садике: она мне говорит что упала, показывает "вавку" на голове сзади уха. Смотрю она чем-то замазана, спрашиваю у воспитателя что это у ребенка в ухе и за ухом (с виду как сопли засохшие). Воспитатель 2-й смены не в курсе. Набираю нянечку (так как утром была воспитатель на замене и номера ее незнаю): она говорит что ребенок бегал с девочкой и упал, так как холодное возле уха она не хотела прикладывать, то намазали хозяйственным мылом. Вечером ребенок вел себя как обычно, но когда я стала пытаться вытереть мыло оказалось что я даже не могу прикоснутся к месту, так как ребенок начинает кричать что ей больно. Уговорами смыла мыло и когда его смыла оказалось что под ним припухлость (отек) и синяк. Да, и начала жаловаться что спереди шатается зуб (а ей всего 3 года, т.е. чтоб выпадали рано).
Всю ночь периодически мазала ребенка долобене и синяк-офом (другого ничего не оказалось дома). Когда наносила малышка просыпалась от боли и пыталась забрать руку.
Утром спросила медсестру показывали ли ей ребенка, нет она не в курсе. Спрашивается на какие медикаменты мы в начале сдавали деньги при оформлении в садик, если единственное чем помогли ребенку - намазали мылом. Причем в среду в садике есть не только медсестра, но и врач. Почему ребенка не показали медсотрудникам, а вдруг у нее сотрясение? Почему не сообщили родителям, это ведь не пальчик поцарапала?
Договорилась с заведующей что зайду к ней вечером (встретила ее по дороге на работу), вкратце рассказала ситуацию. Вот теперь и думаю: кто прав, кто виноват, как поговорить с ней так чтоб за детьми реально смотрели, но при этом чтоб воспитатели не обозлились и не начали отыгрываться на ребенке. Она у меня спокойная, мамына дочка, не драчливая, по росту самая маленька в группе.
Получается, оставляешь ребенка с взрослыми людьми, рядом есть медицинские сотрудники, способные оказать вовремя помощь, а воспитатели "авось пронесет и обойдется" вместо того чтоб смотреть за детьми (а чтоб так упасть, нужно постараться), они сидят смотрят телевизор или болтают. Печально...