Булку Дай• 02 апреля 2015
Мучает совесть или как бы поступили Вы
Целый день думаю о вопросе...
Я продавец (покупатель вернул товар по причине дефекта, ему были возвращены деньги +оплата пересылки в два конца за мой счёт; заказ был отменён). И сегодня, по прошествии нескольких дней у меня появляется оценка от этого покупателя, на вопрос зачем оценивали, ответила, что не знала... Как оценить мне? По правилам https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=... и ответу мне Модератора я должна отметить как "сделки не было". Но, это же автоматом приведёт к негативному отзыву у покупателя.
Оценить как положительно я не могу (т.к. это не правильно и я всегда в комментариях пишу "спасибо за покупку"), оставить без ответной оценки совсем? или всё-таки "сделки не было" - и будет меня потом совесть мучит, что человеку снизила рейтинг?
Как бы Вы поступили? По правилам? Совесть бы мучила?
Интересует человеческий фактор продавцов.
Я продавец (покупатель вернул товар по причине дефекта, ему были возвращены деньги +оплата пересылки в два конца за мой счёт; заказ был отменён). И сегодня, по прошествии нескольких дней у меня появляется оценка от этого покупателя, на вопрос зачем оценивали, ответила, что не знала... Как оценить мне? По правилам https://www.kidstaff.com.ua/forum/viewtopic.php?t=... и ответу мне Модератора я должна отметить как "сделки не было". Но, это же автоматом приведёт к негативному отзыву у покупателя.
Оценить как положительно я не могу (т.к. это не правильно и я всегда в комментариях пишу "спасибо за покупку"), оставить без ответной оценки совсем? или всё-таки "сделки не было" - и будет меня потом совесть мучит, что человеку снизила рейтинг?
Как бы Вы поступили? По правилам? Совесть бы мучила?
Интересует человеческий фактор продавцов.
14
0
ну я так поняла , что сделка не состоялась по Вашей вине ( дефект товара ) , так что ситуация неоднозначная , но портить рейтинг Вы не имеете права
Автор, да не будьте такой формалисткой. Оцените, напишите, что покупатель ответственный, не конфликтный, всё отлично.
Я бы оценила положительно. Со своей же стороны к покупателю вопросов не было, обратная связь, оплата и т.д.
я бы оценила положительно. Покупатель свои обязательства выполнил. Отмена заказа была по Вашей вине.
Всегда поражаюсь таким вот принципиальным людям; проблема - пшик, а таки не - мы ее вынесем на всеобщее обсуждение, самой голова день болит, так пускай еще и другим поболит.
А по-теме: Я бы не оценивала вообще, пускай через 10 дней высветится что ответная оценка не выставлена
А по-теме: Я бы не оценивала вообще, пускай через 10 дней высветится что ответная оценка не выставлена
у покупателя понизится. Потому что она оценку выставила.
Лучше пусть покупатель напишет админам и скажет что случайно оценила. Пусть отменят оценку
Лучше пусть покупатель напишет админам и скажет что случайно оценила. Пусть отменят оценку
Да, а вдруг там покупатель ’нашаманила’ Вам плохой отзыв... Или даже нейтралку, как вариант - а нейтралка понизит рейтинг Вам.
Я проголосовала, что подождать 11 дней, но теперь задумалась - а если Вам плохую поставили? ...
Я проголосовала, что подождать 11 дней, но теперь задумалась - а если Вам плохую поставили? ...
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу