Пишу, чтобы предупредить других — в моём случае это выглядело как откровенное введение в заблуждение (попросту обман).
Мне позвонил 7 марта оператор «YASNO» с предложением установить двухзонный счетчик. Ключевой аргумент — установка за 10 дней при быстрой оплате. Это и стало решающим фактором.
Я оплатила быстро (дают 3 дня) - 8 марта.
Дальше выясняется:
деньги принимает «YASNO»,
установку выполняет «ДТЕК».
И тут начинается реальность:
в «ДТЕК» выставляют срок 40 дней и прямо говорят:
«У нас много работы. Кто вам обещал за 10 дней — пусть тот и ставит».
То есть:
«YASNO» продаёт услугу с конкретным сроком, деньги получает YASNO»,
но за выполнение сроков не отвечает НИКТО !
На обращения — только стандартные извинения: «Ми не можемо вплинути, це інша компанія…»
Возникает логичный вопрос:
зачем тогда обещать 10 дней, если вы заранее знаете, что это не соответствует действительности?
По факту:
- Клиенту озвучивают заведомо нереалистичный срок, чтобы ускорить плату,
- после оплаты условия резко меняются,
- ответственность перекладывается на другую компанию,
деньги получает одна компания, условия диктует другая, а потребитель остается без заявленного результата и инструментов воздействия.
Мой вывод:
Это не просто «несостыковка», а классическая схема:
продали быстро — выполнять будут как получится.
И у ДТЕК и у Ясно - один владелец)))
Если у кого-то был похожий опыт — напишите, пожалуйста. Похоже, это не единичная ситуация.
Мне позвонил 7 марта оператор «YASNO» с предложением установить двухзонный счетчик. Ключевой аргумент — установка за 10 дней при быстрой оплате. Это и стало решающим фактором.
Я оплатила быстро (дают 3 дня) - 8 марта.
Дальше выясняется:
деньги принимает «YASNO»,
установку выполняет «ДТЕК».
И тут начинается реальность:
в «ДТЕК» выставляют срок 40 дней и прямо говорят:
«У нас много работы. Кто вам обещал за 10 дней — пусть тот и ставит».
То есть:
«YASNO» продаёт услугу с конкретным сроком, деньги получает YASNO»,
но за выполнение сроков не отвечает НИКТО !
На обращения — только стандартные извинения: «Ми не можемо вплинути, це інша компанія…»
Возникает логичный вопрос:
зачем тогда обещать 10 дней, если вы заранее знаете, что это не соответствует действительности?
По факту:
- Клиенту озвучивают заведомо нереалистичный срок, чтобы ускорить плату,
- после оплаты условия резко меняются,
- ответственность перекладывается на другую компанию,
деньги получает одна компания, условия диктует другая, а потребитель остается без заявленного результата и инструментов воздействия.
Мой вывод:
Это не просто «несостыковка», а классическая схема:
продали быстро — выполнять будут как получится.
И у ДТЕК и у Ясно - один владелец)))
Если у кого-то был похожий опыт — напишите, пожалуйста. Похоже, это не единичная ситуация.
1
4
Можу брикнути• 18 марта в 12:57
Киев. Позвонили сказали надо заменить счётчик. Сказала могу только вечером после 20. Сказали мастер свяжется. Ровно в 20 позвонили в двери, два мастера. Счётчик заменили. Все бесплатно.
14
Укр_жіночка• 18 марта в 12:57
Мне ДТЕК вместе со счетом написал сообщение, что установка в течение 7 рабочих дней после оплаты. В итоге установку назначили через месяц и говорят что раньше нет возможности. Этой конторе нельзя верить
7
Укр_жіночка• 18 марта в 12:59
Ответ дляМожу брикнути
Киев. Позвонили сказали надо заменить счётчик. Сказала могу только вечером после 20. Сказали мастер свяжется. Ровно в 20 позвонили в двери, два мастера. Счётчик заменили. Все бесплатно.
Самое интересное, что по программе бесплатной замены действительно оперативно сейчас меняют. Нашего адреса нет, заказали платный, вот сидим ждем
КокошинЭль• 18 марта в 12:59
У нас пришли и просто заменили всему подъезду, не спрашивали никого надо нам это или нет))
2
Два-три тижні і фсьо• 18 марта в 13:01
А в нашому будинку ДТЕК самостійно і безкоштовно замінив лічильники на двозонні, десь майже 2 тижні майстер працював у будинку. Ми потрапили у їхню інвестиційну програму із заміни лічильників.
Ответ дляМожу брикнути
Киев. Позвонили сказали надо заменить счётчик. Сказала могу только вечером после 20. Сказали мастер свяжется. Ровно в 20 позвонили в двери, два мастера. Счётчик заменили. Все бесплатно.
Это потому что Ваш дом подпадает в программу по бесплатной замене. Меняют каждый год в небольшом количестве домов.
Есть список, утвержденный на каждый год. Наш дом, к сожалению, не включен на этот год. А так как отопления нет и не предвидится централизованного, а обогреваемся электроприборами, то замена на двухзонный счетчик необходима.
Есть список, утвержденный на каждый год. Наш дом, к сожалению, не включен на этот год. А так как отопления нет и не предвидится централизованного, а обогреваемся электроприборами, то замена на двухзонный счетчик необходима.
Ответ дляУкр_жіночка
Мне ДТЕК вместе со счетом написал сообщение, что установка в течение 7 рабочих дней после оплаты. В итоге установку назначили через месяц и говорят что раньше нет возможности. Этой конторе нельзя верить
Я на фейсбуке на странице Ясно уже описала свою ситуацию, можете присоединиться. Наглый обман
5
ОчЕнЬ ЧуЖаЯ• 18 марта в 13:03
В ФБ им напишите. А на будущее - если видите название ДТЕК - шлите нафиг сразу. У них постоянно во всем кто-то виноват, только не они. У нас в городе когда ДТЕК пишет что будет ремонт сетей ’представниками іншої компанії’, все уже знают, что свет отключат на сутки-двое. Причем неизвестно, какие улицы будут отключены, пока не отключат и что что єто за ’інша компанія’
4
Ответ дляКокошинЭль
У нас пришли и просто заменили всему подъезду, не спрашивали никого надо нам это или нет))
Вы - счастливчики, потому что Ваш дом попал в инвестиционную программу по бесплатной замене. На каждый год устанавливают список домов (их мало). Самое интересное - у нескольких моих знакомых в прошлом году тоже бесплатно заменили в домах С ГАЗОМ, а у нас все на электрике, обогреваемся сейчас электрообогревателями и в программе на это год нас НЕТ,,,,
КокошинЭль• 18 марта в 13:05
Ответ дляsergla
Это потому что Ваш дом подпадает в программу по бесплатной замене. Меняют каждый год в небольшом количестве домов.
Есть список, утвержденный на каждый год. Наш дом, к сожалению, не включен на этот год. А так как отопления нет и не предвидится централизованного, а обогреваемся электроприборами, то замена на двухзонный счетчик необходима.
Есть список, утвержденный на каждый год. Наш дом, к сожалению, не включен на этот год. А так как отопления нет и не предвидится централизованного, а обогреваемся электроприборами, то замена на двухзонный счетчик необходима.
А вы предполагаете, что на следующий сезон не будет отопления и будет при этом электричество?
1
Ответ дляКокошинЭль
А вы предполагаете, что на следующий сезон не будет отопления и будет при этом электричество?
Я ничего не могу предположить, к сожалению...
Но готовиться нужно к любому развитию событий:
1. Если не будет централизованного отопления, останется, как и этой зимой, греться электообогревателями. Счет за свет за февраль у меня 7000 грн., хотя обычно платим за свет 1200-1500 грн.
Кто-то , может подумает: ’платите за свет, так за отопление не будете.’
Но светом невозможно обогреть квартиру, обогреватель греет только вокруг себя и пока работает. А счета за электроэнергию набегают гораздо больше, чем за отопление и горячую воду (когда они есть).
2. Надеемся, что свет будет, что еще нам остается...
Двухзонный счетчик поможет хотя бы уменьшить счета за ночной период, если свет будет...
Но готовиться нужно к любому развитию событий:
1. Если не будет централизованного отопления, останется, как и этой зимой, греться электообогревателями. Счет за свет за февраль у меня 7000 грн., хотя обычно платим за свет 1200-1500 грн.
Кто-то , может подумает: ’платите за свет, так за отопление не будете.’
Но светом невозможно обогреть квартиру, обогреватель греет только вокруг себя и пока работает. А счета за электроэнергию набегают гораздо больше, чем за отопление и горячую воду (когда они есть).
2. Надеемся, что свет будет, что еще нам остается...
Двухзонный счетчик поможет хотя бы уменьшить счета за ночной период, если свет будет...
Розбещена цяточка• 18 марта в 13:12
Ответ дляКокошинЭль
У нас пришли и просто заменили всему подъезду, не спрашивали никого надо нам это или нет))
Нам тоже так, но есть дома где счётчик в квартире
1
Криниця щастя• 18 марта в 13:22
Ответ дляКокошинЭль
У нас пришли и просто заменили всему подъезду, не спрашивали никого надо нам это или нет))
+ так же
Аленький носочек• 18 марта в 13:28
ДТЕК дает сроки максимальные, по факту делают намного быстрее. Но согласна с вами, зачем парить ускоренную установку, если не могут повлиять не на что
1
Ответ дляАленький носочек
ДТЕК дает сроки максимальные, по факту делают намного быстрее. Но согласна с вами, зачем парить ускоренную установку, если не могут повлиять не на что
Еще и интересно распределили роли: деньги ЗА ВСЕ ( и счетчик и замену и оформление доков и т.д.) берет Ясно, а по факту уже выясняется, что реально замену делает мастер ДТЕК. И переводят стрелки друг на друга, а потребитель, как лох, наверное такими нас и считают. Попробовали бы где-то в Европе так нарушать договора...
Вообще не факт• 18 марта в 13:42
А зачем вообще их платно ставить?Они по всему Киеву бесплатно меняют постепенно.
Если Киев .
Если Киев .
Ответ дляВообще не факт
А зачем вообще их платно ставить?Они по всему Киеву бесплатно меняют постепенно.
Если Киев .
Если Киев .
Вы наверное не читали мое предыдущее сообщение:
потому что ОТОПЛЕНИЯ НЕТ! греемся электроприборами, при минус 15-20 за бортом за февраль ’намотало’ 1500 Квт вместо 270-300 Квт. на 7000 грн. только за свет!
Так, хотя бы за ночь будет сумма в 2 раза меньше. Работали электрообогреватели непрерывно, т.к. как только выключишь - сразу холод.
Сытый голодного не поймет.
потому что ОТОПЛЕНИЯ НЕТ! греемся электроприборами, при минус 15-20 за бортом за февраль ’намотало’ 1500 Квт вместо 270-300 Квт. на 7000 грн. только за свет!
Так, хотя бы за ночь будет сумма в 2 раза меньше. Работали электрообогреватели непрерывно, т.к. как только выключишь - сразу холод.
Сытый голодного не поймет.
Ответ дляВообще не факт
А зачем вообще их платно ставить?Они по всему Киеву бесплатно меняют постепенно.
Если Киев .
Если Киев .
Не по всему, а выборочно. Список домов на бесплатную замену утверждается на каждый год. И их мало. Мы обращались (дом полностью на электрике) нас НЕТ в списке на замену. А в домах газом (нескольким моим знакомым) поменяли бесплатно. Парадокс.
Вообще не факт• 18 марта в 13:51
Ответ дляsergla
Вы наверное не читали мое предыдущее сообщение:
потому что ОТОПЛЕНИЯ НЕТ! греемся электроприборами, при минус 15-20 за бортом за февраль ’намотало’ 1500 Квт вместо 270-300 Квт. на 7000 грн. только за свет!
Так, хотя бы за ночь будет сумма в 2 раза меньше. Работали электрообогреватели непрерывно, т.к. как только выключишь - сразу холод.
Сытый голодного не поймет.
потому что ОТОПЛЕНИЯ НЕТ! греемся электроприборами, при минус 15-20 за бортом за февраль ’намотало’ 1500 Квт вместо 270-300 Квт. на 7000 грн. только за свет!
Так, хотя бы за ночь будет сумма в 2 раза меньше. Работали электрообогреватели непрерывно, т.к. как только выключишь - сразу холод.
Сытый голодного не поймет.
У меня отопления нет с 9.01 ,так что про сытых это вы мимо.
Таких сумм как у вас нет,хотя так же греемся обогревателями.Но они все с термостатами,программируемые.Круглые сутки не мотают,поддерживают 18-20°С.
И все же нужно было вначале узнать,входит ли ваш дом в план по замене счётчиков в этом году.Так как это старая их практика-предложить платно,снять денег.А через полгода всем установить бесплатно.Уже многие на это попались.
Таких сумм как у вас нет,хотя так же греемся обогревателями.Но они все с термостатами,программируемые.Круглые сутки не мотают,поддерживают 18-20°С.
И все же нужно было вначале узнать,входит ли ваш дом в план по замене счётчиков в этом году.Так как это старая их практика-предложить платно,снять денег.А через полгода всем установить бесплатно.Уже многие на это попались.
1
Ответ дляВообще не факт
У меня отопления нет с 9.01 ,так что про сытых это вы мимо.
Таких сумм как у вас нет,хотя так же греемся обогревателями.Но они все с термостатами,программируемые.Круглые сутки не мотают,поддерживают 18-20°С.
И все же нужно было вначале узнать,входит ли ваш дом в план по замене счётчиков в этом году.Так как это старая их практика-предложить платно,снять денег.А через полгода всем установить бесплатно.Уже многие на это попались.
Таких сумм как у вас нет,хотя так же греемся обогревателями.Но они все с термостатами,программируемые.Круглые сутки не мотают,поддерживают 18-20°С.
И все же нужно было вначале узнать,входит ли ваш дом в план по замене счётчиков в этом году.Так как это старая их практика-предложить платно,снять денег.А через полгода всем установить бесплатно.Уже многие на это попались.
Я выше написала, что нашего дома НЕТ в списке на замену, уже узнавали.
Я рада за Вас, что у Вас счет меньше, может дом новее или лучше утеплен.
А у нас холодно было, очень. 15 градусов уже за счастье было.
Обогреватели тоже новые.
И речь не о том, нужно- не нужно менять, а том, что компания откровенно обманывает потребителя, и ответственных не найдешь.
Я рада за Вас, что у Вас счет меньше, может дом новее или лучше утеплен.
А у нас холодно было, очень. 15 градусов уже за счастье было.
Обогреватели тоже новые.
И речь не о том, нужно- не нужно менять, а том, что компания откровенно обманывает потребителя, и ответственных не найдешь.
Вообще не факт• 18 марта в 13:59
Ответ дляsergla
Я выше написала, что нашего дома НЕТ в списке на замену, уже узнавали.
Я рада за Вас, что у Вас счет меньше, может дом новее или лучше утеплен.
А у нас холодно было, очень. 15 градусов уже за счастье было.
Обогреватели тоже новые.
И речь не о том, нужно- не нужно менять, а том, что компания откровенно обманывает потребителя, и ответственных не найдешь.
Я рада за Вас, что у Вас счет меньше, может дом новее или лучше утеплен.
А у нас холодно было, очень. 15 градусов уже за счастье было.
Обогреватели тоже новые.
И речь не о том, нужно- не нужно менять, а том, что компания откровенно обманывает потребителя, и ответственных не найдешь.
Возможно это ещё не конец обмана. Вы спрашивали, будет ли ваше потребление фиксироваться по двухзонному счётчику сразу?
Так как два года назад подключались платно знакомые,но показания по двухзонному начали принимать только спустя месяцев 8.Потому что было подключено недостаточное колличество абонентов для перехода на двухзонную тарификацию.
Так как два года назад подключались платно знакомые,но показания по двухзонному начали принимать только спустя месяцев 8.Потому что было подключено недостаточное колличество абонентов для перехода на двухзонную тарификацию.
1
За ким я буду?• 19 марта в 10:16
Ответ дляsergla
Это потому что Ваш дом подпадает в программу по бесплатной замене. Меняют каждый год в небольшом количестве домов.
Есть список, утвержденный на каждый год. Наш дом, к сожалению, не включен на этот год. А так как отопления нет и не предвидится централизованного, а обогреваемся электроприборами, то замена на двухзонный счетчик необходима.
Есть список, утвержденный на каждый год. Наш дом, к сожалению, не включен на этот год. А так как отопления нет и не предвидится централизованного, а обогреваемся электроприборами, то замена на двухзонный счетчик необходима.
Подскажите пожалуйста, а где этот список можно найти? Может ссылкой поделитесь?
За ким я буду?• 19 марта в 10:24
Ответ дляsergla
Это потому что Ваш дом подпадает в программу по бесплатной замене. Меняют каждый год в небольшом количестве домов.
Есть список, утвержденный на каждый год. Наш дом, к сожалению, не включен на этот год. А так как отопления нет и не предвидится централизованного, а обогреваемся электроприборами, то замена на двухзонный счетчик необходима.
Есть список, утвержденный на каждый год. Наш дом, к сожалению, не включен на этот год. А так как отопления нет и не предвидится централизованного, а обогреваемся электроприборами, то замена на двухзонный счетчик необходима.
Уже нашла на сайте дтэк, моего адреса нет, спасибо, извините за беспокойство)
1
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу