Осторожнее на prom.ua

Добрый день. Может мой опыт для кого-то будет полезным и убережёт от некоторых недобросовестных продавцов.
Недавно я загорелась покупкой небезызвестной бутылочки My bottle.
При выборе продавца, остановилась на том, который предоставлял сертификат, якобы от производителя, что гарантирует подлинность. Данное объявление было размещено на торговой площадке prom.ua.
Связавшись со мной продавец долго не хотел отправлять посылку наложенным платежом, мотивируя тем, что я могу её и не забрать. Но тем не менее согласился.
По прибытию бутылки я увидела, что никакого сертификата там не было (а лишь инструкция, как и у всех продавцов). Закрыв на это глаза, довольная отправилась домой, где и обнаружила отсутствие надписи rivers, что однозначно свидетельствовала о подделке бутылки.
Понимая, что деньги мне не вернут, так как я забрала посылку с НП, решила оставить отзыв на самом сайте продавца.
На следующий рабочий день отзыв был опубликован, но через пару часов просто пропал. Меня одолевала жажда справедливости)) И я написала прямо в prom.ua. Там мне ответили, что у продавца есть право обжаловать отзыв, а мой заказ они просто не нашли (как я потом увидела, продавец переместил его в статус черновик). Дальше я предоставила оператору всю нашу с продавцом переписку (мейл, смс), фото накладной для подтверждения оплаты. И всё для того, чтобы мой отзыв просто опубликовали!!!!! Причины отказа за неделю были разные: не нашли заказ; продавец сказал, что на НП я не пришла (!); продавец утверждает, что отправляет посылки от другого имени. Но последнее меня просто убило: почему у вас в заказе указана не бутылка, а кроссовки? И действительно: ПРОДАВЕЦ ИЗМЕНИЛ МОЙ ЗАКАЗ, и там теперь не бутылка за 145 грн., а кроссовки за 1050 грн!!! И всегда prom.ua принимали сторону мошенника. В общем, я бросила свои попытки восстановить справедливость. Тем более заметила, что не только мой негативный отзыв был удалён вскоре после публикации. Но больше на prom.ua с их магазинчиками я не ногой, ведь отзывы не отвечают действительности: всё, что может нанести вред продавцу, просто удаляется.
А вы имели дело с prom.ua? Они хоть как-то защищают покупателей?