Ло Шарик• 07 августа 2012
Как оценить сделку
как бы вы поступили на моем месте и как бы оценили сделку.покупатель оплатил товар оперативно,товар ему не подошел,и хоть в сп оговорено о незвозможности обмена/возврата,я его (обмен)согласилась осуществить. но!!!!!!!сколько было звонков,нервов,разговоров и потраченного мною времени на общение с этим клиентом!то выслала я, якобы, не то,то срочно вышлите другое,причем прежде чем получите первое!в общем-одно мозгодерство.вот посоветуйте теперь,как мне оценить сделку?
11
0
а какую оценку поставил покупатель вам?
если хорошую.то я б ей нейтральную поставила оценку.мотивируя мозго*бством
если хорошую.то я б ей нейтральную поставила оценку.мотивируя мозго*бством
Если все же сделка состоялась,хоть и нервно (а кто гарантирует идеальных покупателей? )-можете тактично описать ситуацию и поставить нейтрально, я как покупатель больше уважаю выдержаных продавцов,которые понимают особенности работы с людьми. На откровено негативную оценку,на мой взгляд,заслуживают не выполнившие свои обязательства стороны- не оплатили/не выслали товар,выслали брак или заведомо некачественный товар,вели себя откровенно грубо/оскорбляли и т.п.
нейтрал и напишите просто - ’за невнимательность при чтении обьявлений продавец ответственности не несёт’
тогда и не выставляйте ему оценку - пусть его оценка вам останется в неизвестности зато не испортите если что себе репутацию
Ситуацию знаете только Вы и покупатель,если Вы уверены в своей правоте и действительно оскорблены отношением покупателя, смело ставьте негативную оценку-покупатель может быть чем-то недоволен,но откровенно хамить,угрожать и т.п.не имеет права НИКТО.Не бойтесь получить ответную негативную оценку или отзыв в гостевой,люди почитают и разберутся,в конце-концов,у всех бывают неприятные ситуации,если это единичные случаи,то нечего переживать за -1 или -2 % в своем рейтинге. Была недавно тема ’ Почему все так трясутся за своим рейтингом?’ Знаете-правда она всегда дороже,а тем более чувство собственного достоинства!
У меня вот только была такая ситуация,2-ое детей бегала старалась,отправила посылку футболка не подошла,согласилась на обмен,причём все расходы брала на себя,а покупатель требовала чтобы я выслала футболку в туже секунду,по её команде,не выслав мне ещё футболку которая не подошла,итог этого всего два НЕГАТИВНЫХ отзыва,’хороший’ отзыв в гостевой,но и сами понимаете куча моих нервов!ПОЭТОМУ НЕ ЗАДУМЫВАЯСЬ НУЖНО СТАВИТЬ НЕГАТИВНЫЙ,я думаю ничего другого вы от неё не получите!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу