Почемучка• 30 ноября 2015
Новый способ Новой почты обогатиться за счёт клиентов.
Пришла сегодня на Новую Почту забрать посылку оплаченую отправителем.
Мне говорят, то было произведено контрольное взвешивание и оказалось, что посылка весит более, чем определили при приёме и я должна доплатить за пересылку.
Я говорю, с какого перепуга я должна оплачивать ошибки операторов НП. Г
оворят, что по их правилам. Я говорю, давайте изучать правила.
Главная в отделении распечатала страниц 10, понятно про это контрольное взвешивание и про доплату ни слова. Она мне всё равно говорит, что я должна доплатить иначе посылку не выдадут.
Я позвонила при них на горячую линию и оказалось, то эта услуга создана специально для удобства клиентов, типа, что бы их не обвешивали и от неё можно отказаться. После всех этих выяснений и проведя в отделении 30 мин. я заполнила бланк, забрала посылку и ушла. Вот так - расчитывают, что клиенты не захотят разбираться и заплатят дополнительную сумму.
Чем дальше тем всё больше не люблю НП!!!
Мне говорят, то было произведено контрольное взвешивание и оказалось, что посылка весит более, чем определили при приёме и я должна доплатить за пересылку.
Я говорю, с какого перепуга я должна оплачивать ошибки операторов НП. Г
оворят, что по их правилам. Я говорю, давайте изучать правила.
Главная в отделении распечатала страниц 10, понятно про это контрольное взвешивание и про доплату ни слова. Она мне всё равно говорит, что я должна доплатить иначе посылку не выдадут.
Я позвонила при них на горячую линию и оказалось, то эта услуга создана специально для удобства клиентов, типа, что бы их не обвешивали и от неё можно отказаться. После всех этих выяснений и проведя в отделении 30 мин. я заполнила бланк, забрала посылку и ушла. Вот так - расчитывают, что клиенты не захотят разбираться и заплатят дополнительную сумму.
Чем дальше тем всё больше не люблю НП!!!
39
0
Я уже задумываюсь о переходе к другой транс.компании.
они изначально наглыми были,только и того сюсю пусю...а на самом то деле...Это ж изначально мымра какая то не правильно взвешала для них,а они потом для нее и так далее.
Да все они хороши, я тут с Мистом связалась - мама-негорюй. Три дня не могла посылку забрать. С Укрпоштой тоже - во вторник отправили, в субботу получила (это по Киеву все).
Зачастую бывает наоборот,они сами завышают вес и тем самым нашу оплату,а мы не перевешиваем и оплачиваем.В последний раз была удивлена тем,что получила посылку и оплатила 30 гривен,а на следующий день отправляя ее же,оплатила 18(!) гривен.Теперь всегда перевешиваю.Там за ними глаз да глаз нужен,не стесняться перевешивать и переспрашивать о том,что интересует,а не рассчитывать на их порядочность и пушистость.
При получении определили по взвешиваию, я так поняла, хотя при взвешивании оператором вес был 1,51 кг, а при взвешивании уже мною в отделении оказалось 1,2 кг. А контрольное взвешивание производилось , наверное , по объёму - оказалось 3,5 кг, хотя при измерении обема в отделении оказалось 2,5 кг.
Да они там уже совсем обнаглели, я по работе каждый день отправляю и есть у нас товар в коробке , который уже 4 года отправляем и его фактический и объемный за эти годы не изменился, но нашлось же умное на распределительном терминале и коробка потяжелела на 1кг.-пошла на отделение, перемеряли коробку и взвесили -написала заявление и мне пересчитали стоимость услуг
Так получается если пришла посылка с отметкой ’контрольное взвешивание’ , то получается можно это взвешивание отменить и платить как в квитанции указано ?
каждый день пользуюсь. Как продавец и как покупатель.
Как покупатель пару раз перевешивали и получала доставку дешевле чем изначально выставили.
Про то чтоб доплачивать от изначального веса - не верю.
Как покупатель пару раз перевешивали и получала доставку дешевле чем изначально выставили.
Про то чтоб доплачивать от изначального веса - не верю.
Хи-хи.А если бы Вам сказали сумму меньше, стали бы разбираться? И просить распечатать все правила?
Я вот отправила товар и по номеру ТТН на сайте НП вижу. что стоимость услуг доставки изменена, я на отделение и оказывается не терминале перемеряли и у них резко коробка увеличилась в габаритах! Если бы я не отслеживала состояние отправленных мной товаров то я могла бы и не заметить этого. Правда в конце месяца бы сверяла счета с суммами в реестре (делаю отправки от интернет-магазина по реестру)и все равно пошла бы общаться с ними и писать заявление
У меня была аналогичная ситуация на прошлой неделе! Муж забирал, поэтому особо не разбираясь оплатил-времени не было.
Утром отправила детский комбинезон - в квитанции указали сумму к оплате 40 грн. Я отказалась подписывать квитанцию, сказала, что это очень дорого. Я ранее такие посылки отправляла, было 25-30 грн. Квитанцию без разговоров перепечатали, и уже доставка вышла 25 грн. 15 грн на ровном месте хотели срубить
Вспомнилась пословица)Мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус)))
Как же надо себя не любить, чтобы пользоваться услугами и потом плевать на них и опять пользоваться))Да еще и писать здесь))))
Как же надо себя не любить, чтобы пользоваться услугами и потом плевать на них и опять пользоваться))Да еще и писать здесь))))
Как дорога эта НП!!! Отправляешь сапоги в один город только в разных операторов, один ’на глаз считает’ или по совести - 27грн. посылка, другой считает 32грн. и хоть лбом бейся не докажешь ничего 
а что альтернативы есть?
можно подумать УП идеальная ТК
про остальные молчу, у меня в областном центре все остальные ТК на другом конце города
Ну, если покупатель требует отправку Новой почту, и готов платить, то это его дело. Сама лично экономлю на пересылке, и заказываю доставку Деливери и Укрпочта
звонок на горячую линию с просьбой зафиксировать Вашу жалобу решает всё
звоните, возмущаетесь и говорите, что не ожидали такого непрофессионализма и жлобства от компании с таким именем
практически все проблемы решаются на раз-два
Хи-Хи , конечно же не ругалась бы, тем более, что посылку уже оплатит отправитель. Кому бы они разнице оплачивали?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу