ТочноБудет• 25 декабря 2015
Покупатель кроет матом
Девушка заказала товар, который поехал к ней домой.
Сегодня она пишет, что это не ее заказ
Я смотрю инвойс, предоставляю скрины, что мною куплено все верно.
Но меня все равно в каждом предложении кроют матом.
Несколько раз сделала замечание, не помогает.
Связалась с магазином, они согласны принять возврат и выслать то что нужно, без проблем.
Но девушка угрожает и требует и товар и компенсацию всех доставок и тд и тп. А еще он на сайте дешевле стал на 25$ и это оказывается тоже мои проблемы, она хочет дешевле на эту сумму.
Жду от вас совета, как все это решить?
Сегодня она пишет, что это не ее заказ
Я смотрю инвойс, предоставляю скрины, что мною куплено все верно.
Но меня все равно в каждом предложении кроют матом.
Несколько раз сделала замечание, не помогает.
Связалась с магазином, они согласны принять возврат и выслать то что нужно, без проблем.
Но девушка угрожает и требует и товар и компенсацию всех доставок и тд и тп. А еще он на сайте дешевле стал на 25$ и это оказывается тоже мои проблемы, она хочет дешевле на эту сумму.
Жду от вас совета, как все это решить?
13
0
’Связалась с магазином, они согласны принять возврат и выслать то что нужно, без проблем.’
Вы таки перепутали заказ?
Вы таки перепутали заказ?
так товар не тот отправили покупателю?
честно, с вами сложно общаться, вы завуалировано отвечаете на вопросы...сочувствую вашему покупателю,
если вы и ей так отвечаете, то маты- ещё цветочки)))
честно, с вами сложно общаться, вы завуалировано отвечаете на вопросы...сочувствую вашему покупателю,
если вы и ей так отвечаете, то маты- ещё цветочки)))
ну, то что товар стал дешевле, это уже называется поезд ушел. а вот насчет доставки покупатель должен оплатить только один раз - к ней, все остальное наверное за счет магазина, он ведь перепутал.
Отставив маты в сторону,имеем то,что заказчик не получила свой заказ,оплатив при этом работу посредника,доставку.
У вас получится перекрыть сумму доставок ,пожертвовав своим заработком?
Подешевел товар или нет-не ваша проблема, разницу от снижения цены приплюсуйте к своему заработку на данном заказе и тем самым перекроете расходы на мотания товара туда-сюда.
с покупателем сутки общаемся и не только в переписке, все варианты решения предложены, но человек не понимает, что я этот товар даже не видела, с начала писала что не то приехало, потом что оно вообще поломанное, я все это пишу магазину, мне с удовольствием предлоагают сделать возврат. Теперь я пишу, что возврат сделаем и если она успеет сможет купить дешевле, но не факт. Девушка требует, что бы я сейчас купила за свои, а потом разбиралась. Теперь пишу опять, что давайте оформлять возврат,отсылайте мне. Уже ответ: Нет я оставляю этот заказ, верните разницу в деньгах...
Стоимость товара 125$, сейчас 100$, получила она товар за 90$( но тогда оно могло тоже стоить 115 как вариант, сегодня скидки хорошие. Но девушка теперь хочет 35$ заработок есть,но это 6$, посылка ехала минимальной стоимостью сразу к ней. Ее это устраивало.
Предложите ей 2 варианта:
1. Замена без доплат с чьей-либо стороны,но с маленькой компенсацией за причиненные ей неудобства (6 дол). В этом случае у Вас в распоряжении сэкономленные от удешевления товара 25 дол.,на которые совершаете одно катание товара в две стороны.
2. Она ничего не возвращает,Вы ей компенсируете несколько бОльшую сумму,допустим дол. 10-15,товар-то дешевле.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу