Здравствуйте. Посоветуйте, пожалуйста!
Я продала рюкзак. Через 10 дней покупатель звонит и говорит, что он полинял. Да так, что все руки синие. В объявлении написано, что течение 14 дней, при сохранении упаковки приму товар. Как мне знать каким образом покупатель стирал вещь? Может он сам испортил этот рюкзак? А сегодня покупатель написал, что отправил мне полинялый рюкзак и ждёт товар другого качества.
Подскажите, как поступить. Рюкзак китайский, цена 330грн.
Я продала рюкзак. Через 10 дней покупатель звонит и говорит, что он полинял. Да так, что все руки синие. В объявлении написано, что течение 14 дней, при сохранении упаковки приму товар. Как мне знать каким образом покупатель стирал вещь? Может он сам испортил этот рюкзак? А сегодня покупатель написал, что отправил мне полинялый рюкзак и ждёт товар другого качества.
Подскажите, как поступить. Рюкзак китайский, цена 330грн.
8
0
Ну вы же не производитель рюкзаков. Если вы можете вернуть рюкзак производителю и получить другой, то, конечно, принимайте возврат.
Моя дочка недавно купила рюкзак у производителя, значительно дороже, чем у вас. Гарантию дали только на швы. На все остальное - нет, поскольку неизвестно кто и как его эксплуатирует.
возможен обмен в течении 14дней нового ,неиспользованного товара,если не подошел по цвету,форме...
А покупатель пользовался,значит он утратил право на обмен товара. Отказ.
А покупатель пользовался,значит он утратил право на обмен товара. Отказ.
Спасибо большое! Всё-таки чувствуешь себя ’нехорошим человеком’. Я по телефону предложила ей бросить 100 грн, как компенсацию, хотя я не знаю как использовался товар. Она отказалась. А сегодня написала, что отпавила мне рюкзак и ждёт замену.... Я никогда с таким не сталкивалась. Был один раз возврат - не понравился товар, конечно я вернула деньги! А тут... Советуете не забирать с почты?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу