Девочки,спорная ситуация с продавцом и админами!Кто сталкивался?

Значит,вот в чем дело,нашла товар,спросила продавца о возможности оплаты позже,но с внесением залога,продавец согласился,дал реквизиты,а через полчаса написал,извините,товар продан,нашелся другой покупатель,готовый оплатить сразу.Я вообще-то такого не понимаю,сама сталкивалась с бронью,после чего человек не выкупал товар,но последнее время просто прошу внести залог и сплю спокойно,я так коляску продавала 2 месяца,но...уговор есть уговор,пообещала-слово надо держать.Так вот,меня это возмутило и я решила написать отзыв в гостевой (первый раз!),без оскорблений,а просто добавив переписку,в которой были реквизиты продавца.Продавец в свою очередь,оскорбляет меня в моей гостевой и пишет админам о нарушении правил и личных данных.В этом есть моя вина,но во-первых,я об этом не знала,а во-вторых,у многих продавцов даже в обьявлениях есть эти данные,а во-вторых,когда продавцы дают данные покупателю,они знают,кому?В итоге,мой отзыв удалили,после обращения к админам в личной переписке,ответ я не получила и они мне написали,что я могу обратиться к ним,только в определенной форме.Да еще и пригрозили понижением рейтинга на 50%.У Вас были подобные спорные ситуации,как решались?У меня за 4 года -это впервые,поэтому спрашиваю.