Испорчен рейтинг((( Несправедливо выставлена нейтральная оценка покупателем

Девочки, испорчен рейтинг!((( Несправедливо выставлена нейтральная оценка покупателем(((
Ситуация такая: продала детские босоножки б/у в идеальном состоянии. https://www.kidstaff.com.ua/tema-13953541.html
Покупатель выставил несправедливо нейтральную оценку https://www.kidstaff.com.ua/userhistory-313307.htm... Недостатки босоножек необъективно преувеличены.

Я на кидстаффе с 2012 года. До этого момента был 100% рейтинг по сделкам. Всегда находила взаимопонимание с покупателями и продавцами! Ситуация очень-очень обидная! (((
Помогите разобраться в ситуации! Что можно реально сделать? Можно ли что-то изменить?

Ссылка на галерею с босоножками (создала по совету девочек) https://www.kidstaff.com.ua/gallery-421289.html

Вот предыдущая темка.
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-1397732

Фото ржавчины ждала 4 дня от покупателя! (( Прикрепила к темке.


Вот переписка:


24 марта 2016 19:14
magic cat
Здравствуйте, а что именно не соответствует описанию в объявлении?

В объявлении указан возврат. Можете вернуть, если вас не устраивает.
24 марта 2016 19:29
Annet2167
по состоянию они были обуты не один раз и не в помещении,по скольку на подошве забит песок и где застежки вокруг дырочек ржавчина образовалась

24 марта 2016 19:35
magic cat
Помещения бывают ведь разными) Мы были в них на свадьбе в ресторане. Можно фото ржавчины? Перед отправкой осматривала, ничего такого не обнаружила...

24 марта 2016 20:18
Вот, фотохостинг радикал. http://radikal.ru/ Или на любой другой фотохостинг загрузите и дайте ссылку,пожалуйста. Спасибо, жду...
24 марта 2016 21:11
Annet2167
завтра постараюсь скинуть

24 марта 2016 21:12
magic cat
А почему сейчас не получится?

24 марта 2016 22:16
Annet2167
потому что у меня ребенок и нет сейчас времени фотографировать босоножки и скидывать их

25 марта 2016 10:28
magic cat
Жду, спасибо

25 марта 2016 21:46
magic cat
Загрузили фото?

26 марта 2016 11:32
Annet2167
они у меня в тел
у Вас есть вайбер?я скину

26 марта 2016 22:00
magic cat
есть

0676090956
27 марта 2016 15:27
magic cat
фото вы мне скинули?

28 марта 2016 13:47
Annet2167
да,вчера

28 марта 2016 20:11
magic cat
получила

28 марта 2016 20:27
Хочу с вами кое что обсудить, поговорить вот о чем: дело в том, что вы, несправедливо, испортили мне рейтинг. 4 года я его зарабатывала. До вашей нейтральной оценки, у меня было 100 % положительных отзывов о сделках. Это о многом говорит...Вы купили босоножки б/у в идеальном состоянии, максимально приближенном к новому - за 200 грн. Подобные этой же фирмы новые стоят порядка 700-800 грн. Давайте найдем взаимопонимание по этому вопросу и не будем его выносить в массы. Вы можете оценку отозвать написав админам цитирую: ’При желании изменить выставленную оценку помните - оценка изменяется только в сторону улучшения, и ТОЛЬКО ПО ЛИЧНОЙ ПРОСЬБЕ АВТОРА. Для этого необходимо написать личное сообщение пользователю Admin, указав ссылку на страницу пользователя, оценку которому вы хотите изменить.’
Вам это так-же необходимо, как и мне. Вам еще тут покупать и продавать. А мы все любим наш кидстафф и нашу советчицу! Надеюсь на взаимопонимание. Спасибо!
28 марта 2016 21:54
Annet2167
вы хотите сказать,что они заржавели вокруг застежки из-за того,что малыш их обул один раз в кафе?! нужно писать как есть,а не приукрашивать реальность

28 марта 2016 21:59
magic cat
Они лежат уже 2 года примерно

это такой несущественный нюанс, я его даже не заметила...при такой смешной стоимости, претензии такого незначительного характера, предъявлять просто смешно ))) ну что вы в самом деле)