Купувала дві пари взуття длясвоїх діток у дывчини під ніком Lutka. Нажаль, сталася дуже неприємна ситуація - при першому ж одяганні взуття, відірвався частково хлястик, який тримає застібку. Подзвонила продавцеві, щоб хоч якось вирішити цю ситуацію, адже я вважаю, що це брак, коли при першій же примірці щось відривається. Продавець сказала, що нічого не можна зробити, тому що вона бере взуття іще через посередників. Я обурена! Чому я повинна викидати на вітер 400 грн? Я впевнена, що питання можна було б якось вирішити при бажанні продавця, але дівчина вирішила не заморочуватися і навіть не договорила зі мною по телефону - просто поклала трубку... З дати моєї покупки іще не пройшло 14 діб, коли можна повернути неякісний товар. Але мені відмовилися допомогти, нічого не пояснивши і навіть нормально не закінчивши розмову - ніхто навіть не вибачився... Невже я неправа? Тепер завжди буду думати: йти в магазин і трохи переплатити, проте мати можливість повернути річ чи купувати ось так...(((
показать весь текст
67
0
Ответ дляYle4kas
Разве? А почему??
Потому что этот закон не распространяется на отношения между частными лицами, а вы покупали очевидно у частного лица. Поэтому в магазине или СПД всегда надежней, но и дороже. А в Вашей ситуации все зависит исключительно от порядочности продавца и от совпадения Ваших в взглядов на то, что является браком.
Понимаете, девочки, для меня просто очень обидной оказалась реакция продавца. Я тоже продаю вещи и новые, и бУ, и хендмейд, но всегда стараюсь быть честной с покупателем. Было такое, что делала юбочку под заказ ту-ту и она оказалась на 2 см короче, чем просили - должна была быть 25 см, а я меня вышла 23 см. Я вернула деньги, совесть не позволила отморозиться.
так нарваться на такого отмороженного продавца это тоже один из рисков, для этого есть отзывы и рейтинг
К сожалению, общалась только перепиской и заказ не оформила, в гостевой написала отзыв, но там, по-моему, оценку не поставить и на рейтинг не повлиять...
нет конечно, я говорю не только о цене, но у нас такая цена все же за такэ соби.. но это только мое имхо
А чек на покупку есть?
Нету.
Вот и возврат и права потребителя не действуют.
Хотите по закону, не покупайте с рук.
Нету.
Вот и возврат и права потребителя не действуют.
Хотите по закону, не покупайте с рук.
сама не знаю, слава богу ни разу не сталкивалась с таким, спросите отдельной темой, девочки знающие подскажут
ооо тогда это кардинально меняет дело.
Пишите админам за то что вас не добавили в покупатели. Надеюсь у вас сохранилась вся переписка?
да, у нас цены очень завышены, но автор покупала обувь известной украинской ТМ, ей конечно и обидно, и неприятно, что продавец так отнеслась.
Якби продавець продавав свої прольоти, то одне - там дійсно важко щось вияснити і довести, хоча і можна пробувати.
А тут професійний продавець, на продажу взуття заробляє гроші. Думаю потрібно ставити негативну оцінку, писати відгук в гостьовій, а ситуацію пробувати вияснити з виробником. Виробник до речі тут теж несе певну відповідальність за дії своїх дилерів (чи як їх назвати), і якщо вони відмовляються приймати претензії щодо браку, це великий мінус виробнику.
А тут професійний продавець, на продажу взуття заробляє гроші. Думаю потрібно ставити негативну оцінку, писати відгук в гостьовій, а ситуацію пробувати вияснити з виробником. Виробник до речі тут теж несе певну відповідальність за дії своїх дилерів (чи як їх назвати), і якщо вони відмовляються приймати претензії щодо браку, це великий мінус виробнику.
вы бы пригласили в тему продавца
я бы на сэкономленные пошла в мастерской починила обувь и забыла как плохой сон
вот реально у некоторых мало проблем в жизни
я бы на сэкономленные пошла в мастерской починила обувь и забыла как плохой сон
вот реально у некоторых мало проблем в жизни
А я и пойду в мастерскую - не так же ребенок ходить будет. Я уже выше писала, что для меня уже вопрос стоит не в том, что так с обувью получилось, а в том, что продавец так поступил.
не красиво поступила, согласна
а почему?
может случилось что у человека, психанула, может в силу характера...пригласите её сюда
а вообще зачем вам этот негатив плодить и размножать, что мы запускаем, то нам в ответ возвращается
а почему?
может случилось что у человека, психанула, может в силу характера...пригласите её сюда
а вообще зачем вам этот негатив плодить и размножать, что мы запускаем, то нам в ответ возвращается
По Вашему я запускаю негатив? Просто хотела найти поддержку здесь и чтобы оценили права ли я, что просила связаться с фабрикой? Права ли продавец, что бросила трубку??
вы сами себе нервы делаете
продавец не права, что в такой форме поговорила и трубку бросила
хотя я ж не знаю как вы там с ней общались, для меня должна быть причина чтоб бросить трубку
вы должны понимать что это покупка в инете, с рук
спрос не как в магазине
продавец не права, что в такой форме поговорила и трубку бросила
хотя я ж не знаю как вы там с ней общались, для меня должна быть причина чтоб бросить трубку
вы должны понимать что это покупка в инете, с рук
спрос не как в магазине
ответ для Yle4kas11 апреля 2016 (16:14)
Вибачте.
в мене телефон розрядився не вдома це раз.
на жаль на фабриці відмовили. а я просто посередник.
два.
Як ви собі уявляли? Що я вам оплачу пересилку на фабрику і назад, щоб вам пришили хлястик? Чи ви самі хотіли оплачувати пересилку? чи не вигідніше вам просто занести в ремонт у себе в місті. чи це я вам мала оплачувати ремонт вашого надірваного хлястика. Чудасія та й годі.
Мені яж самій стало цікаво, чи є когось тут на кідстафі гарантійний фабричний ремонт.
Так, я би оплатила пересилку. Відремонтоване взуття довго не прослужить. А купувати нове іще раз - це дорого для мене. Якби могла віддати за 1 пару взуття для 1,6 річної дитини 800 грн, то не купувала би в інтернеті.
так и поясните ей это) что Вы хотите , чтобы она договорилась с менеджером об обмене, пересылка за Ваш счет, если это вариант, который действительно Вас устраивает-не думаю, что она была бы против... о телефоне- ну, не факт, но и такое могло случиться, ведь правда?
Чому тоді мені не передзвонили? Чому знайшли можливість сюди відписатися, а мені набрати чи відписатися не знайшли можливості? Із приводу пересилки за власний рахунок, щоб повернути чи поміняти товар, то це звичайна практика і це продавець повинен шукати вихід з ситуації і пропонувати варіанти, а не тупо мовчати. Моя думка, звісно)
Ответ дляПешеходик
я бы все же адресовала вопросы сначала продавцу,она на сайте как раз
здається мене заблокувала продавець, не знаю, але не можу писати в ЛС їй..
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу