Невидимка Майя• 12 июня 2013
В чем я виновата?
Добрый день! Я на Кидстафе относительно недавно, и как всякий порядочный покупатель-продавец Кидстафа стремлюсь заработать себе положительный рейтинг и доброе имя.
У меня такая ситуация: продавала детский кромплект, который подарили ребенку в 4,5 месяца - распашонка, ползунки, шапочка. На каждой вещи написан возраст до 3х месяцев.
Что касается меня - своему ребенку вещи я покупаю только ориентируясь на написанный на этикетке возраст... ну не разбираюсь я в размерах. Поэтому в объявлении так и написала: комплект на грудничка 0-3 месяца.
После отправки покупателю - она оказалась в ШОКЕ, т.к. думала, что комплект на новорожденного и хотела его взять в роддом, и вообще по ее словам это не комплект! От себя скажу, что нам дарили как комплект - все вещи одного цвета, возраст на всех вещах до 3х месяцев.
Рассудите, пожалуйста, сильно ли я виновата? Конечто же я учта эту ошибку, и теперь буду фотографировать этикетки, чтоб люди смотрели, а не придумывали себе какие-то факты о вещи (размер, состав и т.д.).
Но ведь покупатель не уточнил размер! Если бы стоял вопрос размера - я бы написала, что там на этикетке! Повторюсь, я в размерах не разбираюсь и ориентируюсь и сключительно на указанный ориентировочтый возраст, только поэтому в объявлении не указала, но если бы покупатель спросил - я бы ответила.
Она потребовала вернуть деньги, я не против - верну деньги, как тролько вернется комплект. У меня вопрос - должна ли я вернуть деньги за пересылку в обратную сторону? Она не требует, но все-таки. Прошу совета у опытных продавцов.
У меня такая ситуация: продавала детский кромплект, который подарили ребенку в 4,5 месяца - распашонка, ползунки, шапочка. На каждой вещи написан возраст до 3х месяцев.
Что касается меня - своему ребенку вещи я покупаю только ориентируясь на написанный на этикетке возраст... ну не разбираюсь я в размерах. Поэтому в объявлении так и написала: комплект на грудничка 0-3 месяца.
После отправки покупателю - она оказалась в ШОКЕ, т.к. думала, что комплект на новорожденного и хотела его взять в роддом, и вообще по ее словам это не комплект! От себя скажу, что нам дарили как комплект - все вещи одного цвета, возраст на всех вещах до 3х месяцев.
Рассудите, пожалуйста, сильно ли я виновата? Конечто же я учта эту ошибку, и теперь буду фотографировать этикетки, чтоб люди смотрели, а не придумывали себе какие-то факты о вещи (размер, состав и т.д.).
Но ведь покупатель не уточнил размер! Если бы стоял вопрос размера - я бы написала, что там на этикетке! Повторюсь, я в размерах не разбираюсь и ориентируюсь и сключительно на указанный ориентировочтый возраст, только поэтому в объявлении не указала, но если бы покупатель спросил - я бы ответила.
Она потребовала вернуть деньги, я не против - верну деньги, как тролько вернется комплект. У меня вопрос - должна ли я вернуть деньги за пересылку в обратную сторону? Она не требует, но все-таки. Прошу совета у опытных продавцов.
42
0
на фото ведь было видно вещи - комплект или не комплект, куда смотрел покупатель
ну и вообще если указывают от 0-3 то тут всегда нужно ориентироваться на больший размер
ну и вообще если указывают от 0-3 то тут всегда нужно ориентироваться на больший размер
она замеры спросила? у меня первый ребенок носил в пол года стандартный 62 размер. А второй в три месяца 68 размер.
А по поводу комплект - она фото видела? Бачили очі що купували....
А по поводу комплект - она фото видела? Бачили очі що купували....
Ну если на бирке указано 0-3 месяца, то это реально до 68см может быть.
В роддом покупают вещи 56 размера, а то и меньше
В роддом покупают вещи 56 размера, а то и меньше
Зря забираете вещи, ИМХО, у покупателя были все шансы рассмотреть, что покупает, и попросить измерить длину вещей. От чего она в шоке?
По своему опыту знаю, что не все вещи 0-3 мес подходят для роддома, одни на 1 мес как раз, другие на 3-4 идут. У меня вообще было мало вещей, которые подошли в роддом. Если ей нужно именно в роддом, то нужно было уточнять, хотя если это ее первый ребенок, то она и не знает таких вещей) Я бы оплатила пересылку
Да я заберу, комплектик новый, без изьянов, я его еще раз выставлю на продажу. Подскажите, пересылку компенсировать?
Ответ для-Наталька-
Ну если на бирке указано 0-3 месяца, то это реально до 68см может быть.
В роддом покупают вещи 56 размера, а то и меньше
В роддом покупают вещи 56 размера, а то и меньше
не, ну у меня дите в 56 размер вообще не влазило))))
дайте сюда переписку в покупателем. То, что покупатель не доволен не всегда означает обязательный возврат. ВЫ в объявлении писали возврат товара?
лично я перед покупкой облазила кучу форумов чтобы понять какие размеры нужны новорожденному, после уже покупала
Здравствуйте. Я забрала как у вас было указано костюмчик и просто в ШОКЕ! Я заказывала на роддом костюмчик для новорожденных, размер 56 как у вас было указано в обьявлении, а пришол вообще не комплект. А кофточка и штанишки 62, а шапочка вообще 68!!!! Почему вы сразу не уточняете что это не комплект и пишите что это для новорожденных! Меня такой набор не устраивает и у меня нету денег покупапь еще что то, поэтому прошу вас вернуть мне деньги!!!
В объявлении было указано, что возраст 0-3. На всех вещах возраст стоит не больше 3-х месяцев! До 3х месяцев - это разве не новорожденный? Нам дарили как комплект.
Хорошо, я верну Вам деньги. Возвращайте комплект.
Нам подарили, когда ребенку уже было 4 месяца, только по этой причине мы не успели поносить. И еще раз обращаю Ваше внимание на то, что на всех вещах возраст - не более 3х месяцев, что классифицируется как новорожденный!
Я покупала вещи гарден и знаю что там пишут, там еще указывают размер! Завтра вышлю отпишусь! 16:23
Вы молодец, что знаете! Вы посмотрели на этикетках на какой возраст рассчитана каждая вещь? Я не пойму в чем с моей стороны был обман??? На каждой вещи возраст не более 3-х месяцев! До 3х месяцев - это как раз вещи для новорожденных!
Хорошо, не устраивает - так не устраивает, я верну деньги без проблем, как только получу вещи назад.
И вот эта фраза размер 56 как у вас было указано в обьявлении мне не понятна. В детских вещах, размеры вообще никогда не указываю! Только ориентировочный возраст. Сами себе что-то придумали и делаете меня виноватой. Если бы Вы хотя бы спросили на счет размеров - облегчили бы жизнь и себе, и мне...я бы написала Вам размеры (которые на этикетках), а Вы бы решили для себя, что Вам это не подходит, и не было бы всей этой суеты! 16:46
неправильно написала - в объявлениях с детскими вещами размеры никогда не указываю! Поэтому, как Вы утверждаете, что был указан размер 56 - исключено! Был указан только ориентировочный возраст!
В объявлении было указано, что возраст 0-3. На всех вещах возраст стоит не больше 3-х месяцев! До 3х месяцев - это разве не новорожденный? Нам дарили как комплект.
Хорошо, я верну Вам деньги. Возвращайте комплект.
Нам подарили, когда ребенку уже было 4 месяца, только по этой причине мы не успели поносить. И еще раз обращаю Ваше внимание на то, что на всех вещах возраст - не более 3х месяцев, что классифицируется как новорожденный!
Я покупала вещи гарден и знаю что там пишут, там еще указывают размер! Завтра вышлю отпишусь! 16:23
Вы молодец, что знаете! Вы посмотрели на этикетках на какой возраст рассчитана каждая вещь? Я не пойму в чем с моей стороны был обман??? На каждой вещи возраст не более 3-х месяцев! До 3х месяцев - это как раз вещи для новорожденных!
Хорошо, не устраивает - так не устраивает, я верну деньги без проблем, как только получу вещи назад.
И вот эта фраза размер 56 как у вас было указано в обьявлении мне не понятна. В детских вещах, размеры вообще никогда не указываю! Только ориентировочный возраст. Сами себе что-то придумали и делаете меня виноватой. Если бы Вы хотя бы спросили на счет размеров - облегчили бы жизнь и себе, и мне...я бы написала Вам размеры (которые на этикетках), а Вы бы решили для себя, что Вам это не подходит, и не было бы всей этой суеты! 16:46
неправильно написала - в объявлениях с детскими вещами размеры никогда не указываю! Поэтому, как Вы утверждаете, что был указан размер 56 - исключено! Был указан только ориентировочный возраст!
Автор, с какой стати Вы должны оплачивать пересылку?
Вашей вины нет.
Комплектик новый, без брака.
Вашей вины нет.
Комплектик новый, без брака.
Почитала переписку. Верните этой истеричке деньги и впредь указывайте - ВОЗВРАТА НЕТ, ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО.
И всё, больше на такое не ведитесь.
И всё, больше на такое не ведитесь.
Покупатель не требует оплачивать пересылку. Я просто решила спросить у вас - опятных продавцов. Если я действительно не права - я оплачу, не хочу сослыть непорядочным продавцом!
ой я имела ввиду, что может и действительно еще неизвестно какой размер понадобится))) Через месяц понадобится или через 2. Я бы не возвращала бы.
Коли уж автор, Вы согласились на переслыку- поздно отступать. Но однозначно пересылка обратно за счёт покупателя. Со своей стороны она не уточняла размер, замеры. НЕ внимательно прочла объявление, судя по её словам о 56 размере. В это случае она должна была вежливо просить, а не наезжать. Если она не оплатит пересылку, вычтите эту сумму из той суммы, что она Вам оплачивала.
Совет бывалого продавца- делайте замеры. У разных фирм разные размерные сетки. А вот и самой писать по 20 раз ответ на просьбу померять,- Ваше же время. Замеры даёте в объявление- всё, покупатель делает выбор и ответственность на нём.
Сама только так продаю. Накладок, вроде Ваших, не было.
Совет бывалого продавца- делайте замеры. У разных фирм разные размерные сетки. А вот и самой писать по 20 раз ответ на просьбу померять,- Ваше же время. Замеры даёте в объявление- всё, покупатель делает выбор и ответственность на нём.
Сама только так продаю. Накладок, вроде Ваших, не было.
та по фото невооруженным глазом видно, что комплект - все бежевого оттенка и в горошек.
0-3 мес вроде как предполагает, что от рождения и до 3х мес. но опять же смотря какой ребенок. Кому-то может он только в 5 пригодится, а для кого-то уже в 2 будет мал.
Я бы. честно говоря и возврат не принмала. а уж пересылку оплачивать и подавно не стОит.
покупатель видимо не соображает в размерах, ’’но бачили очки, що брали’’, ее прокол.
у меня как-то девушка куртку детскую покупала. Замеры были указаны.
говорит - Да-да, мне подходит.
но мой ребенок ту куртку носил в 1,6 года, а ее ребенку и года не было - переспрашиваю - точно подходит, т.к может быть велика (она рост указала), нет, говорит, будет. Ну выслала - пишет - куртка огромная. рукава по колено.
Возврата не было. помогала продать. Получается покупатель тоже сама промахнулась.
0-3 мес вроде как предполагает, что от рождения и до 3х мес. но опять же смотря какой ребенок. Кому-то может он только в 5 пригодится, а для кого-то уже в 2 будет мал.
Я бы. честно говоря и возврат не принмала. а уж пересылку оплачивать и подавно не стОит.
покупатель видимо не соображает в размерах, ’’но бачили очки, що брали’’, ее прокол.
у меня как-то девушка куртку детскую покупала. Замеры были указаны.
говорит - Да-да, мне подходит.
но мой ребенок ту куртку носил в 1,6 года, а ее ребенку и года не было - переспрашиваю - точно подходит, т.к может быть велика (она рост указала), нет, говорит, будет. Ну выслала - пишет - куртка огромная. рукава по колено.
Возврата не было. помогала продать. Получается покупатель тоже сама промахнулась.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу