После 18• 03 мая 2016
Что делать с оформленным заказом, если покупатель пропал?
Доброе утро! Очень нужен Ваш совет, что делать с оформленным заказом, если покупатель не выходит на связь ни на КС, ни по телефону? Данная сделка для меня получилась убыточная, т.к. пришлось товар выкупать за свои личные деньги, понести расходы за хранение товара на складе производителя и понести транспортные расходы для освобождения склада производителя. На КС покупателем был оформленный заказ, покупатель уверял оплатить 100% до отправки, чтоб не оплачивать комиссию за наложенный платеж, я пошла на встречу, т.к. стараюсь людям доверять и сделали заказ на заводе по изготовлению товара (не дешевый!). Далее покупатель просил 2 раза перенести дату отправки, а потом и вовсе пропал (не отвечает ни на КС, ни на телефоны, ни на смс по телефону, но на КС периодически заходит). Вопрос, как быть с таким покупателем, с оформленным заказом, сейчас статус "На отправку", как правильно удалить такой заказ и может ли такой покупатель испортить мой рейтинг?
12
0
Я изменила статус ’На отправку’ и ждала 100% оплаты от покупателя, т.к. он сам просил не отправлять по наложенному платежу. Далее есть же статус ’Оплачен’ и ’Отправлен’, я на такие статусы данную сделку не изменяла.
Сейчас все по отпусках разъехались . многие уехали из страны.
Думаю, что покупатель появится ближе к 9 мая . люди будут возвращаться.
Думаю, что покупатель появится ближе к 9 мая . люди будут возвращаться.
Я привыкла людям доверять и идти на встречу. В моей истории продаж, с моей стороны я не подводила людей, отзывы со стороны моих покупателей все положительные и этого ожидаю от своих покупателей, тем более, что этот покупатель сам оформил заказ, мы все обговорили дополнительно еще по телефону и ожидалось, что человек осознанно сделал свой выбор, раз сделал свой заказ здесь на КС, а не просто по телефону. Но далее пошло все не не так как ожидалось...
Когда клиент оформил заказ, статус присваивается ’Новый’, я его изменила ’В работе’, после того как оговорила все с покупателем, это означает, что изменила на статус в ’Покупатели’? Далее, когда товар был изготовлен на заводе, изменила статус ’На отправку’ и ждала проплату. Подскажите пожалуйста, как статус заказа правильно сейчас изменить, поставить на ’Отклонен продавцом’ или ’Отменен покупателем’, но не будет ли это основанием, для того, чтоб покупатель мог мне оставить отрицательный отзыв?
Смысл теперь в вашем анониме? В заглавии темы вы без усов.
Скорее, вы хотели перед праздником подзаработать, потому поспешили.
Теперь расхлебываете
Скорее, вы хотели перед праздником подзаработать, потому поспешили.
Теперь расхлебываете
Я не скрываю свое имя, просто нащелкала галочки и получилось наверное анонимно. Я обратилась к Вам за помощью, чтоб подсказали, как правильно доделать этот висячий заказ в моих ’Заказах’. Кстати Вашей страницы, я точно также не вижу. ))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу