KidstaffСоветчица

Поиск по базе знаний

Спрашивайте и получайте ответ пользователей

Бубль Гум)

Как реагировать, кто прав, кто виноват?

Ситуация: Покупатель заказал товар на 93 грн 18.06, через день 19.06 сказал что оплатил, назвал номер чека и время. Деньги не приходили, я связалась с Приватбанком, сказали что проплата на эту сумму в это время была, будут делать инкасацию и возвращать мне средства. В итоге 20.06 я отправила товар не дождавшись поступлений на карту. В субботу приходит сообщение от Привата что деньги вам не вернем, мы их не нашли. Попросила у покупателя выслать мне чек. Сегодня 24.06 покупатель был в моем городе проездом и оставил мне чек в магазине, так как лично у меня встретиться с ним не получилось.
ВОТ СМОТРЮ Я НА ЧЕК И ВИЖУ ФАМИЛИЮ ИМЯ ОТЧЕСТВО И НОМЕР КАРТЫ СОВСЕМ НЕ СВОЕ.
ПОКУПАТЕЛЬ (И ПРОДАВЕЦ) С БОЛЬШИМ РЕЙТИНГОМ ПРОДЕРЖАЛ У СЕБЯ ЧЕК 5 ДНЕЙ И НЕЗАМЕТИЛ ТАКОГО НЮАНСА????
КАК МНЕ СЕБЯ ВЕСТИ И РЕАГИРОВАТЬ В ТАКОЙ СИТУАЦИИ.
МОЖНО ЛИ КАКИ МО ОБРАЗОМ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ У ПРИВАТБАНКА?

24 июня 2013 в 19:58
Отвечать в темах на Cоветчице можно только зарегистрированным пользователям. Зарегистрируйтесь, а если Вы уже зарегистрированы — авторизируйтесь
Мнения, высказанные в этой теме, передают взгляды авторов и не обязательно отражают позицию администрации.
1 ОЛЬГА 2012
24 июня 2013 в 20:00
фио и номер вообще не Ваши??? Может, она сами чеки перепутала?
Если нет, то пусть высылает Вам сумму на Вашу карту, это ее ошибка, что перепутала получателей
Бубль Гум)
(автор)
2 Бубль Гум)
(автор)
24 июня 2013 в 20:02 Ответ для ОЛЬГА 2012
А если она не захочет это делать, я подозреваю что так оно и будет
ФИО вообще не мое вот все инициалы РЮА-то кто получил, а мои ЦНА
Думаю разница очевидна
3 Жаклин
24 июня 2013 в 20:04
Вышлите ей на почту фото чека, пусть отправляет Вам деньги-это её ошибка...
БезникаЯ
4 БезникаЯ
24 июня 2013 в 20:05
а сразу у привата Вы интересовались, на Ваше имя проплата была?
Диверсификация
5 Диверсификация
24 июня 2013 в 20:05
Приватбанк вообще не заморачивается со своими долгами. у мегня была ситуация в прошлом году, кода во время грозы, я пришла в банк отправить деньги за товар, причем, подошла к кассиру и потребовала перечислить перевод через кассу, в итоге, меня отправили в банкомат. Случилось то, что случилось - банкомать проглотил сумму и завис на очередной купюре, когда начал работать - мои 50 гривен просто ушли в фонд банка. Я все это делала на глазах у у правляющей, она просто отморозилась и все. ходила еще несколько раз, результата - о. говорили, что ничего вы не докажите, до свидания! Чеки и вся история на руках - противно. Единственное утешение - 50 гривен, могло быть и хуже! А вам- удачи! берегите нервы и надейтесь на порядочность покупателя. Может, мошенник проник в базу и спер ваш платеж?... Бывает и такое...
Бубль Гум)
(автор)
6 Бубль Гум)
(автор)
24 июня 2013 в 20:05 Ответ для Жаклин
Она ведь четыре дня его продержала, зачем мне его ей обратно высылать? Что это мне даст?
Бубль Гум)
(автор)
7 Бубль Гум)
(автор)
24 июня 2013 в 20:07 Ответ для БезникаЯ
они мне не могли сказать на чье имя даже по номеру чека. сказали что им нужно видеть чек вот я его и попросила мне выслать, думала там мое имя и я спокойно поуду напишу заявление и получу деньги, ага размечталась...
8 Жаклин
24 июня 2013 в 20:08
Может она даже не посмотрела на чью фамилию карточка, машинально набрала и где-то ошиблась цифрой.
Бубль Гум)
(автор)
9 Бубль Гум)
(автор)
24 июня 2013 в 20:09 Ответ для Диверсификация
Мне кажеться что просто покупатель натупил...вернее ее муж который делал проплату
Чу Ча
10 Чу Ча
24 июня 2013 в 20:10 Ответ для БезникаЯ
Цитата:
а сразу у привата Вы интересовались, на Ваше имя проплата была?
Это Вы тему созжавали пару дней назад? Еще спрашивали сколько цифр в чеке терминала должно быть? И Вам тогда, типа Приват звонил и сказал, что деньги нашли?

Помнится, там сразу все писали, что нужно настаивать на том, чтобы покупатель прислал скан чека, потому, что может быть ошибка. Увы, эти деньги тот, кто их получил, скорее всего не вернет.
Давите покупателя, пусть товар возвращает - неизвестно звонил ли это именно Приват вообще.
Бубль Гум)
(автор)
11 Бубль Гум)
(автор)
24 июня 2013 в 20:10 Ответ для Жаклин
Ошиблась не одной цифрой , а сразу четырмя последними?
Борщец
12 Борщец
24 июня 2013 в 20:11
Я думаю, заниматься этим должен покупатель. Может она Вам вообще другой чек дала...
Бубль Гум)
(автор)
13 Бубль Гум)
(автор)
24 июня 2013 в 20:12 Ответ для Чу Ча
Да это я создавала тему.
Товар то он вернет но в каком виде?
Если публично разбираться сдесь то где создавать тему и вообще приносит ли это свои результаты, кроме плохих отзывов в гостевых книгах?
14 Tomboy
24 июня 2013 в 20:15
у меня такое было, мне несколько раз по ошибке перечисляли чужие деньги, потом со мной связывался или тот кто отправил ошибочный платёж или сотрудник приват банка и в первом случае я перечисляла чужие деньги сама во втором случае деньги снимали сотрудники приват банка с моего согласия.

Свяжитесь с покупателем, он ошибся и вовремя не показал Вам эту ошибку, думаю он должен вернуть Вам деньги а сам решать этот вопрос с банком или получателем (получателем денег)
Чу Ча
15 Чу Ча
24 июня 2013 в 20:17 Ответ для Бубль Гум)
Цитата:
Да это я создавала тему. Товар то он вернет но в каком виде? Если публично разбираться сдесь то где создавать тему и вообще приносит ли это свои результаты, кроме плохих отзывов в гостевых книгах?
Да, я вспомнила, кажется, Приват нашел проплату в то время, но не подтвердил, что Вашу. ((( Косяк, конечно, покупателя. А что по этому поводу покупатель говорит вообще? Ведь явная же ошибка, банк за нее не отвечает.
Попробуйте еще на форуме написать в ’Обманутый покупатель’, там опытные девочки и модераторы часто заглядывают, может, подскажут идею.
Бубль Гум)
(автор)
16 Бубль Гум)
(автор)
24 июня 2013 в 20:19
Тему вопроссв перенесла сюда, так как при создании ошиблась категорией:
https://sovet.kidstaff.com.ua/question-150117
Вопрос закрыт