Тра Ля Ля• 24 сентября 2016
Новая Почта. Пожалуйста помогите советом
Здравствуйте, девочки помогите советом. Отправила посылку Новой почтой - обувь в коробке и куртка. Оформили, как 2 места. Покупатель с Луганска, посылку забирал курьер на территории Украины - в итоге куртки нет! При отслеживании пишут, посылка выдана. Проблема в том, что накладную, я как на зло, выкинула((((( Можно ее восстановить на отделении НП? Или как мне быть? Как доказать покупателю, что отправила 2 вещи? Как разговаривать на НП без накладной?(((((( Или я уже автоматически попала на эти деньги......
25
0
номер накладной есть? Звоните на горячую линию. Уточняйте количество мест. И требуйте видео запись, где покупатель получает одно.
приходите на почту, и говорите о ситуации, что потеряли накладную(постарайтесь вспомнить дату) и точно надо знать куда отправляли, могут попросить заполнить заявление(я когда восстанавливала, то заявление не пришлось писать, но сказали, что если бы в базе не нашли, то по заявлению бы потом восстановили
Оформили как 2 места - это значит 2 накладные? свяжитесь с покупателем, если Вы ему их говорили и спросите номера, а потом на НП
ну это вообще не проблема. Зная номер. Проблема как доказать, что покупатель получил одно, а не два места.
Нет. Могли просто не заметить, что два места и выдать одно. Если получатель был не в курсе, то тут уже проблема. Хотя можно просто пойти на склад получателя и объяснить ситуацию, пусть ищут. Хотя есть ещё вариант, что покупатель мутит, вот тут уже без видео не обойтись.
ну для отправителя важно, доказать, что отправили 2
а дальше уже дело получателя подойти на НП и спросить почему выдали 1
а дальше уже дело получателя подойти на НП и спросить почему выдали 1
просто из своего опыта, отправитель должен иметь на руках накладную и пишется заявление об неполной утере, но и получатель пишет заявление
Спасибо за активность. Есть номер ТТН, точная дата и фамилия и номер получателя. Мне надо только предоставить доказательства, что было 2 места, а дальше пусть разбираются у себя. Накладная была одна. Меня на отделении хорошо знают, и это они предложили так отправить, я хотела все лентой смотать...... Просто не знаю, восстановят накладную или нет. Сейчас при отслеживании пишется, что посылку забрали, больше никаких данных....
Я перед этим получала посылку на 4 места, прямо на пакетах были наклейки 1,2... Попросила фото, покупатель говорит, что посылки распаковывал курьер....поэтому меня спасёт только накладная(((( Вовремя уборку генеральную сделала, обычно месяцами храню стопки этих накладных....
Просто скачать приложение на телефон?столько работаю, а до этого не дошла(((( расскажите плиз....
Подойдите на почту к девочкам что вас знают, дайте им номер ТТН и попросите распечатать накладную.
А на той почте что выдавали закрыли ТТН, но так как посылка была маленькая не смотрели сколько мест, и одно место по любому должно еще где-то на той почте лежать.
(вам не дали примотать к коробке куртку, так как бывали случаи, что то что было примотано отрывали работники слада, и потом никак не доказать что к коробке что-то было примотано, уже года 2 на НП есть правило, все отправлять местами, чтобы небыло воровства)(я бывший работник НП и с таким сталкивалась)
А на той почте что выдавали закрыли ТТН, но так как посылка была маленькая не смотрели сколько мест, и одно место по любому должно еще где-то на той почте лежать.
(вам не дали примотать к коробке куртку, так как бывали случаи, что то что было примотано отрывали работники слада, и потом никак не доказать что к коробке что-то было примотано, уже года 2 на НП есть правило, все отправлять местами, чтобы небыло воровства)(я бывший работник НП и с таким сталкивалась)
Спасибо большое, в понедельник пойду. Меня хорошо знает начальник отделения, он же оформлял посылку. Дуаю все решится.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу