Девочки, подскажите как быть в такой ситуации?

Купила малышу по распродаже за 300 грн зимние ботиночки Фламинго типа натуральная кожа продавец уверил, но уде их носили хоть и не зима и они начали трескаться:(((. Обувь максимум пару раз мыла под водой, а так влажной салфеткой и даже не под чем не сушила типа батареи и обогреватели. На моё обращение к продавцу, она загрузила так, что я даже не знаю, что ей и ответить. Ответ продавца мне

Добрый день! Модель,которую Вы приобрели, была у нас одной из самых популярных среди Фламинго, так как она оптимальная по полноте и удобно застегивается. Мы продали не одну ростовку этой модели в своем стационарном магазине и не было ни одного нарекания. С тресканьем (в другой модели, для девочек)возникала проблема единожды, но выяснилось, что ее носили во влажных условиях и сушили теплым воздухом. В каких условиях эксплуатировали Вы и в каком месте кожа потрескалась? @yandex.ru. К сожалению, дистрибьютор уже не принимает возвраты, так как сам распродает данную коллекцию.

Я скинула фото мне ответ



Нет необходимости делать дополнительные фото. Если Вы мыли под краном, то не странно, что кожа потрескалась. Погуглите условия эксплуатации кожаной обуви. так, мыть кожаные сапоги, туфли под краном нельзя. Смочите мягкую ветошь в тёплой воде, сначала уберите грязь с подошвы, каблука. Для гладкой, лакированной кожи используйте фланель. Тряпочку сполосните и протрите верх изделия от пыли, загрязнений, не забудьте насухо вытереть. Если после чистки на изделии из гладкой кожи остались пятна, аккуратно протрите их ветошью, увлажнённой в растворе, приготовленным из тёплой воды и нескольких капель жидкого мыла. Для лаковой поверхности лучше использовать специальное средство – очиститель, в состав которого входят щадящие компоненты. http://hozsekretiki.ru/garderob/obuv/kak-uhazhivat.... Точно так же не моют под краном кожаные куртки и перчатки. Мыть под краном можно резиновую обувь, термо обувь, goretex, crocs, но не кожаную.
Второй момент - это зимние сапоги. Приобрели Вы их 20-го сентября и говорите, что несколько недель уже эксплуатируете. Использование обуви не по сезону, как и не по назначению, приводит к потере внешнего вида и потребительских свойств. http://www.fabricaobuvi.ru/poleznaia_infa/uhod_za_.... Зимний сезон носки обуви (это тоже общедоступная информация) начинатся с 15 ноября.
Если посмотреть на температурный режим в Вашем регионе http://www.accuweather.com/ru/ua/zaporizhia/326514..., то до 1 октября было +20, а до 12 октября было +12.
Кроме этого, со временем кожа имеет свойство становиться более хрупкой и требует более бережного ухода. Ее нужно защищать от влаги (специальными средствами), а не подвергать воздействию ее. В данном объявлении прямо указано, что это обувь прошлых сезонов, от сюда и цена такая. На зимнюю обувь новых коллекций только закупочная цена в несколько раз выше.
У нас есть покупатели, которые приобретали данную модель по нескольку раз, и, повторюсь, не было ни одного нарекания. Не думаю, что именно Ваша пара была сделана из другой кожи. Были нарушены вышеуказанные условия эксплуатации.


Я конечно понимаю, что я хочу за 300 грн, но фирма вроде как не из дешевых.
Просто обидно зимы ещё не было, а они так себя показали