Интернет Бродилкин• 24 июля 2013
Возврат товара, на каких условиях?
Девочки, произошла два дня назад не совсем приятная ситуация с вполне, на первый взгляд, приятным продавцом зимних комбезов Columbia. А теперь по порядку))))
Увидела и влюбилась: темно- красная ДВУХСТОРОННЯЯ (так, по крайней мере, было написано) курточка и бирюзовый полукомбинезон. Попросила реальные фото, на что меня уверили в полном соответствии его картинке. Оплатила и стала с нетерпением ждать)))
И каково было мое удивление, когда я открыла посылку и вынула из нее .... розовую куртку, пускай и темно розовую, но далеко не красную. Бывает)))) подумала я. Вдруг виноваты все те же настройки монитора, яркость и контрастность... Но на ноуте, мониторе компа и iPad она была все такая же красная, больше того, она оказалась такой же красной на компьютерах двух подруг и у родственников).
Звоню продавцу. Представилась, объяснила проблему... мол заказывали красную двухстороннюю куртку и полукомбез, а пришла розовая... он попросил дать пару минут )))). Перезванивает... и тут началось самое потрясающее... О несоответствии цветов по всей видимости он и без меня знал...его это не удивило. Но продать мне ДВУСТОРОННЮЮ КУРТКУ он не мог, т.к. по его словам в этих комбезах не бывает двусторонних курток.... Он мне так и не поверил, пока сам не прочитал собственное объявление))). В общем договорились о возврате.
Вот тут и началось мое возмущение( возможно кто-то подумает где оно было до этого, но все предшествующее я списала на человеческий фактор, а это уже перебор).
Продавец после таких боков с его стороны набирается наглости и ставит свои условия: он вернет мне деньги только после того как получит Комбинезон и не раньше. И сколько раз я ему не повторяла, что он мне отправил товар только после моей оплаты и что логично было бы поступить также, доверие за доверие, он тараторил мне в трубку одно и тоже, что если меня так не устраивает, то я останутся с этим комбинезоном. Ничего другого как согласиться мне не оставалось.
РАЗВЕ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ ПРОДАВЦУ ПОСЛЕ ТАКОГО НЕДОБРОСОВЕСТНОГО ОТНОШЕНИЯ К САМОЙ СДЕЛКЕ????
После нашего разговора он тут же меняет объявление и убирает из названия слово двусторонняя))) зачем это делать в объявлении которое отключено и не доступно другим пользователям, да и сделка то не окончена???
Девочки, выскажите, пжлт, свои соображения. Буду очень благодарна.
Ниже фото из раздела " ждут вашей оценки" , где сохранилось реальное название объявления .
Увидела и влюбилась: темно- красная ДВУХСТОРОННЯЯ (так, по крайней мере, было написано) курточка и бирюзовый полукомбинезон. Попросила реальные фото, на что меня уверили в полном соответствии его картинке. Оплатила и стала с нетерпением ждать)))
И каково было мое удивление, когда я открыла посылку и вынула из нее .... розовую куртку, пускай и темно розовую, но далеко не красную. Бывает)))) подумала я. Вдруг виноваты все те же настройки монитора, яркость и контрастность... Но на ноуте, мониторе компа и iPad она была все такая же красная, больше того, она оказалась такой же красной на компьютерах двух подруг и у родственников).
Звоню продавцу. Представилась, объяснила проблему... мол заказывали красную двухстороннюю куртку и полукомбез, а пришла розовая... он попросил дать пару минут )))). Перезванивает... и тут началось самое потрясающее... О несоответствии цветов по всей видимости он и без меня знал...его это не удивило. Но продать мне ДВУСТОРОННЮЮ КУРТКУ он не мог, т.к. по его словам в этих комбезах не бывает двусторонних курток.... Он мне так и не поверил, пока сам не прочитал собственное объявление))). В общем договорились о возврате.
Вот тут и началось мое возмущение( возможно кто-то подумает где оно было до этого, но все предшествующее я списала на человеческий фактор, а это уже перебор).
Продавец после таких боков с его стороны набирается наглости и ставит свои условия: он вернет мне деньги только после того как получит Комбинезон и не раньше. И сколько раз я ему не повторяла, что он мне отправил товар только после моей оплаты и что логично было бы поступить также, доверие за доверие, он тараторил мне в трубку одно и тоже, что если меня так не устраивает, то я останутся с этим комбинезоном. Ничего другого как согласиться мне не оставалось.
РАЗВЕ МОЖНО ДОВЕРЯТЬ ПРОДАВЦУ ПОСЛЕ ТАКОГО НЕДОБРОСОВЕСТНОГО ОТНОШЕНИЯ К САМОЙ СДЕЛКЕ????
После нашего разговора он тут же меняет объявление и убирает из названия слово двусторонняя))) зачем это делать в объявлении которое отключено и не доступно другим пользователям, да и сделка то не окончена???
Девочки, выскажите, пжлт, свои соображения. Буду очень благодарна.
Ниже фото из раздела " ждут вашей оценки" , где сохранилось реальное название объявления .
ЛюбимаЯНЬ• 24 июля 2013
ну так в обычном магазине тоже вначале отдаете товар а потом вам деньги,независимо от причины возврата.
Госпожа Белладонна• 24 июля 2013
Вообще то везде сначала у Вас товар, его рассматривают (может Вы порчу товара сделали), потом деньги. Это начиная от обычного магазина до автосалона так.
Трактор Вика• 24 июля 2013
Да уж. Не надо было без реального фото покупать. Мои сожаления Вам. у этого продавца высокий рейтинг?
И пожалуйста, дайте ссылку на этого продавца. Как раз тоже для дочери подыскиваю. Не хочу на нее попасть.
И пожалуйста, дайте ссылку на этого продавца. Как раз тоже для дочери подыскиваю. Не хочу на нее попасть.
Чебуравлик• 24 июля 2013
Сначала вы возвращаете товар, его осматривают и только потом возвращают деньги. Мало ли вы ему какой-то хлам вышлите или испортите вещь...
Аноним_643• 24 июля 2013
А почему она на слово должна верить Вам, при всем уважении к покупателю продавец сначала получает товар, потом возвращает деньги, независимо от ситуации. А может Вы в этой куртке уже в магазин сходили, или вообще бумагу в посылку положите... Автор отправляйте куртку, продавец вернет деньги. Я бы тоже не вернула. пока не проверила вещь.
Залетная Я тут• 24 июля 2013
Ответ дляLINA5
А почему она на слово должна верить Вам, при всем уважении к покупателю продавец сначала получает товар, потом возвращает деньги, независимо от ситуации. А может Вы в этой куртке уже в магазин сходили, или вообще бумагу в посылку положите... Автор отправляйте куртку, продавец вернет деньги. Я бы тоже не вернула. пока не проверила вещь.
продавцы за продавцов

.А покупатель же перевела СВОИ деньги ,а потом ей товар выслали,и она тоже переживала’а может ,там бумага’умные все такие


.А покупатель же перевела СВОИ деньги ,а потом ей товар выслали,и она тоже переживала’а может ,там бумага’умные все такие
Радость моя• 24 июля 2013
Ответ дляЗалетная Я тут
продавцы за продавцов

.А покупатель же перевела СВОИ деньги ,а потом ей товар выслали,и она тоже переживала’а может ,там бумага’умные все такие


.А покупатель же перевела СВОИ деньги ,а потом ей товар выслали,и она тоже переживала’а может ,там бумага’умные все такие
Я покупатель. Но абсолютно согласна с продавцом в этой ситуации. Всегда и везде так - сначала товар, продавец должен быть уверен, что получил назад именно то, что отправил. Новое, неношенное, не подмененное на другую вещь. И только в этом случае отправить деньги. Это естественно при возврате в любой ситуации - как в магазине, так и в интернет-покупках.
Столько ситуаций разных, когда новое с биркой один раз надевают, подменяют новую вещь на ношеную и т.п. Тем более, что товар не уникальный.
Столько ситуаций разных, когда новое с биркой один раз надевают, подменяют новую вещь на ношеную и т.п. Тем более, что товар не уникальный.
Радость моя• 24 июля 2013
Автор, Вы ж сами продаете. Сделали бы возврат на таких условиях - Вы покупателю деньги, а потом получите то, что отправил покупатель, и не факт, что получите именно то и в том состоянии, что продавали?
Ответ дляЗалетная Я тут
продавцы за продавцов

.А покупатель же перевела СВОИ деньги ,а потом ей товар выслали,и она тоже переживала’а может ,там бумага’умные все такие


.А покупатель же перевела СВОИ деньги ,а потом ей товар выслали,и она тоже переживала’а может ,там бумага’умные все такие
Спасибо, это как раз то о чем говорю я, я бы поняла, если бы возврат был по моей вине. Итог я должна два раза поверить довериться недобросовестному продавцу.
Ответ дляLINA5
А почему она на слово должна верить Вам, при всем уважении к покупателю продавец сначала получает товар, потом возвращает деньги, независимо от ситуации. А может Вы в этой куртке уже в магазин сходили, или вообще бумагу в посылку положите... Автор отправляйте куртку, продавец вернет деньги. Я бы тоже не вернула. пока не проверила вещь.
Почему на слово, у меня хороший рейтинг, и ни одного негативного отзыва. А почему я на слово должна была верить им?
Уважаемая Алечка,
единственная ошибка с моей стороны - то, что я указал, что комбинезон двусторонний,
так как копировал свое прошлое объявление и забыл исправить.
В связи с чем извинился тысячу раз и предложил Вам возврат, так как оказалось, Вы подбирали комбез сыну, а расцветка все же на девочку. Если бы Вы указали, что комбинезон мальчику, Вам бы его не продали.
Вы указали причину - не подходит цвет,
при том, что соответствие цветов полное,
цена адекватная и мною всегда даются адекватные консультации на интересующие Вас вопросы
Причина отказа из-за двусторонности не существовала вообще, так как с ваших слов,
комбинезон Вами не открывался, не понравился только цвет через пакет,
то, что он не двусторонний, как причина возврата, не рассматривалось
Не понимаю, что Вас не устраивает,
предложил возврат, оплатить расходы, а Вы устраиваете цирк
По-моему, это нормально, проверить свой товар и вернуть Вам деньги.
так что же несправедливо с моей стороны?
единственная ошибка с моей стороны - то, что я указал, что комбинезон двусторонний,
так как копировал свое прошлое объявление и забыл исправить.
В связи с чем извинился тысячу раз и предложил Вам возврат, так как оказалось, Вы подбирали комбез сыну, а расцветка все же на девочку. Если бы Вы указали, что комбинезон мальчику, Вам бы его не продали.
Вы указали причину - не подходит цвет,
при том, что соответствие цветов полное,
цена адекватная и мною всегда даются адекватные консультации на интересующие Вас вопросы
Причина отказа из-за двусторонности не существовала вообще, так как с ваших слов,
комбинезон Вами не открывался, не понравился только цвет через пакет,
то, что он не двусторонний, как причина возврата, не рассматривалось
Не понимаю, что Вас не устраивает,
предложил возврат, оплатить расходы, а Вы устраиваете цирк
По-моему, это нормально, проверить свой товар и вернуть Вам деньги.
так что же несправедливо с моей стороны?
я Кукарача• 24 июля 2013
Автор, вот не понимаю... Ну нет ни какой проблемы!!! Правила возврата везде одинаковы, т.к. товар уже попал в руки покупателя, перед тем, как принять возврат, продавец убеждается, что товар возвращается в товарном виде и делает возврат денег!! Это везде так!! И в инет-магазинах и просто в магазинах... не понимаю, что тут обсуждать
Норамльный адекватный продавец! Берет на себя расходы, принес извинения, принимает возврат!!! да я бы уже бежала на почту делала отправку, а Вы тут развели.. Ужасс

Норамльный адекватный продавец! Берет на себя расходы, принес извинения, принимает возврат!!! да я бы уже бежала на почту делала отправку, а Вы тут развели.. Ужасс
Ответ дляя Кукарача
Автор, вот не понимаю... Ну нет ни какой проблемы!!! Правила возврата везде одинаковы, т.к. товар уже попал в руки покупателя, перед тем, как принять возврат, продавец убеждается, что товар возвращается в товарном виде и делает возврат денег!! Это везде так!! И в инет-магазинах и просто в магазинах... не понимаю, что тут обсуждать
Норамльный адекватный продавец! Берет на себя расходы, принес извинения, принимает возврат!!! да я бы уже бежала на почту делала отправку, а Вы тут развели.. Ужасс

Норамльный адекватный продавец! Берет на себя расходы, принес извинения, принимает возврат!!! да я бы уже бежала на почту делала отправку, а Вы тут развели.. Ужасс
Никакого ужаса, никакого цирка. Чужие ситуации для нас всегда очень просты.
Ответ дляvakos
Уважаемая Алечка,
единственная ошибка с моей стороны - то, что я указал, что комбинезон двусторонний,
так как копировал свое прошлое объявление и забыл исправить.
В связи с чем извинился тысячу раз и предложил Вам возврат, так как оказалось, Вы подбирали комбез сыну, а расцветка все же на девочку. Если бы Вы указали, что комбинезон мальчику, Вам бы его не продали.
Вы указали причину - не подходит цвет,
при том, что соответствие цветов полное,
цена адекватная и мною всегда даются адекватные консультации на интересующие Вас вопросы
Причина отказа из-за двусторонности не существовала вообще, так как с ваших слов,
комбинезон Вами не открывался, не понравился только цвет через пакет,
то, что он не двусторонний, как причина возврата, не рассматривалось
Не понимаю, что Вас не устраивает,
предложил возврат, оплатить расходы, а Вы устраиваете цирк
По-моему, это нормально, проверить свой товар и вернуть Вам деньги.
так что же несправедливо с моей стороны?
единственная ошибка с моей стороны - то, что я указал, что комбинезон двусторонний,
так как копировал свое прошлое объявление и забыл исправить.
В связи с чем извинился тысячу раз и предложил Вам возврат, так как оказалось, Вы подбирали комбез сыну, а расцветка все же на девочку. Если бы Вы указали, что комбинезон мальчику, Вам бы его не продали.
Вы указали причину - не подходит цвет,
при том, что соответствие цветов полное,
цена адекватная и мною всегда даются адекватные консультации на интересующие Вас вопросы
Причина отказа из-за двусторонности не существовала вообще, так как с ваших слов,
комбинезон Вами не открывался, не понравился только цвет через пакет,
то, что он не двусторонний, как причина возврата, не рассматривалось
Не понимаю, что Вас не устраивает,
предложил возврат, оплатить расходы, а Вы устраиваете цирк
По-моему, это нормально, проверить свой товар и вернуть Вам деньги.
так что же несправедливо с моей стороны?
Оригинально, но не совсем исторически верно. Получается я Вам просто дала на неделю попользоваться деньгами, вместо того что бы получить свои деньги вовремя и заказать другой комбез и не ждать неделю!!!!!. Я уже не говорю о элементарной признательности за то, что я его не открыла, а сразу позвонила. Вы в этом убедитесь сами. Но не забудьте след покупателя предупредить о том что он розово- малиновый.
Твердая валюта• 24 июля 2013
Ответ дляАлечка
Оригинально, но не совсем исторически верно. Получается я Вам просто дала на неделю попользоваться деньгами, вместо того что бы получить свои деньги вовремя и заказать другой комбез и не ждать неделю!!!!!. Я уже не говорю о элементарной признательности за то, что я его не открыла, а сразу позвонила. Вы в этом убедитесь сами. Но не забудьте след покупателя предупредить о том что он розово- малиновый.
Покупатель, хватит создавать проблемы на ровном месте,
уже надоело одно и то же,
соглашусь с девочками
возврат делает, вину признал, а вам все мало
радуйтесь, что все хорошо и что с вами порядочно поступили
уже надоело одно и то же,
соглашусь с девочками
возврат делает, вину признал, а вам все мало
радуйтесь, что все хорошо и что с вами порядочно поступили
Ответ дляТвердая валюта
Покупатель, хватит создавать проблемы на ровном месте,
уже надоело одно и то же,
соглашусь с девочками
возврат делает, вину признал, а вам все мало
радуйтесь, что все хорошо и что с вами порядочно поступили
уже надоело одно и то же,
соглашусь с девочками
возврат делает, вину признал, а вам все мало
радуйтесь, что все хорошо и что с вами порядочно поступили
надоело, не читайте и не смешите своим ’негодованием’ . Устроили из сайта для мамочек рынок со своими новыми торговыми ’обычаями’. Я зарегистрирована на сайте 5 лет, не было такого раньше. Всегда возврат по вине продавца сопровождается первоначально компенсацией суммы.
И я так возвращала, и мне также.
И я так возвращала, и мне также.
УлыбАчка• 24 июля 2013
Господи, ужас какой! Добавлю автора в ЧС. Нормальный, адекватный продавец предолжил ей решение проблемы, а она кипиш подняла!
Ответ дляУлыбАчка
Господи, ужас какой! Добавлю автора в ЧС. Нормальный, адекватный продавец предолжил ей решение проблемы, а она кипиш подняла!
Цитата:
Господи, ужас какой! Добавлю автора в ЧС. Нормальный, адекватный продавец предолжил ей решение проблемы, а она кипиш подняла! [/ci
буду очень благодарна за членство в Вашем ЧС , судя по всему Вы тоже не достаточно ответственно относитесь к продажам, раз так реагируете!
я Кукарача• 24 июля 2013
Ответ дляАлечка
надоело, не читайте и не смешите своим ’негодованием’ . Устроили из сайта для мамочек рынок со своими новыми торговыми ’обычаями’. Я зарегистрирована на сайте 5 лет, не было такого раньше. Всегда возврат по вине продавца сопровождается первоначально компенсацией суммы.
И я так возвращала, и мне также.
И я так возвращала, и мне также.
Интереасно Вы пишите!!! Я на сайте тоже 5 лет, пришла сюда через Чикко-форум. В свое время, я тоже попала в ситуацию и тоже пришлось делать возврат, так мне сразу объяснили вот те самые правила, о которых ВЫ почему-то слышите впервые!!! Мне четко было сказано, возвращаете вещь, я вышлю деньги. Да, я боялась, тоже не знала что делать, но тогда сайт был еще не так огромен и за рейтинг переживали и я рискнула! деньги мне вернули, когда продавец получил посылку!! так что не знаю... о какой компенсации Вы говорите, увы!!
Мастер Класс• 25 июля 2013
Ответ дляАлечка
Оригинально, но не совсем исторически верно. Получается я Вам просто дала на неделю попользоваться деньгами, вместо того что бы получить свои деньги вовремя и заказать другой комбез и не ждать неделю!!!!!. Я уже не говорю о элементарной признательности за то, что я его не открыла, а сразу позвонила. Вы в этом убедитесь сами. Но не забудьте след покупателя предупредить о том что он розово- малиновый.
но он на самом деле у меня на мониторе розово-малиновый.
а по поводу двусторонности это конечно вина продавца.тут без вариантов.
вот по поводу возврата средств вы,покупатель, не правы. товар-потом деньги.
..но девочки тут дали конечно.все в один голос,а как у меня была обратная ситуация(я была в тот момент продавец и на меня писал мой покупатель.за моей спиной,кстати)так все ополчились что я по фото(был брак которого все таки не было на самом деле.он был только у покупателя)должна была вернуть деньги.сразу предложила вернуть после пересылки мне товара,так все склоняли какая я плохая.надо ж сразу..по фото
а по поводу двусторонности это конечно вина продавца.тут без вариантов.
вот по поводу возврата средств вы,покупатель, не правы. товар-потом деньги.
..но девочки тут дали конечно.все в один голос,а как у меня была обратная ситуация(я была в тот момент продавец и на меня писал мой покупатель.за моей спиной,кстати)так все ополчились что я по фото(был брак которого все таки не было на самом деле.он был только у покупателя)должна была вернуть деньги.сразу предложила вернуть после пересылки мне товара,так все склоняли какая я плохая.надо ж сразу..по фото
Мандолина Бу• 25 июля 2013
Ответ дляМастер Класс
но он на самом деле у меня на мониторе розово-малиновый.
а по поводу двусторонности это конечно вина продавца.тут без вариантов.
вот по поводу возврата средств вы,покупатель, не правы. товар-потом деньги.
..но девочки тут дали конечно.все в один голос,а как у меня была обратная ситуация(я была в тот момент продавец и на меня писал мой покупатель.за моей спиной,кстати)так все ополчились что я по фото(был брак которого все таки не было на самом деле.он был только у покупателя)должна была вернуть деньги.сразу предложила вернуть после пересылки мне товара,так все склоняли какая я плохая.надо ж сразу..по фото
а по поводу двусторонности это конечно вина продавца.тут без вариантов.
вот по поводу возврата средств вы,покупатель, не правы. товар-потом деньги.
..но девочки тут дали конечно.все в один голос,а как у меня была обратная ситуация(я была в тот момент продавец и на меня писал мой покупатель.за моей спиной,кстати)так все ополчились что я по фото(был брак которого все таки не было на самом деле.он был только у покупателя)должна была вернуть деньги.сразу предложила вернуть после пересылки мне товара,так все склоняли какая я плохая.надо ж сразу..по фото
Что за чушь? Часто бывает, не подошел заказчику товар, он звонит, я отправляю деньги, он не подошедшую запчасть. И ребята-киевляне с которыми я работаю, тоже это практикуют для клиентов с нормальным отзывами. А уж когда вина продавца, то че заедаться?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Назад Комментарии к ответу