Я такая - жду трамвая• сегодня в 17:14
Нахамила постоянная клиентка, как быть?
У меня небольшой магазин с очень лояльными условиями . Была одна покупательница которая постоянно заказывала вещи и всем была довольна но последний заказ который она получила ей не понравился и она начала бесцеремонно написывать и названивать мне поздно вечером .
Я сразу ответила и вернула ей деньги и приняла возврат но человек продолжал обвинять и посылать даже когда получила деньги обратно .
Ей не понравилось какчество вещи , до этого она была всем довольна .
Может она была пьяная ? Вы б работали с такой если еще вернется ?
Я сразу ответила и вернула ей деньги и приняла возврат но человек продолжал обвинять и посылать даже когда получила деньги обратно .
Ей не понравилось какчество вещи , до этого она была всем довольна .
Может она была пьяная ? Вы б работали с такой если еще вернется ?
2
2
1
15
1
’человек продолжал обвинять и посылать’
Посылать, Карл! ’Вы б работали с такой если еще вернется ?’
С чувством собственного достоинства совсем нелады, что ль?
Посылать, Карл! ’Вы б работали с такой если еще вернется ?’
С чувством собственного достоинства совсем нелады, что ль?
2
Ну, так спросите ее:’ МарьИванна, может, вы были пьяны? ’ 
Мы-то откуда знаем что там с ней было)
Мы-то откуда знаем что там с ней было)
1
1
1
Вы б работали с такой если еще вернется ?
Судя по описанию вернется она с битой.. Будете работать)?
Судя по описанию вернется она с битой.. Будете работать)?
3
Если вы отвечали как мне одна чудо-продавец, «никуда вы не денетесь и опять придете, у меня качественный товар и недорогой, вам такого не найти». А претензия моя была, что отправили по неправильному адресу И переадресация платная и бесплатная доставка слетела. Это была их ошибка, платить отказались.
Просто отказалась от заказа и заблокировала ее, пусть сидит со своим товаром.
Просто отказалась от заказа и заблокировала ее, пусть сидит со своим товаром.
1
В мене колись була постійна покупець, багато замовляла і регулярно, я робила хороші знижки, їй все подобалось. Діалог в нас з нею був затяжний, важкий, з уточненням всіх деталей і дрібниць, але людина купувала а не просто морочила голову. Потім почала робити повернення на кожне друге замовлення, замовляти 3-5 речей, і більшу частину повертати, а потім було декілька разів підряд повернення і людина пішла в блок. В мене нема бажання витрачати свій час на чиїсь примірки.
Подивитеся ще раз.Хамство я не люблю.Яка б не була ситуація,завжди вирішується.Буде далі так продовжувати,завершите спілкування назавжди
3
1. Не брала бы трубку в не рабочее время.
2. Приняла бы возврат, вернула бы деньги и заблокировала бы навсегда.
2. Приняла бы возврат, вернула бы деньги и заблокировала бы навсегда.
У мене інший вид бізнесу, але десь на пʼятому році його існування зрозуміла: можу дозволити собі не працювати з неадекватними клієнтами, тому що для мене важливі здорові стосунки з людьми, і я не психолог, щоб когось «лікувати». Краще я не зароблю з цією людиною грошей, ніж зароблю гроші і нервовий тік бонусом.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Похожие темы:
Комментарии к ответу