Мотористка• 11 января 2017
ситуация с клиентом
Ув.форумчане подскажите,сложилась такая ситуация.Я занимаюсь прокатом и 28.12 у меня девушка взяла костюм,вернуть должна была 29.12,но перезвонила и попросила вернуть после НГ 3.01 я согласилась,но она мне не перезвонила и не сказала.что не приедет и затихла и вот 9.01 она мне звонит,чтобы вернуть костюм,я ей сказала,что назад принимать не буду,потому как прошло столько времени и она не удосужилась мне позвонить и объяснить причину.теперь она мне угрожает типа давайте по хорошему вы заберете костюм,а мне вернете деньги.я не понимаю,что это такое?Если все так будут ,то зачем вообще заниматься прокатом.
82
0
Вам нужно было четко озвучить даты после которых прокат уже продажа, бумажечку с подобными правилами она подписывала, читала изначально?
бумаги нет все на словах,но озвучено было,что прокат 1 день,она очень просила вернуть после НГ,я согласилась и теперь жалею,нужно было сразу четко оговорить,но понадеялась,что она вернет по честному
Все правильно. Вы работаете официально с прокатом?
Вы должны ей насчитать сумму проката за каждый день, когда платье было у клиента
Вы должны ей насчитать сумму проката за каждый день, когда платье было у клиента
если не уверены что озвучивали ей все четко и внятно, то верните ей деньги, а в след раз подписывайте бумажки, еще можно поступит так, просто пусть вернет двойную-тройную сумму проката. Скажите что уже купили такую же вещь для проката, мол держала она ее долго
Ну так скажите, что согласны вернуть, но она должна заплатить за 14 (или сколько там дней проката по обычному тарифу). С нее еще столько-то. Встреча там-то.
Или она думает, что оплатит за два дня проката, а вернет всю залоговую сумму? Наезжайте, что она Вам дожна, как земля колхозу.
Или она думает, что оплатит за два дня проката, а вернет всю залоговую сумму? Наезжайте, что она Вам дожна, как земля колхозу.
А при чем тут прокат? Взяла на оговоренный срок - верни.
Думаете в прокате, напр., машины волнуют проблемы клиента? Там еще и пеня, за не вовремя зданое авто.
Думаете в прокате, напр., машины волнуют проблемы клиента? Там еще и пеня, за не вовремя зданое авто.
В прокате машин подписывают договор, всё официально. А тут... покупатель конечно не прав, но продавцу доказать что-то тоже нереально.
Я считаю, что при любой ситуации как только начинаются вот эти базарные замашки ’давайте по хорошему’ и проч проклятия до 7-го колена нужно просто заносить в черный список и нафиг)
Зачем? Продавец же не без памяти была, когда договаривалась.
Кстати, письменная форма договора тут необязательна.
Кстати, письменная форма договора тут необязательна.
пишу,но она меня не слышит,утверждает,что ничего не должна ,а я должна вернуть ей залог и точка.и спрашивает НЕ ЖИРНО ЛИ МНЕ???
в последний раз когда она просила вернуть после праздников, вы ей напомнили что сумма проката будет выше? если Да, то шлите лесом, уверенно и без оскорблений . Если хамит не отвечайте на сообщения.
Но я вам советую в след раз распечатать бумажки , где подпись клиент а с правилами проката, ознакомился-подписал, был согласен, меньше будут нервы мотать
Но я вам советую в след раз распечатать бумажки , где подпись клиент а с правилами проката, ознакомился-подписал, был согласен, меньше будут нервы мотать
спасибо за совет с бумажками,на следующий раз буду так делать,а с ней оговорено было,что вернет она мне 3.01 без оплаты за все дни,но она не вернула и даже не позвонила,а перезвонала аж только 9.01 и теперь требует с меня отдать залог и вернуть костюм с угрозами
Посчитайте все эти дни проката по вашему тарифу, скажите сумму покупателю и после того как она доплатит, вы готовы забрать свой костюм
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу