Посоветуйте как быть.
купила туфли на кидстафе. оплатила их и продавец высалала их на новую почту. я пробивала по коду посылка доехала. я слягла с болезнью оставшишь еще с малышами, но в субботу доехала еще одна посылка, а срок бесплатного хранения туфлей подходил к концу. деваться некуда с температурой пошла заберать посылки и оказалось туфлей то и нет. даже номер не пробивается. на других отделениях их тоже нет. Продавец забрала их и деньги возвращать отказывается. Как быть? что делать? это предоплата, а не наложенный платеж. у меня было более 400 покупок на другом сайте но с подобным сталкиваюсь впервые. что это новый вид мошеничества? Продавец никак не похожа на того кто обворовывает.
купила туфли на кидстафе. оплатила их и продавец высалала их на новую почту. я пробивала по коду посылка доехала. я слягла с болезнью оставшишь еще с малышами, но в субботу доехала еще одна посылка, а срок бесплатного хранения туфлей подходил к концу. деваться некуда с температурой пошла заберать посылки и оказалось туфлей то и нет. даже номер не пробивается. на других отделениях их тоже нет. Продавец забрала их и деньги возвращать отказывается. Как быть? что делать? это предоплата, а не наложенный платеж. у меня было более 400 покупок на другом сайте но с подобным сталкиваюсь впервые. что это новый вид мошеничества? Продавец никак не похожа на того кто обворовывает.
22
0
На новой смогли тоьлко пробить все отделения города. но сказали что с некоторыми интернет магазинами у них договоренность они им товар возвращают если до конца бесплатного хранения посылку не заберают. но у меня частное лицо и полная предоплата за товар.
Ерунда какая-то...
Что они пробивали, куда они пробивали?
Вам пришла посылка, она в Вашем отделении, Вы пришли ее забрать, что Вам ответили на вопрос: где моя посылка?
Они должны четко ответить:
1. Мы ее потеряли
2. Продавец ее отозвал и она вернулась
3. и т.д.
Не надо ничего пробивать по отделениям, она пришла на Ваше и должна либо Вас ждать либо вернуться.
Какая-то НП у Вас странная, какую-то ересь рассказывают, про отделения, про какие-то договоренности с кем-то, оно Вам надо?
Они должны четко сказать где посылка и все, остальное какие-то байки Вам рассказывают.
Звоните с утра на 0-800-500-609
Ну и не плохо бы узнать у продавца: где посылка?
Что они пробивали, куда они пробивали?
Вам пришла посылка, она в Вашем отделении, Вы пришли ее забрать, что Вам ответили на вопрос: где моя посылка?
Они должны четко ответить:
1. Мы ее потеряли
2. Продавец ее отозвал и она вернулась
3. и т.д.
Не надо ничего пробивать по отделениям, она пришла на Ваше и должна либо Вас ждать либо вернуться.
Какая-то НП у Вас странная, какую-то ересь рассказывают, про отделения, про какие-то договоренности с кем-то, оно Вам надо?
Они должны четко сказать где посылка и все, остальное какие-то байки Вам рассказывают.
Звоните с утра на 0-800-500-609
Ну и не плохо бы узнать у продавца: где посылка?
за долгие годы пользования новой почтой такого не было. прихожу в отделение говорю вот паспорт они мне у вас столько то посылок. выдали только одну. я говорю должна быть еще одна. я пробивала но номеру прибыла посмотрите еще раз а мне нет у вас больше ничего не висит.
:) НП чудит последнее время еще как, моя одна посылка 1,5 недели шла и пришла только после жалобы в контакт-центр, как оказалась девочка наклеила 2 одинаковых штрих кода на разные посылки и одна зависла, при том что на отделнии уверяли что она уехала, пока им втык не дали с верху, никто и шевелиться не думал, а посылка благополучно у них на отделении лежала, вот так вот.
Пишите, звоните: как продавцу, так и в контакт центр, и оставляйте жалобу на отделение, самый действенный способ, иначе они и не почешутся.
Пишите, звоните: как продавцу, так и в контакт центр, и оставляйте жалобу на отделение, самый действенный способ, иначе они и не почешутся.
погодите, а как Вам отдают посылки без ТТН?
по фамилии нельзя получать, если не знаешь номер ТТН.
Вы не диктовали ми номер посылки?
по фамилии нельзя получать, если не знаешь номер ТТН.
Вы не диктовали ми номер посылки?
мне выдают и на паспорт мужа и по телефону и карточка у меня их есть ТТН требуют только если он есть. обычно все проходит без проблем часто даже паспорт не требуют если карточка есть
ага, так вот как они выдают посылки кому-попало, а я то думала, как можно отдать посылку не тому человеку.
Раньше такого не было, да и у нас без номера ничего не получишь.
Раньше такого не было, да и у нас без номера ничего не получишь.
А при чем тут продавец к косяками новой почты? На сайте же не указано что посылка вернулась к ней
однажды да пришла большая коробка канцелярских товаров. номер и фамилия верная а посылка другая. я вернула но очень удивилась что такое возможно это было перед первым сентябрем
да я только сейчас номер еще раз проверила после вопроса от hakon. хотя согласна логично было его проверить сразу по приезду.
Вы же сами сказали что номер до сих пор висит на почте. Требуйте от них.так может любой сотрудник склада украсть посылку и сказать что нету. Тем более груз же застрахован - нет посылки,возвращают деньги.
то НП чюдит по черному, чего только не было, разбалывались они сильно!
как Вам? (причем не раз): Проверяю посылки на сайте дошли ли?
А ту попадаются 3 шт с измененными номерами ТТН и дата доставки на один день сдвинута. Не поняла, иду в отделение выяснять, с какой-таки радости, они начинают что-то непонятное бормотать, что-то типа ошиблись в весе и пришлось менять, клиника одним словом После вызова начальника отделения и угрозой что сейчас звоню в контакт-центр и оставляю жалобу на просрочку и непонятные действия персонала и начальника, мне их большой босс тихонько в стороночке рассказал что прошляпили отправку и чтобы их не наказали им пришлось менять номер ттн, куча извинений и все тако, просто Класс!!!
Вот Вам и НП!!!
как Вам? (причем не раз): Проверяю посылки на сайте дошли ли?
А ту попадаются 3 шт с измененными номерами ТТН и дата доставки на один день сдвинута. Не поняла, иду в отделение выяснять, с какой-таки радости, они начинают что-то непонятное бормотать, что-то типа ошиблись в весе и пришлось менять, клиника одним словом После вызова начальника отделения и угрозой что сейчас звоню в контакт-центр и оставляю жалобу на просрочку и непонятные действия персонала и начальника, мне их большой босс тихонько в стороночке рассказал что прошляпили отправку и чтобы их не наказали им пришлось менять номер ттн, куча извинений и все тако, просто Класс!!!
Вот Вам и НП!!!
Они могут судить как угодно, для этого есть горячая линия.все чудят, у меня с деливери каждая отправка заканчивается звонком на горячую линию и если с новой почтой быстро и просто все решить, то с ними туго
хм а чего ж такие цены лупят если сервис гуляет. нет я все понимаю человеческий фактор и все такое но должны быть инструкции там смс какой-то
по деливери у меня странная ситуация произошла. я перевозила диван. взбрендило мне купить диван иперевезти его через всю украину ) но вообщем по деливери озвучели цену в 300 грн. я переспросила точно? говорят да, ок позвонила в наше отделение говорю сколько стоит. порядка 300. думаю ну ок но приготовилась отвалить значительную сумму на случай если всетаки ошиблись. доезжает диван говорят доставить? я отказалась (не знаю почему) сказала что довезу сама и заказала местных развозчиков. и что вы думаете. цена доставки из закарпатья в хмельницкую обл у деливери была дешевле чем довезла я этот диван по городу с грузчиками. ВОт тогда я хохотнула ))
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу