Популярные вопросы!
Девочки, прошу помощи в такой ситуации. Я продала реглан, одет он был буквально 2 раза, состояние нового. Перед продажей естественно, выстирала, отпарила паром и запаковала для отправки получателю. Отправку осуществляла Укрпочтой. Я дорожу своей репутацией, как продавца и ставлю себя на место родителей, покупающих б/у вещи, поэтому на продажу выставляю только те вещи, которые выглядят идеально - нет дыр, следов заношенности, пятен и прочего. И вот столкнулась с такой ситуацией. Реглан я отправила 30 августа в Харьков, а 01 сентября получила отзыв от покупателя, что все прошло нормально и без эксцессов - так в отзыве. Теперь звонит покупатель 11 сентября и говорит, что реглан получил только в субботу, 08 сентября и мол реглан в дырках! И требует вернуть деньги. Да, в объявлении было фото, написан размер - 90, также было написано, что если интересует замер изделия или возникнут другие вопросы, - чтобы обращались, но покупатель сказал, что его все устраивает. А теперь вот....... Что делать?
25
0
Тут был потрясающий по своей простоте и мудрости совет, но это уже на будущее. Перед отправкой фотографируете вещь и рядом кладете бумажку с написанной на ней датой отправки, или рядом с газетой, на которой видна дата. Все. В случае претензий - все в сад, вот фото - идите нах, разводите кого-то другого ))
Вы отправляли - дырок не было, может покупатель сам специально испортил вещь,что бы была причина для возврата
Если вы уверенны на все 100 %.что отсылали вещь без дыр.никакие претензии не принимайте!тем более сколько времени прошло...
ну если вы отправили реглан 30-го то 1 сентября его явно не могли еще получить, а вот 11-вполне. что за рейтинг у покупателя вообще? не могли же они дырок за день наставить на нем
поддерживаю на 100% .Если уверены что реглан был без дырок и других повреждений.То о каком возврате идет речь.
автор написала что укрпочта, мне новички тоже часто ставят оценку после получения № посылки , а не получения вещи
Покупатель брал вещь б/у, имел полное право попросить сделать дополнительные фото, замеры и т.д. и т.п, но не сделал этого, а о возможности возврата нужно было договариваться заранее, так что какие теперь претензии? У Вас в объявлении указано ’возврата нет’? Так какие теперь могут быть разговоры?
написано же - укрпочтой отправлено.
1 числа никак не могли они его получить. ддня- как миниум.
Скорее всего испортили уже на месте, или может просто не понравился. решили вернуть.
1 числа никак не могли они его получить. ддня- как миниум.
Скорее всего испортили уже на месте, или может просто не понравился. решили вернуть.
у меня впечатление такое сложилось, что им надо было одеть куда-то его, а потом он им вроде как не подошел. Я вещь продавала, как б/у, одета 2 раза ровно, перед отправкой проверила все, отпарила, спросила, есть ли пожелания, вопросы, хотят ли замеры. Ответили, что нет. И в объявлении написано, что возврата нет.
и что мне делать в таком случае? они одели, где-то зацепили и получилась дырка (я вообще такие вещи просто не продаю, отдаю бесплатно либо выкидываю), а теперь я им деньги должна вернуть?
Девочки, получила фото... Я просто в шоке! Там реально не дырочка, а дырища! покупатель утверждал, что там по шву разошлось, но по фото явно видно, что там реально повреждение механическое, то есть разорвано либо разрезано. Сейчас попробую вставить фото того, что я отсылала и того, что прислал покупатель.
А не мог ли покупатель - сделать эту дырочку ножницами??? Дабы вернуть вещь?)) Никакого возврата денег!! Если даже это вина перевозчика - надо на почте открывать и всё проверять. Это уже не ваша вина. А вина перевозчика. К вам притензий никаких (если, конечно, этой дырки там правда не было).
Да вот и я думаю, что ну нет там ни шва - ничего, что могло бы ’разойтись’, дырочка явно сделана специально. Все вещи перед отправкой проверяю досконально и если бы был брак - то не отправила, а извинилась и выслала деньги назад. Но брака не было - два раза одели, потом стало жарко, а сейчас она на нас мала стала, вот и выставила на продажу. Я не имею привычки обманывать покупателей - все мы то продаем, то покупаем и я своих покупателей уважаю и не обманываю. Вещи с браком я просто не выставляю в продажу.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Сейчас читают!
Благотворительность!
Комментарии к ответу