Добрый вечер, девочки
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн
у продавца -Татьяна2105, учла позитивные отзывы и рейтинг
Сегодня, 27 июня получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Покупала для дочери на 5 класс, конечно заметит, что молния отличается и в Киеве врядли удастся так аккуратно перешить, как на заводе производителе, вещь дорогая..((хотела порадовать ребёнка
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Главное, при коментариях, помнить, что завтра любой продавец, сможет стать покупателем и не только на Кидстафф и получить бракованный товар и тогда себя-любимого продавца сегодня, станет жалко-завтра , в роли покупателя
Надеюсь, на понимание
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн
у продавца -Татьяна2105, учла позитивные отзывы и рейтинг
Сегодня, 27 июня получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Покупала для дочери на 5 класс, конечно заметит, что молния отличается и в Киеве врядли удастся так аккуратно перешить, как на заводе производителе, вещь дорогая..((хотела порадовать ребёнка
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Главное, при коментариях, помнить, что завтра любой продавец, сможет стать покупателем и не только на Кидстафф и получить бракованный товар и тогда себя-любимого продавца сегодня, станет жалко-завтра , в роли покупателя
Надеюсь, на понимание
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
показать весь текст
89
0
где автор пишет, что заказывала с дыркой? и почему прод врет, что не может отправить в польшу, а в других обьявках прям центры логистические у нее. бывают разные ситуации, но спихнуть все проблемы на покупателя, да еще и врать это сверх наглости. можно было указать покупателю при приеме товара, что товар с браком и решать отправлять автору рюкзак или нет. может бы сразу возвращать его на польшу или отремонтировать его в счет комиссии посреднеческой. но нет же втихаря отправила заказчику и врет, что отправка невозможна.
Вы взрослый человек и знаете что любой товар может быть с браком. Почему не оговорился этот вопрос До?
Задать этот вопрос 20 секунд.
Задать этот вопрос 20 секунд.
Даже бы не подумала, что могут специально продавать бракованный товар, все дорожат имиджем
Теперь почитала, отзывы внимательно, как раз есть отрицательные, при покупке у продавца именно дорогого товара
Теперь почитала, отзывы внимательно, как раз есть отрицательные, при покупке у продавца именно дорогого товара
а лучще на мусорку вынести 2000 грн? уж попадет на пересылку(хотя посредник на своей машине может и бесплатно отвезти, правда?) так в конце хотя бы с рюкзаком целым будет. а так ни денег, ни рюкзака
скалдывается именно такое впечатление,что продавец гонится за наживой и все,ответственности никакой за свои действия
Да, письмо о возврате продавец может написать, но для этого мне самой нужно его отвезти в Польшу, думаю, это дороже, чем рюкзак обойдется
так у нее в других обьявках указано, что комиссия 10%, а тут аж целых 5% только возвращает. ото вам повезло, автор. сочувствую. пусть покажет письмо, где такую сумму возврата указал магазин.
О возврате мне написали, но скрин так и не выслали, мол очень, жаль,хочется помочь, но везите его в Польшу сами
Автор, когда заказываете с иностранных сайтах, то пользуйтесь услугой ’проверка на брак’, иначе это не проблемы посредника. Она только привезла тот товар, который вы заказали. Возврат и покупка нового вам обойдутся не менее 400 грн (он же тяжелый?). Уж лучше перешить. 100 грн работа + 100 грн молния
здесь желание посредника умыть руки. и я не понимаю, как ее можно защищать? она же ничего не сделала в решении этой ситуации.
Да, молния меняется за дополнительные деньги, вы правы
А как если завтра все посредники начнут присылать бракованный товар по 5000 грн и выше, и тоже все напишут, да, ладно дырки зашьем, отремонтируем
А как если завтра все посредники начнут присылать бракованный товар по 5000 грн и выше, и тоже все напишут, да, ладно дырки зашьем, отремонтируем
Пусть посредник напишет в магазин, приложив фото брака, а не фантазирует на пустом месте.
Вы выбирали модель на сайте и сбрасывали посреднику или вы просто скинули фото желаемого рюкзака и его вам продалис доставкой в 7-14 или сколько там дней? Это две большие разницы, потому что в первом случае посредник никакой ответственности не несет, а во втором несет, поскольку выступает продавцом)
Вы выбирали модель на сайте и сбрасывали посреднику или вы просто скинули фото желаемого рюкзака и его вам продалис доставкой в 7-14 или сколько там дней? Это две большие разницы, потому что в первом случае посредник никакой ответственности не несет, а во втором несет, поскольку выступает продавцом)
В Киеве это 300+100 молния
Вы знаете качество Херлиц, наши сказали, что так аккуратно не умеют..
Я даже ребёнку его пока показать не могу
Вы знаете качество Херлиц, наши сказали, что так аккуратно не умеют..
Я даже ребёнку его пока показать не могу
Да, именно так
Я сбросила картинку модели , без указания сайта, поэтому не могу нести ответственность, я не выбирала поставщика из Польши сама
Я сбросила картинку модели , без указания сайта, поэтому не могу нести ответственность, я не выбирала поставщика из Польши сама
Девочки, в некоторых польских магазинах есть возможность вернуть товар, а тем более по причине брака
мне когда-то посредник посредник возвращал обувь которая не подошла мне по размеру
и мой друг возвращал обувь которая не подошла ему по размеру, причину возврата скорее всего указывал другую
подробности я не знаю
но есть четкие сроки не позднее 10 или 14 дней, в таких рамках - это возможно
позже уже нет
поскольку посредник взял комиссию - это его прямая обязаность помочь Вам решить этот вопрос, но затягивать нельзя
мне когда-то посредник посредник возвращал обувь которая не подошла мне по размеру
и мой друг возвращал обувь которая не подошла ему по размеру, причину возврата скорее всего указывал другую
подробности я не знаю
но есть четкие сроки не позднее 10 или 14 дней, в таких рамках - это возможно
позже уже нет
поскольку посредник взял комиссию - это его прямая обязаность помочь Вам решить этот вопрос, но затягивать нельзя
ну тогда пишите админам, что вы сделали покупку, оплатили продавцу, вам прислали брак, добавляйте фото брака, возврат бракованного товара продавец принимать отказывается, мотивируя тем, что покупала его в Польше
а тут оказывается не посредник, а продавец
и во-вторых, учитывая как продавец всячески избегает темы возврата-магазин, в котором она покупала, не примет возврат
и во-вторых, учитывая как продавец всячески избегает темы возврата-магазин, в котором она покупала, не примет возврат
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу