Добрый вечер, девочки
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн
у продавца -Татьяна2105, учла позитивные отзывы и рейтинг
Сегодня, 27 июня получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Покупала для дочери на 5 класс, конечно заметит, что молния отличается и в Киеве врядли удастся так аккуратно перешить, как на заводе производителе, вещь дорогая..((хотела порадовать ребёнка
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Главное, при коментариях, помнить, что завтра любой продавец, сможет стать покупателем и не только на Кидстафф и получить бракованный товар и тогда себя-любимого продавца сегодня, станет жалко-завтра , в роли покупателя
Надеюсь, на понимание
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
обращаюсь к Вам за помощью
21 июня 2017 оплатила покупку рюкзака Херлиц, 2000 грн
у продавца -Татьяна2105, учла позитивные отзывы и рейтинг
Сегодня, 27 июня получила по почте рюкзак, на верхней молнии которого обнаружила, что разорван
Дырка находится рядом с молнией и не подлежит косметическому ремону, необходимо заменить 2 молнии, аналогичный цвет подобрать невозможно, будет заметно и рюкзак уже смотрится не лучшим образом
Покупала для дочери на 5 класс, конечно заметит, что молния отличается и в Киеве врядли удастся так аккуратно перешить, как на заводе производителе, вещь дорогая..((хотела порадовать ребёнка
Учитывая, что сохранился чек и прошло всего 6 дней с момента покупки, пыталась через продавца вернуть в магазин и заменить на новый
Предожила, даже переслать самостоятельно Татьяне для обмена, но с возвратом денег и подожать замену и купить заново у нее
Мне было предложено отправить в магазин в Польшу самостоятельно, а Татьяна только напишет магазину письмо, так как нет возможности его отправить в Польшу
Но на ёё страничке указано, что,и склады есть и транспорт
’Мы занимаемся покупкой, оплатой и доставкой товаров из Польши
Доставка осуществляется собственным транспортом
Есть склады на Польской и Украинской стороне
Возможна доставка оптовых товаров’
https://www.kidstaff.com.ua/tema-17186311.html
но по какой причине при наличии таких услуг, нет возможности 1 рюкзак привезти в Польшу, мне не понятно, так как поставки каждую неделю товара и возврат возможен.
Мне даже не предложили вернуть комиссию , а вещь дорогая..
Формально отписывается, а помощи реальной нет
Да, там указано, что нет обмена но продавец же заинтересован в своём имидже и рейтинге и должен интересоваться своими поставщиками. В обьявлении указано, что товар новый, а пришел бракованный и фото мне выслали нового рюкзака, а по факту...
Я же оплатила не фальшивыми гривнами , а настоящими деньгами, чтобы получить брак
Первый раз за несколько лет с подобной стуацией столкнулась, и еще по дорогому товару
получается, что продавец заработал свой %,а мы остались с бракованным товаром и неприятным впечатлением от сделки
Заранее благодарна за помощь в поиске компромисса
Главное, при коментариях, помнить, что завтра любой продавец, сможет стать покупателем и не только на Кидстафф и получить бракованный товар и тогда себя-любимого продавца сегодня, станет жалко-завтра , в роли покупателя
Надеюсь, на понимание
https://www.kidstaff.com.ua/tema-21928951.html
показать весь текст
89
0
Спасибо
Я поэтому и ответила оперативно, пока есть время вернуть, но помощи так и не дождалась
Скоро школа, продавец продает рюкзаки, теперь можно представить сколько может быть с браком, а продаёт дорогие 1500-2000 и выше, сколькие мамы птеперь могут быть обманнутыми
Может она вообще товар сбывает бракованный, помогать и поэтому отказывается
Я поэтому и ответила оперативно, пока есть время вернуть, но помощи так и не дождалась
Скоро школа, продавец продает рюкзаки, теперь можно представить сколько может быть с браком, а продаёт дорогие 1500-2000 и выше, сколькие мамы птеперь могут быть обманнутыми
Может она вообще товар сбывает бракованный, помогать и поэтому отказывается
Админам написала, но похоже 2000 грн для них не большие деньги, поэтому считают продавец прав
Когда на площадке каждый день и все друг другу будут продавать брак, наверное кто-то будет реагировать
Когда на площадке каждый день и все друг другу будут продавать брак, наверное кто-то будет реагировать
автор, требуйте скрины письма посредником в магазин и его ответ. а особенно то, где они указали, что компенсируют 100 грн
И еще очень, странный факт
Первый раз, из моего опыта, что продавец даже не захотела поговорить по телефону,при моей просьбе, написать свой телефон
Обычно продавцы спокойно оставляют свой номер, а если нет, значи есть, что скрывать и намеренно могут продавать брак
Первый раз, из моего опыта, что продавец даже не захотела поговорить по телефону,при моей просьбе, написать свой телефон
Обычно продавцы спокойно оставляют свой номер, а если нет, значи есть, что скрывать и намеренно могут продавать брак
Я знаю подобные случаи, когда Админы аккаунт блокировали продавца, до решения вопроса , чтобы были найдены компромиссы
Но сейчас, почему-то исключение.....что странно, должны быть равные условия
Но сейчас, почему-то исключение.....что странно, должны быть равные условия
а вы написали о браке? фото приложили? если нет-пишите повторно с фото и жалобой на бездействие администрации, если ничего делать не будут-советую запостить ответ админов с фотками бракованого товара на фейсбуке, там страничка КС и на других ресурсах, чтобы все могли, почитав первоисточник, сделать для себя выводы о торговой площадке КС
Ответ дляgorgo
а вы написали о браке? фото приложили? если нет-пишите повторно с фото и жалобой на бездействие администрации, если ничего делать не будут-советую запостить ответ админов с фотками бракованого товара на фейсбуке, там страничка КС и на других ресурсах, чтобы все могли, почитав первоисточник, сделать для себя выводы о торговой площадке КС
вы зе бест
Ответ дляgorgo
а вы написали о браке? фото приложили? если нет-пишите повторно с фото и жалобой на бездействие администрации, если ничего делать не будут-советую запостить ответ админов с фотками бракованого товара на фейсбуке, там страничка КС и на других ресурсах, чтобы все могли, почитав первоисточник, сделать для себя выводы о торговой площадке КС
Спасибо за Ваше участие...
Я написала полностью текс с советчицы на Админов, и получила такой ответ
Сегодня написала на Админов повторно, если результата не будет, воспользуюсь советом и опишу бездействие КС на фейсбуке, чтобы понимали, кого поддерживают на площадке КС
Я написала полностью текс с советчицы на Админов, и получила такой ответ
Сегодня написала на Админов повторно, если результата не будет, воспользуюсь советом и опишу бездействие КС на фейсбуке, чтобы понимали, кого поддерживают на площадке КС
Ответ дляgorgo
а вы написали о браке? фото приложили? если нет-пишите повторно с фото и жалобой на бездействие администрации, если ничего делать не будут-советую запостить ответ админов с фотками бракованого товара на фейсбуке, там страничка КС и на других ресурсах, чтобы все могли, почитав первоисточник, сделать для себя выводы о торговой площадке КС
Буду писать Админам каждый день, учитывая, что это не один человек, возможно прочитает и поможет не безразличный чловек ...пока помощи не получила
Надо читать , что в объявлении у посредника написано . Обычно все пишут, что ответственности не несут за некачественный товар , не тот цвет или размер , присланный магазином.
пишите, дожидайтесь их ответов и делайте скрины, если надумают играть в молчанку-тоже неплохо и красноречиво, только приложите фото брака обязательно при следущем обращении, чтобы потом в случае чего просто выставить фото бракованного товара и скрин ответа администрации КС, тогда у них не будет никаких шансов обвинить вас в чем бы там ни было, так как вы от себя ничего не писали и не сочиняли, а просто выложили факты
это не посредник, это продавец, две большие разницы и в объявлении у неё соответственно ничего не написано по поводу того, что она не несет ответственности за товар, который прислал магазин, выбранный заказчиком, поскольку заказчик покупает товар у неё, а она в магазине, который выбрала сама (!), посему она несет полную ответственность за не тот цвет, размер и уж точно за брак
Ну вы же понимаете, что посредники не специально покупают брак? Я не о конкретной ситуации (не знаю, что там за логистические возможности у вашего посредника), а о посредниках в общем.
Что точно должен сделать посредник в таком случае- это вернуть свою комиссию и писать предъявы в магазин. Дальше уже на усмотрение магазина (что должно быть подтверждено скринами переписки)
Что точно должен сделать посредник в таком случае- это вернуть свою комиссию и писать предъявы в магазин. Дальше уже на усмотрение магазина (что должно быть подтверждено скринами переписки)
Я тоже, так считаю...
Я иногда даю ссылки посредникам и прошу проверить по отзывам магазин , я понимаю, что это моя ответственность
В данном случае, была уверена, что товар со склада в Украине и проверят...бренд достойный
Я иногда даю ссылки посредникам и прошу проверить по отзывам магазин , я понимаю, что это моя ответственность
В данном случае, была уверена, что товар со склада в Украине и проверят...бренд достойный
Два раза написала им, планирую продолжить переписку, жалко, что нельзя узнать, контакты самого руководства, где гарантия, что там все сотрудники сознательные и справедливые ((
К Фейсбуку подготовлюсь, запасусь данными
К Фейсбуку подготовлюсь, запасусь данными
Я понимаю, что все бывает
Но комиссию никто не предложил вернуть, она явно есть , и учитывая возможности для своих близких бы уже заменили или вернули, ну поляки же адекватные люди
Законодательство Польши, похоже не хуже нашего, у нас возврат 14 дней прописан
Но комиссию никто не предложил вернуть, она явно есть , и учитывая возможности для своих близких бы уже заменили или вернули, ну поляки же адекватные люди
Законодательство Польши, похоже не хуже нашего, у нас возврат 14 дней прописан
ещё совет-создайте новую тему в чавсов 8-9 вечера, где четко опишите, что вы совершили именно покупку, а не оформили заказ у посредника по выкупу с указанного вами магазина, сделайте дополнительные фото брака, укажите ФИО и ник продавца в заголовке темы, тогда она попадет в поисковик гугла и люди сто раз подумают прежде, чем у неё покупать или заказывать, обязательно пригласите продавца в тему, выложите читаемые скрины переписки с ней и с админами
Ответ дляverasa
Очень Вам благодарна за помощь, первый раз пишу на советчице
Там вечером и сделаю
Там вечером и сделаю
Не за что, представляю как Вы расстроены, желаю Вам благополучного исхода
Очень надеюсь, на благополучный исход, тему новую создала
Непорядочный продавец Михальчук Татьяна......
Непорядочный продавец Михальчук Татьяна......
Вот и продавец сво...
Слов нет. А может она на каком то левом сайте купила, со скидкой -70 переоценён. Автор, удачи
Продавца в чс)
Слов нет. А может она на каком то левом сайте купила, со скидкой -70 переоценён. Автор, удачи
Продавца в чс)
Посредник у себя на страничке выкладывает информацию, которая говорит : Что если что то не так, Решаем без проблем все неурядицы!!! Или надо перед покупкой уточнять все до мелочей???
После Моей мелочной лживой покупки, нашла время промониторить нескольких Лже продавцов с высоким рейтингом. Так вот у каждого рейтинг ’заработан’ благодаря клонам!
Автор обращайтесь в СЗП, там вам подскажут как накатать продавца, который наверняка не имеет даже регистрации о торговле.
Здесь никто вам не поможет. Заклюют и напишут, что сами вы с усами)(
После Моей мелочной лживой покупки, нашла время промониторить нескольких Лже продавцов с высоким рейтингом. Так вот у каждого рейтинг ’заработан’ благодаря клонам!
Автор обращайтесь в СЗП, там вам подскажут как накатать продавца, который наверняка не имеет даже регистрации о торговле.
Здесь никто вам не поможет. Заклюют и напишут, что сами вы с усами)(
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу