Покупатель, который купил костюм Линне

девчата о наболевшем.
Только, что прочитала в советчице насчет сделки с одним покупателем. к сожалению не было возможности парировать ее наглым сообщениям. так как поздно увидела, и в данный момент вопрос закрыт. Меня просто взбесила наглая ложь покупателя. Я если честно с таким сталкиваюсь в первый раз. Вот смотрите как обстояла вся ситуация и судите сами.
Изначально стоимость комбеза стояла 900 гривен, покупатель попросил за 700 я уступила.
При покупке бу комбеза фирмы Линне покупателю было предложено отправить его новой почтой по наложке. На что покупатель отказался и оплатил всю сумму на карточку. Через пару дней я получаю негативные сообщения, о том что комбез в ужасном состоянии. Я была этому очень удивленна так как ребенок его почти не носил, особенно штаны, так как были другие на сменку. И я видела в каком состоянии я отправила костюм. Я уверенна, что с костюмом все в порядке. Но так как мы все люди, я все же вошла в положение покупателя и предложила покупателю вернуть деньги, но только при одном условии если она отправит комбез наложным платежем, мы ей отправим предоплату для пересылки.Так что костюм точно не прокатается за счет покупателя (так как она этого очень боялась в переписке). И если при получении подтвердиться, что это именно мой комбез в таком ужасном состоянии тогда я полностью верну всю сумму. Но продавец отказался. Она требовала, чтобы я отправила ей деньги на карту приват банка без наложки. Я ей объяснила, что в интернете очень много мошенников, поэтому я верну денежку только если она отправит комбез наложкой при предоплате с моей стороны. Но она отказалась. Покупателю было предложено решить данный спор удобным для нас всех способом. При чем покупатель ни чего не терял, так как я отправляла предоплату и брала на себя расходы доставки комбеза. Но покупатель отказался, и после этого начала писать жалобы) У меня возник только один вопрос к покупателю. Почему вы не захотели отправлять посылку наложенным платежом с нашей предоплатой?? И уважаемый покупатель, если вы сейчас читаете это сообщение, я несмотря на вашу агрессию никогда не писала и не оскорбляла вас. Так, что прошу больше этого не делать. Обзывать и оскорблять - это удел невежд. Покупатель я пошла вам на встречу, но вы отказались. Поэтому не стоит так себя вести. И лгать и писать, что я не пошла вам на уступки это подло и врать просто не красиво.