Сладкий лимончик• 03 августа 2017
помогите с алиэкспрессом
Я, в принципе, там не новичок. Но такая ситуация впервые. Заказала у одного продавца 3 единицы. пришли только 2. Пишу ему так, мол, и так. Получаю ответ "Не проблема! Вернем деньги". Но проблема в том, что он привязался к пейпал (paypal). Я с этой системой не знакома вообще. Что посоветуете? Что мне делать?
18
0
Напишите ему, что у нас в стране нет возможности пользоваться Paypal и открывайте спор. Укажите в споре сумму, которую он должен вернуть. Еще у меня был вариант - сделала новый заказ и продавец сделал скидку на сумму неполученого товара. Но тогда надо делать заказ, не оплачивать картой и ждать, пока продавец не изменит сумму к оплате.
Открывайте спор, пока не закончился срок защиты покупателя, - тогда легче договариваться. Сразу сам начнет предлагать варианты. Обещаниям не верьте, деньги вернутся Вам на карту через несколько дней после закрытия спора. Главное - чтобы у Вас были доказательства, желательно видео распаковки. На уговоры не ведитесь - начнет Вам слать слезливые смайлы и просить отменить спор. Еще возможен вариант - он высылает Вам товар новой посылкой, но тогда следите, чтобы продлил срок защиты покупателя. Такой вариант возможен до открытия спора.
Ага, так и есть. Просит закрыть спор. Но талдычет мне про этот пейпал. Видео нет:( А вот просто фото упаковки и ’внутренностей’ прикрепила.
А как быть? Написать просто номер своей карты? Или как? Никогда с таким не сталкивалась
А как быть? Написать просто номер своей карты? Или как? Никогда с таким не сталкивалась
там просто в выборе причины спора было только несколько вариантов. Один из них ’не отслеживается заказ’. Т.к. свою причину написать не могла, то выбрала эту.
ничего не пишите, если он согласится со спором деньги автоматом вернет али на карту, если нет вмешается али, но должна быть правильная причина.
они не берут во внимание переписку и комментарии, вы получили посылку поэтому по этой причине будет отказ, еще поищите
Ответ дляБабушка мороз
Нашла! Исправила на ’несоответствие количества’
теперь ждите и не видитесь на продавца
нет он вам ничего не вернет, деньги ваши у али, он когда согласится али вернет автоматом, если нет вмешается али и примет решение, тогда тоже автоматом придут деньги
Ответ дляЧумачечая Весна
Я Вас, наверное, утомила уже:) Короче, как Вы и говорили, китаец пытается меня развести по полной. Умоляет закрыть спор или поменять причину на личную типа ’больше не нуждаюсь в этом товаре’ или ’не нравится цвет’. Я твердо стою на своей причине!
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу