Даха-сваха• 11 ноября 2017
покупатель забрал товар и только через три дня высказал притензию
3 ноября вечером девушка заказала люльку-переноску, писала на сайте, созванивались по телефону, ее все устроило, 4 ноября отправила новой почтой. Мы люлькой как таковой и не пользовались (покупали без коляски, в итоге не подошла). Она у нас почти два года пролежала в шкафу. Девушка получила ее 7 ноября. а вчера вечером (10.11) отписала, что от люльки чем-то воняет, она ее стирала и запах не ушел. мне такая ситуации не приятна (очень ответственно отношусь к продажам. особенно если пересылка и всегда переживаю доволен ли покупатель). И как правильно поступить не знаю(( скрин переписки в заказе прилагаю
23
0
Облила чем то.Терпеть не могу Хитровы...х.В период утреников у меня купили Burberry рубашку,белоснежную.Через 7-10 дней она мне пишет о пятнах от апельсинового сока.Мерзость.
Вот у Вас терпения! Вы молодчинка и совестлевый продавец. Относитесь отаетственно . Все вы правильно написали что вернете деньги, но перед этим убедитесь что это Ваша вина, Люлька иожет быть испорчена покупателем мало ли где она ее хранила все эти дни и как везлм домой .еще и стирала. Если бы был запах то она бы сразу сообщила тут что то не чисто. Цена вопроса?
и у меня так было ))) нужна была рубашка в клетку ,для танца ,при том сама рассказала ,что выступление у дочки ,после пишет ,можно вернуть ,не подошла 
Вы собираетесь деньги вернуть? Она же ее постирала. Если бы она получила и сразу написала о запахе, то да, а так сначала устраивало, постирала и теперь пишет.
И есть способы для удаления запахов, пусть попробует, если уж такой запах.
И есть способы для удаления запахов, пусть попробует, если уж такой запах.
Автор, никаких денег не возвращайте. Ей не воняло, когда получила? Надо было сразу сообщать.я такая же ответственная как и Вы, но тут покупатель не прав!
я и сама не совсем понимаю. что за запах такой, ’что после стирки не устранить’ - у нас прогулочная коляска часто остается в подъезде, в д/с на улице - бывало , что и котами к вечеру пахнет, но все уходило после обработки или стирки. Просто люльку до почты чуть-ли не над головой несли, что-бы ни с чем не соприкасалась
Возможно у нее кот пометил люльку как новую вещь в доме. Они пытались постирать - не получилось. Но деньги не возвращайте. Был бы сразу запах - написали бы сразу.
У подруги кот обосцал коляску. Она ее стирала раз 100. Не помогло. Муж ботинки новьіе Джеокси вьібросил-кот свекрови насцал.
Но покупатель, конечно, не прав, что сообщил только через три дня, еще и постирал без ведома продавца.
Но покупатель, конечно, не прав, что сообщил только через три дня, еще и постирал без ведома продавца.
бывают такие непорядочные покупатели:
одна мне через два месяца решила сказать, что на новой футболке была дырка, которую она увидела после того, как ее поносили, а то, что ребенок мог где то зацепить во время носки она даже и не думает об этом
одна пяталась развести на скидку под видом пятен на новой вещи, вещи проверяю перед отправкой - она мне грозила отзывом - и на мою просьбу действительно его оставить, а не угрожать, чтобы я могла тоже написать ответ как есть на самом деле - отклонила покупку как сделки не было и отзыв так и не оставила
так что случаи бывают разные, а вот о непорядочности некоторых покупателей и продавцов даже вспоминать не хочется :((
одна мне через два месяца решила сказать, что на новой футболке была дырка, которую она увидела после того, как ее поносили, а то, что ребенок мог где то зацепить во время носки она даже и не думает об этом
одна пяталась развести на скидку под видом пятен на новой вещи, вещи проверяю перед отправкой - она мне грозила отзывом - и на мою просьбу действительно его оставить, а не угрожать, чтобы я могла тоже написать ответ как есть на самом деле - отклонила покупку как сделки не было и отзыв так и не оставила
так что случаи бывают разные, а вот о непорядочности некоторых покупателей и продавцов даже вспоминать не хочется :((
Она ее наверно после покупки решила постирать. А знаете есть порошки такие дешманские, вот они реально как котами воняют, особенно там где есть синтепоне, впитывается и если плохо прополоскать, то жесть. Я раз так куртку простирала, в машинке, с отжимом и то воняло
не встаю ни на чью сторону. отношение к б-у вещам (даже немного б-у) у всех разное. родился младший ребенок. достала вещи старшего и ужаснулась - почему некоторые из них не выброшены? а когда их слаживала - почему-то же решила что они еще пригодятся!?!?
три дня- потому что , скорее всего запах своими силами хотели вывести, не вышло. А на самом деле, даже если бы претензию в первый день предъявили - вы скорее бы не согласились вы с ней
и еще добавлю, вчера получила посылку с новыми брюками для сына, до сих пор думаю стоит ли продавцу писать, просила именно серый цвет, а прислали не совсем черный , только при очень ярком естественном освещении на серый похож. Это получается - если я не в день получения напишу то я странная, поносили не понравилось, не подошел размер итд, но не продавец отправил не то что просили?
три дня- потому что , скорее всего запах своими силами хотели вывести, не вышло. А на самом деле, даже если бы претензию в первый день предъявили - вы скорее бы не согласились вы с ней
и еще добавлю, вчера получила посылку с новыми брюками для сына, до сих пор думаю стоит ли продавцу писать, просила именно серый цвет, а прислали не совсем черный , только при очень ярком естественном освещении на серый похож. Это получается - если я не в день получения напишу то я странная, поносили не понравилось, не подошел размер итд, но не продавец отправил не то что просили?
я тоже заказываю через интернет - и если что-то не соответствует заявленному, сразу сообщаю продавцу (а не бегу стирать. тереть и только по истечению времени сообщаю продавцу об этом). не тот цвет - это одно дело (хотя разные люди по-разному видят оттенки), другое, что 3 дня молчат, хотя можно позвонить с отделения новой почты и сообщить о ситуации, или сразу ее обнаружив. Я верну ей деньги, просто лучше бы отдала бесплатно тому, кто нуждается, а так оказалась еще и плохой. хотя моей вины нет
Я, например, не знаю как пахнет *как будто котами*))
По-моему, покупатель на этом спалился. Домашний любимец пометил. Постирали - запах остался.
Шлите лесом.
По-моему, покупатель на этом спалился. Домашний любимец пометил. Постирали - запах остался.
Шлите лесом.
Вы видите разницу того, что пишете вы и того, что покупатель написал автору.
Ее уже ПОСТИРАЛИ.
Зачем было пользоваться/стирать если что-то не устроило?
Или покупатель просто безвозмездно выступил в роли клининговой компании? ))
Может ее сушили не понятно как, что стал затхлый запах..Я уже молчу про то, что постирать тоже можно по-разному
Ее уже ПОСТИРАЛИ.
Зачем было пользоваться/стирать если что-то не устроило?
Или покупатель просто безвозмездно выступил в роли клининговой компании? ))
Может ее сушили не понятно как, что стал затхлый запах..Я уже молчу про то, что постирать тоже можно по-разному
Если бы она сразу написала... а так, после стирки и через три дня - Вашей вины нет. Я бы не возвращала.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу