Развод на ОДНОКЛАССНИКАХ ?

Хочу уточнить у тех кто пользуется  услугами одноклассников (покупка и отправка подарков друзьям, смайлов, картинок, "невидимки" и пр) .
На сайте есть своя валюта "оки" (20ок=12грн, 60ок=30грн и тд.) , покупая которые вы можете заказывать услуги.
Вчера я купила ОКи через списание денег со своего мобильного номера. При оплате мне пришло смс : "ответте ДА на эту смс для получения ОКов на одноклассниках. Справки по тел: 044 3832090 " . Ответила "Да" и сижу жду чуда, а ОКи на счёт не поступают. Ещё раз сделала покупку и получила такое же смс, на которое опять ответила "Да". И опять ничего. Проверила счёт мобильного, а там уже почти 0, хотя муж утром перечислил 50грн. Ещё раз с карты перевела на моб.деньги ровно 12 грн и проделала вышеперечисленные манипуляции ещё раз.  
Короче денег нет, и ОКов тоже))))
Звоню сегодня по тому номеру что указывался, а там не оператор , а шалтай-болтай сидит, а-ля студент начальных курсов и на своём сленге со всякого рода примочками и словооборотами мне ответил, что мол от вас вчера ничего не поступало и надо обратиться за детализацией оплаты в киевстар.
Шарашкина контора ей Богу! Кто с таким сталкивался и как решали вопрос?  

Прочитала сегодня на форуме что надо действительно получить детализацию оплат и если действительно деньги были списаны, а услуги не предоставлены нужно писать притензию в киевстар с указанием всех нюансов+скриншоты+ привязка к нарушению законодательства.