Аноним_1557• 27 января 2019
Спор на Алиєкспресс. Что мне ответить?
Заказ сделала в начале ноября. Продавец дал номер посылки, он не отслеживается прошло более 75 дней, посылки нет. Открыла спор.
Сегодня вмешался Алиэкспресс.
В самом споре написано то, что на фото 1. Чуть позже пришло письмо от Али (фото 2). как я поняла, они закрыли спор, приняли решение по спору - возврат денег. И Деньги вернутся на карту через 3-20 дней.
А только что пришло еще одно письмо (фото 3), смысл такой:
Уважаемая ....,
Что касается вашего заказа: AliExpress вмешался, чтобы помочь вам решить спор. Вы все еще можете договориться с продавцом о взаимном согласии или согласиться с решением, предоставленным AliExpress в течение этого периода.
Примечание. Вы можете решить проблему, нажав «Добавить новое предложение», «Принять» (чтобы принять предложение продавца или AliExpress), «Загрузить доказательства» или «Редактировать» (чтобы изменить комментарии к предложению).
С уважением,
Команда управления делами AliExpress
2019-01-27
ЧТО ОНИ ОТ МЕНЯ ХОТЯТ?
Сегодня вмешался Алиэкспресс.
В самом споре написано то, что на фото 1. Чуть позже пришло письмо от Али (фото 2). как я поняла, они закрыли спор, приняли решение по спору - возврат денег. И Деньги вернутся на карту через 3-20 дней.
А только что пришло еще одно письмо (фото 3), смысл такой:
Уважаемая ....,
Что касается вашего заказа: AliExpress вмешался, чтобы помочь вам решить спор. Вы все еще можете договориться с продавцом о взаимном согласии или согласиться с решением, предоставленным AliExpress в течение этого периода.
Примечание. Вы можете решить проблему, нажав «Добавить новое предложение», «Принять» (чтобы принять предложение продавца или AliExpress), «Загрузить доказательства» или «Редактировать» (чтобы изменить комментарии к предложению).
С уважением,
Команда управления делами AliExpress
2019-01-27
ЧТО ОНИ ОТ МЕНЯ ХОТЯТ?
11
0
отказывайтесь и Вам вернут деньги) я так делала) вообще есть гугл-переводчик - он Вам в помощь, если чего-то не понимаете. Просто Алиэкспресс стал на Вашу сторону, а продавец мог решить еще пободаться и что-то предложить, Ваше дело или принять или отказаться.
у меня вообще был прикол, когда продавец тупо товар не выслал, я дождалась практически окончания защиты и открыла спор, написала, что товара нет, хочу назад деньги, а продавец предложил свое ’решение’ вопроса - нет товара для меня и нет денег) я слегка прифигела тогда от наглости, отказалась, Али вмешался через неделю аж, деньги вернули, не парьтесь и Вам вернут
У меня два раза был спор с продавцом,два раза вернули деньги.В этом отношении Алиекспресс почти всегда на стороне покупателя.Это радует) А письмо переведите,в гугл почте есть сразу переводчик.
Да что ж переведите? Я же его уже перевела и написала текст, чтоб не утруждать читающих. Вот текст письма (он же есть и в самом вопросе).
’Уважаемая ....,
Что касается вашего заказа: AliExpress вмешался, чтобы помочь вам решить спор. Вы все еще можете договориться с продавцом о взаимном согласии или согласиться с решением, предоставленным AliExpress в течение этого периода.
Примечание. Вы можете решить проблему, нажав «Добавить новое предложение», «Принять» (чтобы принять предложение продавца или AliExpress), «Загрузить доказательства» или «Редактировать» (чтобы изменить комментарии к предложению).
С уважением,
Команда управления делами AliExpress
2019-01-27’.
Они ж перед этим написали письмо, что закрыли спор и вынескли окончательное решение - возврат мне денег.
А теперь что хотят?
’Уважаемая ....,
Что касается вашего заказа: AliExpress вмешался, чтобы помочь вам решить спор. Вы все еще можете договориться с продавцом о взаимном согласии или согласиться с решением, предоставленным AliExpress в течение этого периода.
Примечание. Вы можете решить проблему, нажав «Добавить новое предложение», «Принять» (чтобы принять предложение продавца или AliExpress), «Загрузить доказательства» или «Редактировать» (чтобы изменить комментарии к предложению).
С уважением,
Команда управления делами AliExpress
2019-01-27’.
Они ж перед этим написали письмо, что закрыли спор и вынескли окончательное решение - возврат мне денег.
А теперь что хотят?
Не знаю,деньги вернут,они может хотят что бы вы попытались с продавцом договорится,дают ему шанс.Но я бы брала деньги.Во первых это рейтинг для продавца в минус,но Вы потратили время,ждали.Я про это тоже писала продавцу,он так извинялся))
Мой продавец не извиняется. Он сначала долго не отправлял посылку, написала ему продлить защиту, дней через 10 только прислад номер, который не отслеживается. Через месяц написала ему, он прислал другой номер. Через месяц снова написала - прислал третий номер. Ни один не отслеживается. Прошло больше 75 дней, посылки нет.
А он говорит: закрой спор, ваша послка на пути к вам. Он, похоже, вообще ее не отправил, раз в номерах так путается.
Ага, прям сейчас и закрою.
А он говорит: закрой спор, ваша послка на пути к вам. Он, похоже, вообще ее не отправил, раз в номерах так путается.
Ага, прям сейчас и закрою.
Я вообще не парилась,ждала окончание срока и открывала спор.Вы и так ему на встречу пошли,аферюга какой то.Забирайте деньги,и забудьте про него.А вообще,когда что то заказываете,первое что,это читайте отзывы о продавце.
Да с какой стати закрывать? Просто потому, что ему так хочется? Ну мало ли кому что хочтеся. Мне деньги с неба не капают. Я ему их дарить не собираюсь.
Молча ждите денег, продавец клянчит чтоб вы возобновили заказ. Так как он к вам все же попадет, наверно
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу