Анка-пулемётчица• 05 февраля 2019
Защита прав потребителей, опыт обращения
Девочки, что за звЭрь такой, кто обращался на практике?
Часто читаю, что кто -то угрожает обратиться ( не мне, если что))))
А как по факту, сложная процедура, реагируют ли они, был ли у кого опыт? Как долго реагируют и что могут сделать? Или это страшилка для предпринимателей.
И как быть с "монстрами" типа Розеток, Епицентров и т.д
Интересны именно случаи с практики, т.к у нас слово( закон) часто расходится с делом ( тем, что на практике)
Часто читаю, что кто -то угрожает обратиться ( не мне, если что))))
А как по факту, сложная процедура, реагируют ли они, был ли у кого опыт? Как долго реагируют и что могут сделать? Или это страшилка для предпринимателей.
И как быть с "монстрами" типа Розеток, Епицентров и т.д
Интересны именно случаи с практики, т.к у нас слово( закон) часто расходится с делом ( тем, что на практике)
17
0
Послушаю, тоже интересно. Есть фирма, прямо нарушающая нормы закона о защите прав потребителей. Вот думаю, есть ли смысл связываться, обращаться куда-то.
обращалась к ним, была проблема с чп-шником с рынка, покупка без чека.
вернули деньги за бракованный товар, хотя сразу на *ер послали.
вернули деньги за бракованный товар, хотя сразу на *ер послали.
Вы просто писали заявление и прикладывали копию документов?
Как долго реагировала служба? Что было тем, ’кто не хотел возвращать’ интересно
Как долго реагировала служба? Что было тем, ’кто не хотел возвращать’ интересно
Добрый день! Это хороший звЭрь :) Обращались несколько раз, оба удачно.
В первый раз у меня треснул корпус дорогущего холодильника, по гарантии отказались заменить, после обращения в ЗПП заменили на новый без доплат. Во второй раз конфликт произошёл в небольшом магазине обуви, после покупки босоножеки распались через неделю. В магазине хозяйка очень грубо отказала в возврате денег. ЗПП устроила им такие проблемы что хозяйка буквально умоляла прийти за деньгами. Я была за городом, она звонила каждый день, объясняя что их замучили проверками
В первый раз у меня треснул корпус дорогущего холодильника, по гарантии отказались заменить, после обращения в ЗПП заменили на новый без доплат. Во второй раз конфликт произошёл в небольшом магазине обуви, после покупки босоножеки распались через неделю. В магазине хозяйка очень грубо отказала в возврате денег. ЗПП устроила им такие проблемы что хозяйка буквально умоляла прийти за деньгами. Я была за городом, она звонила каждый день, объясняя что их замучили проверками
а сколько времени прошло от отправки жалобы до ’умоляния вернуть деньги’
?
Вы жалобу отправляли по почте или писали лично?
? Вы жалобу отправляли по почте или писали лично?
Дважды жаловалась на рынок ’Троещина’. Даже чека не было. Покупала сапоги и шубу. Отправляла письмо реком. с уведомл. Оставляла контактый номер тел. Мне потом звонил директор рынка (или кто он там- не знаю), говорил, что вернут деньги, но я писала отказ от претензий.
Третий раз покупала линзы в магазине. Был брак, тоже писала писмо. Мне звонили с магазина, также писала отказ от претензий, деньги вернули.
Еще был случай с покупкой одежды, но там мне приходил ответ, что человек не зарег. в реестре юр и физ лиц, советовали обращаться в полицию и налоговую. Я так и сделала. Что там было - не знаю. Продавец звонил мне, говорил, что вернет деньги, если я заберу заявление, но это было спустя мес. 7, я переехала в другой город и не забирала заявление. Не знаю, чем закончилось, деньги не вернули
Третий раз покупала линзы в магазине. Был брак, тоже писала писмо. Мне звонили с магазина, также писала отказ от претензий, деньги вернули.
Еще был случай с покупкой одежды, но там мне приходил ответ, что человек не зарег. в реестре юр и физ лиц, советовали обращаться в полицию и налоговую. Я так и сделала. Что там было - не знаю. Продавец звонил мне, говорил, что вернет деньги, если я заберу заявление, но это было спустя мес. 7, я переехала в другой город и не забирала заявление. Не знаю, чем закончилось, деньги не вернули
Ответ дляАноним_1539
а сколько времени прошло от отправки жалобы до ’умоляния вернуть деньги’?
Вы жалобу отправляли по почте или писали лично?
? Вы жалобу отправляли по почте или писали лично?
Очень мало времени, муж писал заявление, я была беременна, мне перезвонили через 4 дня. Все в телефонном разговоре решилось
В случае с рынком ждала неделю, макс дней 10. С линзами до месяца.
Там, где продавец не был чп долго ждала. От налоговой ответ пришел недели через две, но ничего по сути (в работу приняли- проверяем), от полиции - ничего.
Там, где продавец не был чп долго ждала. От налоговой ответ пришел недели через две, но ничего по сути (в работу приняли- проверяем), от полиции - ничего.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу