Аноним Завхоз• 03 октября 2019
Много скандальных покупателей. Что со мной не так?
Я продаю в интернете.
Продаж 100 в месяц, много постоянных заказчиков.
Но в последнее время стало много именно мозговыносителей - сами делают выбор, потому им все не так. Или сроки - все оговорено, но пишут каждый день "где??".
Раньше такого почти не было. А тут нашествие какое-то - 5 человек за месяц.
Я не про левых людей, которые просят 100 фото, вымерять каждый ракурс и т.д - это бывает часто, но они не скандалят обычно.
А тут именно вынос мозга.
У меня уже давление поднимается от таких "клиентов".
Как себя вести с такими?
Я в продажах и работе с людьми много лет - таких нервов почти никогда не было
Продаж 100 в месяц, много постоянных заказчиков.
Но в последнее время стало много именно мозговыносителей - сами делают выбор, потому им все не так. Или сроки - все оговорено, но пишут каждый день "где??".
Раньше такого почти не было. А тут нашествие какое-то - 5 человек за месяц.
Я не про левых людей, которые просят 100 фото, вымерять каждый ракурс и т.д - это бывает часто, но они не скандалят обычно.
А тут именно вынос мозга.
У меня уже давление поднимается от таких "клиентов".
Как себя вести с такими?
Я в продажах и работе с людьми много лет - таких нервов почти никогда не было
49
0
У меня чуть другая ситуация, но в последнее время вообще ступор. 99% людей пишут, торгуются, договариваются о доставке/оплате/самовывозе, потом задают вопросы и не подходит. А ты уже пол часа потратил, например.
Предлагают обмен, просят реквизиты на оплату (и обязательно с торгом), а потом пуф и не оплачивают.
Либо коронное ’Хочу заказать’, а потом тишина :)
И таких реально сейчас 99%. Обострение?)
Предлагают обмен, просят реквизиты на оплату (и обязательно с торгом), а потом пуф и не оплачивают.
Либо коронное ’Хочу заказать’, а потом тишина :)
И таких реально сейчас 99%. Обострение?)
Ну, такие ситуации есть и были всегда, но вот с начала осени реально большая часть тех, кто пишет по объявлениям - это вот такие варианты(
Это если говорить о шафе, кидстаффе, олх.
На проме редко пока отказываются, единицы. Может, более обдуманно подходят к покупке в и-нет магазине, чем у простого человека на площадке.
Это если говорить о шафе, кидстаффе, олх.
На проме редко пока отказываются, единицы. Может, более обдуманно подходят к покупке в и-нет магазине, чем у простого человека на площадке.
А у меня как у покупателя третья версия есть). Многие вообще игнорят сообщения, или по недели на страничку не заходят. Есть такие продавцы, которые реквизиты дают, а потом, ой, этого товара уже нет, возьмите вот это, а оно ни к селу, ни к городу. Конечно не все так себя ведут, но в последнее время подумываю вернуться в простые магазины, они уже цены подумерили 
Наверное от товара зависит.
Такие ’потеряшки’ у меня на шафе чаще всего
А вынос мозга - это вариант потяжелее для нервной системы продавца
Такие ’потеряшки’ у меня на шафе чаще всего
А вынос мозга - это вариант потяжелее для нервной системы продавца
Ответ дляАноним Завхоз
Наверное от товара зависит.
Такие ’потеряшки’ у меня на шафе чаще всего
А вынос мозга - это вариант потяжелее для нервной системы продавца
Такие ’потеряшки’ у меня на шафе чаще всего
А вынос мозга - это вариант потяжелее для нервной системы продавца
Да, вот на Шафе куча таких. Хотя, на ОЛХ тоже много.
Для меня боль - это даже не вынос мозга после покупки, а до покупки допрос на два-три дня, а потом ’спасибо, не нужно’ или лучше ещё - тишина)
Для меня боль - это даже не вынос мозга после покупки, а до покупки допрос на два-три дня, а потом ’спасибо, не нужно’ или лучше ещё - тишина)
У меня дорогой. И 99% покупателей умнички, одно удовольствие с ними работать.
Недорогой товар с высокими скидками бывает очень редко. И вот на него специфичный покупатель ’клюёт’.
Недорогой товар с высокими скидками бывает очень редко. И вот на него специфичный покупатель ’клюёт’.
Да, это очень неприятно.
Но я заметила статистику - чем бОльше вопросов, тем меньше шансов, что купят
Но я заметила статистику - чем бОльше вопросов, тем меньше шансов, что купят
Вероятно да.
Но как из распознать ДО покупки... Нормальные люди поначалу. А потом как истерички себя ведут
Но как из распознать ДО покупки... Нормальные люди поначалу. А потом как истерички себя ведут
Это тоже.
Вот сейчас такая барышня со вчерашнего дня меня мурижит. Уже сбила цену нормально, но под предлогом ’закуплюсь у Вас’. И заказ должен быть нормальный, хоть и скину много, но и заработаю тоже, так как можно сказать, что маленький опт. Но, вот уже один товар ей у меня не совсем подходит потому, что он у меня больше и стоит 300 грн, а у другого продавца есть поменьше и менее качественный, но цена 200 грн.
И вот ступорюсь ппц(
А это уже второй день пошёл и 150 сообщение)))
Вот сейчас такая барышня со вчерашнего дня меня мурижит. Уже сбила цену нормально, но под предлогом ’закуплюсь у Вас’. И заказ должен быть нормальный, хоть и скину много, но и заработаю тоже, так как можно сказать, что маленький опт. Но, вот уже один товар ей у меня не совсем подходит потому, что он у меня больше и стоит 300 грн, а у другого продавца есть поменьше и менее качественный, но цена 200 грн.
И вот ступорюсь ппц(
А это уже второй день пошёл и 150 сообщение)))
А никак, это почти нереально.
У меня бывали такие клиенты-лапочки, а когда что-то не так - сразу истерика.
Один мужик пытался вернуть товар интимного характера, который возврату и обмену не подлежит, а он распаковал его и скорее всего использовал и теперь возврат давай))
У меня бывали такие клиенты-лапочки, а когда что-то не так - сразу истерика.
Один мужик пытался вернуть товар интимного характера, который возврату и обмену не подлежит, а он распаковал его и скорее всего использовал и теперь возврат давай))
Мне уже 3 день продавец ищет товар, при том что сказала ещё 1 день проверит наличие.На сайт заходит, а ответить есть/нет корона не позволяет. 2 другие девочки уже отправили, а эта все телится. 100% рейтинг, куча положительных отзывов и вот такое. И да я ещё раз о себе напомнила, что мне срочно нужно. Думаю, она тоже считает что я ей мозг выношу). Подожду до вечера и куплю дороже у другой. И я тоже потратила своё время на бесполезную переписку.
, при том что сказала ещё 1 день проверит наличие.На сайт заходит, а ответить есть/нет корона не позволяет. 2 другие девочки уже отправили, а эта все телится. 100% рейтинг, куча положительных отзывов и вот такое. И да я ещё раз о себе напомнила, что мне срочно нужно. Думаю, она тоже считает что я ей мозг выношу). Подожду до вечера и куплю дороже у другой. И я тоже потратила своё время на бесполезную переписку.
да, основные мозговыносители - это покупатели дешевого товара поштучно - в итоге и цвет не такой и качество не такое как хотелось. Самые лучшие покупатели это оптовые, не потому что много сразу берут, а потому что люди знают, что им нужно и ценят свое и чужое время
Пф, я бывает отвечу почти что сразу, буквально 1 минута проходит и всё. При том, человек сразу читает, онлайн и всё.
Бывают вообще такие, что ответишь сразу, они потом сутки не заходят, типа чтобы ты о них забыл)) И не читают вообще сообщения.
Я пару раз для теста писала им, актуально или нет, а то у меня другой человек спрашивает (а товар часто в одном экземпляре и пишет другой человек) и некоторые аж тогда отвечают, что не нужно)) Ну, вот не понимаю, зачем тратить мои даже 5 минут, если оно не нужно(
И ладно бы, если были бы попросы от покупателя и что-то бы не подошло, а так.. Ступор) Сложно))
Бывают вообще такие, что ответишь сразу, они потом сутки не заходят, типа чтобы ты о них забыл)) И не читают вообще сообщения.
Я пару раз для теста писала им, актуально или нет, а то у меня другой человек спрашивает (а товар часто в одном экземпляре и пишет другой человек) и некоторые аж тогда отвечают, что не нужно)) Ну, вот не понимаю, зачем тратить мои даже 5 минут, если оно не нужно(
И ладно бы, если были бы попросы от покупателя и что-то бы не подошло, а так.. Ступор) Сложно))
в кои веки сфоткала 3 кофточки из мериноса, обмерила, выставила
и уже 2 дня переписок ’умоляю поверьте мне, вышлите наложкой, дети больны, терминал далеко, айнене’
и уже 2 дня переписок ’умоляю поверьте мне, вышлите наложкой, дети больны, терминал далеко, айнене’
Ответ дляГубка Боб
в кои веки сфоткала 3 кофточки из мериноса, обмерила, выставила
и уже 2 дня переписок ’умоляю поверьте мне, вышлите наложкой, дети больны, терминал далеко, айнене’
и уже 2 дня переписок ’умоляю поверьте мне, вышлите наложкой, дети больны, терминал далеко, айнене’
Не отправляю наложкой без предоплаты. А дорогие кофты из мериноса и с предоплатой не отправила бы. Потом получите обратно всю в зацепках.
У меня работа в другой сфере,но клиенты как сговорились. И правда говорят - осенью обостряются всякие состояния.
А в продажах тоже одна писала выспрашивала. Звонила поздно. Слёзно просила очень рано отправить габаритный товар. Я приготовила и утром началось - а наложкой,а сколько уступите? Мы подумаем
А в продажах тоже одна писала выспрашивала. Звонила поздно. Слёзно просила очень рано отправить габаритный товар. Я приготовила и утром началось - а наложкой,а сколько уступите? Мы подумаем
Если нет денег - не договаривайся. Договаривайся, когда уже есть. А если форс-мажор, так напиши продавцу ’Брать не буду, изменились планы’.
Все-ж мы люди и на что-то рассчитываем или запас товара ограничен.
Все-ж мы люди и на что-то рассчитываем или запас товара ограничен.
Смешно, честное слово. Н-ное количество объявлений, идёт с неправдивым описанием, или двойным. Например, замша натуральная, в подписи к фото. Внутри, замша, а при уточнении у продавца- экозамша. И товар не дешёвый. Зачем так составлять объявления? Что бы лишний раз вопрос задали?
Ответ дляЯ б такое не носила, но продаю
Мне уже 3 день продавец ищет товар, при том что сказала ещё 1 день проверит наличие.На сайт заходит, а ответить есть/нет корона не позволяет. 2 другие девочки уже отправили, а эта все телится. 100% рейтинг, куча положительных отзывов и вот такое. И да я ещё раз о себе напомнила, что мне срочно нужно. Думаю, она тоже считает что я ей мозг выношу). Подожду до вечера и куплю дороже у другой. И я тоже потратила своё время на бесполезную переписку.
, при том что сказала ещё 1 день проверит наличие.На сайт заходит, а ответить есть/нет корона не позволяет. 2 другие девочки уже отправили, а эта все телится. 100% рейтинг, куча положительных отзывов и вот такое. И да я ещё раз о себе напомнила, что мне срочно нужно. Думаю, она тоже считает что я ей мозг выношу). Подожду до вечера и куплю дороже у другой. И я тоже потратила своё время на бесполезную переписку.
Мне с августа отвечают есть ли в наличии халат))) и объявление до сих пор активно
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу