Большой секретик• 25 мая 2020
GAP. Пропала посылка. Как связаться с магазином?
Девочки, заказала в конце апреля несколько вещичек из GAP Америка. Мой заказ разбили на две части и по сообщению из магазина отправлены эти части были еще в начале мая. Одну часть заказа я получила (пришло на Meest.us), а вторую нет. Дата доставки заказа на мой почтовый адрес 22 мая. Перевозчиком является транспортная компания UPS. По номеру транспортной накладной перемещение товара не отслеживается. Т.е. получается, что его только зарегистрировали, но не отправили по Америке. Кто сталкивался? Как связаться с магазином GAP? На мои электронные письма отвечает робот и предлагают перезвонить. Как Вы решаете проблемные вопросы с магазином? Письма пишу на адрес: "Gap.com Customer Service"
19
0
Звоните в магазин, такие ситуации не редкость(говорю вам как посредник). Магазин не передал пакет ваш(скорее-всего). Может еще и приехать спустя пару недель сам.
У тр. компании ответ: «Магазин забронировали ячейку под отправление (забил номер тр. накладной), но не передал товар»
А в магазине сами не обратят на это внимание? Ведь им не пришло подтверждение, что товар доставлен.
Но для начала посмотрите внимательно трек - вдруг действительно не отправили ещё. Я отправку своей Пумы ждала 3 недели.
У меня тоже самое, заказ от 27.04, не отслеживался. Он лайн чат работает вечером, но надо долго ждать чтоб попасть на оператора, минут 20 я ждала. Потом через две недели дошла посылка на склад
он лайн чат активен только вечером, customer service, там ищите после 18,00, это не звонок, бесплатный чат с оператором
Пишите в он Лайн чат . У меня такое было . Потеряла детский комбинезон зимой во буквально .
Я связалась через чат и мне сразу же предложили вернуть деньги на карту какой я оплачивала , или перевыслать заказ . Я выбрала второй вариант , выслали ещё раз никаких денег дополнительно не снимали .
Я связалась через чат и мне сразу же предложили вернуть деньги на карту какой я оплачивала , или перевыслать заказ . Я выбрала второй вариант , выслали ещё раз никаких денег дополнительно не снимали .
У меня похожее было с массимо в испании, они разбили заказ на две посылки, он не отслеживался по тому трек номеру что был на сайте, и не отображался в кабинете мист. Я позвонила в мист экспресс (по украине), оказывается что на сайте мои посылки были отмечены по номеру заказа, а не ттн. Может и у вас так?
Спасибо, что описали вашу ситуацию. Но у меня действительно магазин только зарегистрировал номер тр. накладной на сайте перевозчика, а сами вещи забыл передать. ))) Я по чату связалась с консультантами магазина. Они извинилась и вопрос этот мы уже уладили.
Комментарии к ответу