Приват банк ворует деньги с карт, и это официально

Короче , возмущению нет предела,
У нас была карта юниора, она была заблокирован еще в 2017 году, в связи с потерей но позже мы ее нашли, но не пользовался ребенок. На карте все эти годы лежало 670грн, к тому же недавно примерно в июне я звонила к ним на горячую линию по поводу как эти деньги снять. Сказали откройте новую карту и они туда перейдут автоматически , никих операция по этой карте они не могут осуществлять , если не завести новую карточку, но деньги эти никуда не денутся.
В итоге сегодня обнаружила что в августе с нее было снято 500грн в пользу банка! Позвонила, ругалась ответ один - какой то мониторинг у них, и за этот мониторинг они взяли эти деньги. Ни предурреждающего смс ни звонка ! Моего согласия или согласия 12 летнего ребенка на списание его средств они не получали.
В общем делюсь накипевшим и главное никакого возврата , извинений ,только вы сами должны следить за своими деньгами и это была наша внутренне банковская проверка и так далее. Короче денег нет но вы там держитесь.
Предупреждаю всех о риске потерять ваши деньги , потому что когда банк решит промониторить впшу карту вам об этом не сообщат. Операторы их отмороженные,требование передать єтот вопрос руководству ответ- у нас нет такой шпции, каждй оператор ответственное лицо за подобные вопросы , это его компетенция. Далее все. Никаких распечаток о предупреждающих смс , что они хотя бы оповестили что снята будет сумма, 2 месяца назад они говорили что эти деньги будут ьам лежать пожизненно