Оловянный_Прагматик• 03 ноября 2020
Эпицентр - развод на ровном месте! Как вернуть деньги за доставку?
Выбрали керамогранит в Эпицентре (фото 1). Оплатили доставку и грузчиков 3500грн. Приехало то, что на фото 2.
При этом код товара в чеке, доставке - все как было на ценнике. Т.е под видом моей плитки привезли какое-то барахло. Мы на следующий день отвезли ее обратно (+3500грн). Свою ошибку они признали 50/50. Один консультант сказал на ту плитку, что мы изначально выбрали «ну да, у нас такой нет», (т.е они сознательно отгрузили другой товар). Директорка пришла и сказала, что две плитки одинаковые (проголосуйте пожалуйста). Потом пришел другой директор, согласился на возврат. Деньги еще не пришли. Но! За доставку и грузчиков они отказываются возвращать, т.к услуга была фактически оказана. Но ошибка то не моя!!
Теперь мне нужно покупать плитку еще раз, и опять платить 3500. Итого я на равном месте влетела на 10 тыс!!
Вопрос: есть ли шанс вернуть деньги за доставку и грузчиков? Куда жаловаться?
При этом код товара в чеке, доставке - все как было на ценнике. Т.е под видом моей плитки привезли какое-то барахло. Мы на следующий день отвезли ее обратно (+3500грн). Свою ошибку они признали 50/50. Один консультант сказал на ту плитку, что мы изначально выбрали «ну да, у нас такой нет», (т.е они сознательно отгрузили другой товар). Директорка пришла и сказала, что две плитки одинаковые (проголосуйте пожалуйста). Потом пришел другой директор, согласился на возврат. Деньги еще не пришли. Но! За доставку и грузчиков они отказываются возвращать, т.к услуга была фактически оказана. Но ошибка то не моя!!
Теперь мне нужно покупать плитку еще раз, и опять платить 3500. Итого я на равном месте влетела на 10 тыс!!
Вопрос: есть ли шанс вернуть деньги за доставку и грузчиков? Куда жаловаться?
показать весь текст
45
0
Сочувствую. Они на ФБ есть? Пишите там. Если у вас много народу в друзьях, тегайте эпицентр и пишите про них пост.
ниче се доставка
если у них так отличается дизайн под тем же кодом, они обязаны были Вас поставить в известность
если у них так отличается дизайн под тем же кодом, они обязаны были Вас поставить в известность
Ну мы знали, что расцветка может отличаться в паллете. Начали снимать упаковку, все не та и не та. Ободрали 15 упаковок, нужной не нашли. Сидели в шоке.
Ответ дляМеняАЖтрусит
а прокуратура то хоть здесь при чём ?)
ой, вы прям у меня с языка сняли).... прокуратуру эту, лепят везде....наивные
Муж занимается ремонтами и часто имеет дело с приемом товара, это очень меня научил: если принял товар, то вернуть - целая история и не факт, что закончиться успешно... Недавно заказчики себе сантехнику покупали и не стали проверять ( не за одну тысячу у.е.) - по принципу дорого - значит все хорошо, занесли, распечатали, а там надкол... Начали звонить, а ответ один: приняли - ваши проблемы(((
У вас же должна была быть накладная с эпицентра, в накладной указаны артикулы, название. Вы не сверяли с тем, что на упаковке плитки?
На стенде было PGVT casini carrara. На упаковке просто наклейка carrara batch no a-02. Названия производителя, артикула не было
Раньше я бы сказала что плитка разноя НО теперь когда уже пол года делаю ремонт верю что плитка одинаковая))))
Освещение ,мать вашу, в Епике и дома очень разное
У меня уже на каждый привезенный нам товар реакция это не наше
Освещение ,мать вашу, в Епике и дома очень разное
У меня уже на каждый привезенный нам товар реакция это не наше
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу