Оловянный_Прагматик• 03 ноября 2020
Эпицентр - развод на ровном месте! Как вернуть деньги за доставку?
Выбрали керамогранит в Эпицентре (фото 1). Оплатили доставку и грузчиков 3500грн. Приехало то, что на фото 2.
При этом код товара в чеке, доставке - все как было на ценнике. Т.е под видом моей плитки привезли какое-то барахло. Мы на следующий день отвезли ее обратно (+3500грн). Свою ошибку они признали 50/50. Один консультант сказал на ту плитку, что мы изначально выбрали «ну да, у нас такой нет», (т.е они сознательно отгрузили другой товар). Директорка пришла и сказала, что две плитки одинаковые (проголосуйте пожалуйста). Потом пришел другой директор, согласился на возврат. Деньги еще не пришли. Но! За доставку и грузчиков они отказываются возвращать, т.к услуга была фактически оказана. Но ошибка то не моя!!
Теперь мне нужно покупать плитку еще раз, и опять платить 3500. Итого я на равном месте влетела на 10 тыс!!
Вопрос: есть ли шанс вернуть деньги за доставку и грузчиков? Куда жаловаться?
При этом код товара в чеке, доставке - все как было на ценнике. Т.е под видом моей плитки привезли какое-то барахло. Мы на следующий день отвезли ее обратно (+3500грн). Свою ошибку они признали 50/50. Один консультант сказал на ту плитку, что мы изначально выбрали «ну да, у нас такой нет», (т.е они сознательно отгрузили другой товар). Директорка пришла и сказала, что две плитки одинаковые (проголосуйте пожалуйста). Потом пришел другой директор, согласился на возврат. Деньги еще не пришли. Но! За доставку и грузчиков они отказываются возвращать, т.к услуга была фактически оказана. Но ошибка то не моя!!
Теперь мне нужно покупать плитку еще раз, и опять платить 3500. Итого я на равном месте влетела на 10 тыс!!
Вопрос: есть ли шанс вернуть деньги за доставку и грузчиков? Куда жаловаться?
45
0
Разная, конечно.
Они редкие...
Была такая же ситуация с ними, только доставку мне переносили неделю и сорвали мне сроки по ремонту и бригаде ремонтников.
Ничего вменяемого я не услышала в ответ.
Они редкие...
Была такая же ситуация с ними, только доставку мне переносили неделю и сорвали мне сроки по ремонту и бригаде ремонтников.
Ничего вменяемого я не услышала в ответ.
Да, не делаю так никогда, но тогда они меня выставили на большую сумму и я просто заказала ещё раз товар, они привезли, я отморозилась и не открыла дверь.
Управление по защите прав потребителей
Прокуратура
Письменные заявления с уведомлением и копия Эпицентру.
Прокуратура
Письменные заявления с уведомлением и копия Эпицентру.
А что этот так дорого стоят грузчики, пж 3500? И если смогли сами привезти обратно, почему сами не забрали?
Нужно всегда смотреть партию плитки, ламината, обоев. Они могут существенно отличаться. У меня тоже так было. Выбрала по макету в магазине а приехала другая. В следующий раз сами все проверяли
Теперь я это понимаю. Я бы и на склад пошла.
Они кстати сказали можете ехать домой, сбор заказа не скоро будет. Собрали часа через три
Они кстати сказали можете ехать домой, сбор заказа не скоро будет. Собрали часа через три
Я правильно посчитала - сто штучек этих? Они ж огромные, что вы там выкладываете?? Олимпийский бассейн?
Кошмар
Я 2 холодильника 2 тонны везла из Киева в Харьков
Доставка машиной 2 тыс и 4 грузчика выгрузили и занесли эти холодильники - попросили по 50грн
Вот пару дней назад
Итого 2200
Я 2 холодильника 2 тонны везла из Киева в Харьков
Доставка машиной 2 тыс и 4 грузчика выгрузили и занесли эти холодильники - попросили по 50грн
Вот пару дней назад
Итого 2200
Эх, в аутлете Артема сегодня видела похожую плитку. Цены там гораздо приятнее, поехали б вы туда, может быть выбрали что то вместо Эпика
И у нас сосед-алкан взял 50 грн за 40 мешков строительного мусора (плитка, цемент, деревянные окна 2шт и 3балконных блока, мелочь типа 7 деревянных дверей со всеми дровами я даже не вспоминаю). На мазь от геморроя явно больше уйдет
За что такая доставка?????. Муж недавно заказал стройматериалы 800грн. Они вам ее поднимали что-ли? И по факту они юридически правы.... к сожалению. Доставку они выполнили. Вы скорее всего расписались в такой накладной
У них полюбому есть торговый представитель в Украине. Погуглите. Подруга так весь дом сделала. В эпике выбирала а искала тм в инете. Сейчас кризис и продают напрямую аж бегом. К примеру,комплект садовой мебели в эпике стоил 90 тыс. Она раком лазила вокруг него,в итоге нашла какую-то инфу о производителе и купила зат 56 тысяч
Комментарии к ответу