Забыли указать наложенный платёж

Ситуация такая , внесла предоплату 100 грн, ждала товар на 1300 грн через дропшипер( ил как там правильно )
Пришёл товар чуть не той комплектации , я недосмотрела когда заказывала . Написала продавцу чтоб поменяли , я доплачу или дослали ту вещь которую я хочу ( я доплачу) И заменили вторую вещь на другую чуть , так как качество не очень ( с их же магазина ) продавец категорически отказалась даже слушать меня не захотела , ссылаясь , что ничем помочь не может , размеров уже нет , а будут после нового года , но уже сроки обмена пройдут и отказала Хотя обещала обмен . В переписке написала что обмен в течении 2 дней , я разнервничалась , так как это подарок, ну думаю Фиг с ней , как уже есть , но расстроилась жутко ....в итоге продавец написала , ваши проблемы , был наложенный платёж надо было открыть и глянуть и отказаться если не нравится.
И тут до меня доходит , что посылку я получила обычную , наложен не было ! Я сразу не заметила , забрала с почты заплатила за доставку 55 грн ) а не заметила, так как много всего заказывала и уже и забыла что наложкой , а что по предоплате . Скажите , кто в этой ситуации наказан ? Склад или продавец ? Отправитель я посмотрела , не та кому я деньги перечисляла скорее всего склад и они даже не заметили и продавец не вкурсе .