Аноним_620• 13 декабря 2013
Девочки расудите
Покупательница заказала у меня детский планшет Кот том по предоплате, я отправила. После получения покупатель хочет вернуть обратно так как картинка не новогодняя. Я соггласилась. Потом она попросила чтобы я вернула ей деньги за планшет и пересылку. Хорошо, я согласилась!Сейчас она требует что-бы я вернула ей деньги после этого отправит мне планшет обратно. Что мне делать? Я не знаю что она мне отправит обратно
показать весь текст
78
0
Вы по этому объявлению заказывали? https://www.kidstaff.com.ua/tema-7791899.html
Там кот в обычном костюме...
Там кот в обычном костюме...
Даже если она и проштрафилась и выслала не то, все равно Вы должны сначала отправить планшет и лишь по получению вернет деньги.
По другому, никак. Ну, разве что, оставляйте себе планшет
По другому, никак. Ну, разве что, оставляйте себе планшет
https://www.kidstaff.com.ua/tema-7702830.html или это? Тогда тут продавец не прав и пересылку оплачивает продавец.
Такой наглой покупательнице я бы вообще ничего не возвращала, не нравятся условия возврата(деньги после получения планшета), пусть сидит с этой игрушкой. При покупке в инете риск получения ’не того’ всегда есть, если хотела купить то, что 100% устроит, надо было в магазин идти и платить там, а если бы потом захотела вернуть товар по какой-либо причине, то принесла бы эту покупку сама назад и в магазине после проверки целости и сохранности вернули бы деньги или поменяли товар. и никак иначе . хотя есть еще один вариант: отправили бы домой.
В этой ситуации продавец и так идет на огромные уступки, респект natalia_kiev
В этой ситуации продавец и так идет на огромные уступки, респект natalia_kiev
В объявлении было заявлено, кот том новогодний, и на фото он в новогоднем исполнении( ребенок выбрал кота санта клауса), а получили обычного. Хотя было и другое объявление, где кот том обычный, я ей писала в ’ НОВИНКА НОВОГОДНИЙ ПЛАНШЕТ КОТ ТОМ САНТА КЛАУС. И как я могу вернуть ей планшет, если она уже меня обманула, тем что заведомо отправила не то что я заказывала. А на счет правил- она должна была предупредить о не соответствии товара, а не высылать то, что у нее осталась. Сама мне по телефону сказала- НОВОГОДНИЕ ЗАКОНЧИЛИСЬ, ПОЭТОМУ ПОСЛАЛА ТАКОЙ! И так кто должен оплачивать пересылку?
А какая у продавца гарантия, что Вы вернете целый, рабочий планшет в неповрежденной упаковке и в товарном виде? что Вы вообще его вернете? Точно так же никакой.
Вообще, радуйтесь, что Вам попался порядочный продавец, который согласен на возврат. У менее приличного Вы бы остались при том, что имеете.
Вообще, радуйтесь, что Вам попался порядочный продавец, который согласен на возврат. У менее приличного Вы бы остались при том, что имеете.
Цитата:
В объявлении было заявлено, кот том новогодний, и на фото он в новогоднем исполнении( ребенок выбрал кота санта клауса), а получили обычного. Хотя было и другое объявление, где кот том обычный, я ей писала в ’ НОВИНКА НОВОГОДНИЙ ПЛАНШЕТ КОТ ТОМ САНТА КЛАУС. И как я могу вернуть ей планшет, если она уже меня обманула, тем что заведомо отправила не то что я заказывала. А на счет правил- она должна была предупредить о не соответствии товара, а не высылать то, что у нее осталась. Сама мне по телефону сказала- НОВОГОДНИЕ ЗАКОНЧИЛИСЬ, ПОЭТОМУ ПОСЛАЛА ТАКОЙ! И так кто должен оплачивать пересылку?[/cit
Отправляйте наложкой.
ШоколадеПользователь сейчас на сайте
34
32 минуты назад
https://www.kidstaff.com.ua/tema-7702830.html или это? Тогда тут продавец не прав и пересылку оплачивает продавец.
34
32 минуты назад
https://www.kidstaff.com.ua/tema-7702830.html или это? Тогда тут продавец не прав и пересылку оплачивает продавец.
Так продавец же согласна вернуть денежку и за планшет и за пересылку. То что она отправила не то что нужно- запись в гостевой и соответствующая оценка. Вот смотрите к примеру вы купили в магазине и хотите вернуть, вы же не придете в магазин и не скажете хочу вернуть вам товар завтра, но вы мне деньги сейчас отдайте.
Если реально обьявление выглядело так как выслали вы, кот в костюме санты, то продавец не прав, Но она же возвратит Вам деньги, и если сравнивать рейтинги ее и ваш то верить будут продавцу!
Вы новичек, поетому боитесь обмана! Но по рейтингу судят!
Я бы на ее месте боялась а не на вашем!
Покупатель,Отправьте наложкой и деньги к вам вернутся 100%, лучше оплатите 17грн если боитесь потерять 130!
Вы новичек, поетому боитесь обмана! Но по рейтингу судят!
Я бы на ее месте боялась а не на вашем!
Покупатель,Отправьте наложкой и деньги к вам вернутся 100%, лучше оплатите 17грн если боитесь потерять 130!
Тут такие казусы было, ого го!
И фикалии отправляли в коробках и камни и тд. и тп.
Так что разойдитесь мирно, тем более Вы идете на встречу к друг другу!
Продавец же не пропала и не игнорит Вас!
А есть и такие что моя хата с краю ничего не знаю, идите в магазин там видно что берете!
Так что не бойтесь, отправьте товар и скажите жду деньги на карту!
И фикалии отправляли в коробках и камни и тд. и тп.
Так что разойдитесь мирно, тем более Вы идете на встречу к друг другу!
Продавец же не пропала и не игнорит Вас!
А есть и такие что моя хата с краю ничего не знаю, идите в магазин там видно что берете!
Так что не бойтесь, отправьте товар и скажите жду деньги на карту!
А я 100 % на стороне покупателя - реально уже достали продавцы, которые высылают не то, что заказываешь, а то, что им нужно продать. А потом списывают на случайность или ошибку. Если мне не принципиален цвет какой-то вещи, я так и пишу. Но если мне нужна вещь определенного цвета и мне отвечают, что ’да, есть в наличии’, а присылают в другом цвете, не предупредив о замене, лишь бы продать, то как это называется? У меня такая же история с хомяком - ребенок попросил у Деда Мороза серого, продавец ответила, что есть, а прислала коричневого. Я не стала ничего писать продавцу и портить ее 100% рейтинг из-за цвета, потому как ответ в таких случаях звучит обычно так - ’Ой, извините, что так получилось, не думала, что цвет настолько принципиален’. Придется сослаться на то, что дедушка Мороз старенький и со зрением у него плохо. Но делать дальнейшие покупки у таких продавцов пропадает всякое желание.
От едреный корень..То она деньги не вышлет,то не придет за ним..Сидите уж тогда со своим планшетом,я б на месте продавца после такого вас с ЧС и не согласилась бы на возврат.
Так причем тут продать, если возврат принимают!!!
Если бы лиж бы продать тогда сказали бы машыте весело рукой возврата нет!
Если бы лиж бы продать тогда сказали бы машыте весело рукой возврата нет!
ну, с такими темпами Вы останетесь с планшетом. Я могу понять и Вас, и Наталию, ни у кого гарантий нет, ни у продавца получить обратно товар в отличном состоянии;понятное дело, что и покупатель нервничает, так как уже обжегся. Но кому-то надо уступить. и хоть ’покупатель всегда прав’, но все-таки ’правила продажи(обмена, возврата) диктует продавец’ как не крути.
Вам попался замечательный продавец, согласившийся и возврат принять и пересылку оплатить. Чего Вы добиваетесь? Отправляйте планшет, продавец осмотрит его на предмет повреждений и вернет Вам деньги. Это нормальная практика порядочных продавцов.
А покупатель этого не хочет понимать. Что наталкивает на мысль, что с планшетом уже, скорее всего, что-то не так. Например, упаковка вскрыта плохо и он не имеет товарного вида. Или что-то еще. Именно поэтому она наложкой и не хочет.
Да при том, что если подобный ’порядочный’ продавец, сразу бы предупредил об отсутствии заказанного товара и предложил замену, у покупателя был бы выбор - покупать здесь или найти другого продавца, а не тратить время и нервы на пересылки туда-сюда. А так и отсылают лишь бы что, в надежде, ’авось прокатит’
Не принимаю ничью сторону, но тоже не понимаю, почему продавец сразу не предупредил, что нужного покупателю товара у него в наличии нет
Можно было бы избежать этих разборок. А так теперь и покупатель, и продавец боятся быть обманутыми...Тупиковая ситуация.
Можно было бы избежать этих разборок. А так теперь и покупатель, и продавец боятся быть обманутыми...Тупиковая ситуация.
Ответ дляVic_Tory
Не принимаю ничью сторону, но тоже не понимаю, почему продавец сразу не предупредил, что нужного покупателю товара у него в наличии нет Можно было бы избежать этих разборок. А так теперь и покупатель, и продавец боятся быть обманутыми...Тупиковая ситуация.
Можно было бы избежать этих разборок. А так теперь и покупатель, и продавец боятся быть обманутыми...Тупиковая ситуация.
А в такой ситуации кто-то должен отступить на полшага, чтобы из тупика вырулить.
ИМХО, сейчас более заинтересован в компромиссе покупатель, т.к. он остается с пролетом, а продавец уже согласился принять возврат и компенсировать доставку.
Если покупатель будет настаивать - просто останется при своих интересах и с планшетом, да и всё.
ИМХО, сейчас более заинтересован в компромиссе покупатель, т.к. он остается с пролетом, а продавец уже согласился принять возврат и компенсировать доставку.
Если покупатель будет настаивать - просто останется при своих интересах и с планшетом, да и всё.
Согласна. Но покупатель - новичок, возможно не знает порядка возврата, вот и боится. Мне кажется наиболее подходящий вариант для обеих сторон - это наложенный платеж. Но решение, конечно, за покупателем.
Объявление не удалила а отключила так как планшеты закончились. Ни кого не обманываю, да не уточнила принципиально ли человеку в костюме или без, я согласна на возврат. Но все описаные функции, кнопка с новогодними песнями есть!
И сейчас звонит ее муж матюкает и угрожает мне. За что?
И сейчас звонит ее муж матюкает и угрожает мне. За что?
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу