Латвийские_Номера• 12 января 2022
Купила бракованный телефон, оформляю возврат. Такое впервые, очень переживаю...
Купила на Розетке смартфон, визуально при осмотре на почте все было нормально, смотрели. но толком задержаться могли, помещение маленькое, задерживали очередь. Уже дома обнаружила, что от коробки идет запах плесени, присмотрелась, а коробка в пятнах, в темном помещении НП это было незаметно. Смартфон выглядел идеально, но пока клацала заметила, что вверху на темном фоне видно, как рябят полосы, а это дефект матрицы. Нужно возвращать. Продавцу написала, но пока не ответил. Продавец не розетка, а какой-то другой магазин.
Смартфон стоит 13 тыс, нужно отправлять обратно. А я вот думаю, если укажу сумму девайса, сколько мне придется заплатить за обратную доставку НП? Мне он пришел, как "бытовые вещи". У вас были такие ситуации?
Переживаю, что продавец скажет, что это я коробку испортила и откажет в возврате(( А еще коробка была без пломб и отсутствовала пленка. Я просто в шоке от того, как протупила...
Смартфон стоит 13 тыс, нужно отправлять обратно. А я вот думаю, если укажу сумму девайса, сколько мне придется заплатить за обратную доставку НП? Мне он пришел, как "бытовые вещи". У вас были такие ситуации?
Переживаю, что продавец скажет, что это я коробку испортила и откажет в возврате(( А еще коробка была без пломб и отсутствовала пленка. Я просто в шоке от того, как протупила...
18
0
А почему не купили в магазине телефонов? Я даже не знаю, получится ли у Вас теперь что-то, когда Вы уже забрали с почты без претензии сразу.
Ну то, что коробка без пломб и пленки, вы же заметили на почте. Почему сразу уже на основе этого не сделали возврат?
Телефон у нас официально не продается, сам он в идеальном состоянии, ни царапинки. Проверили его на исправность, при светлом фоне дефектов не было, уже дома, когда стали разбираться... Рейтинг у продавца 4,4, не думали, что обманут.
Жалуйтесь в розетку что пролали бу товар. Без плёнки значит бу.
Как можно телефон за такие деньги покупать наспех.
Как можно телефон за такие деньги покупать наспех.
Сначала пробуйте договариваться обо всех условиях возврата непосредственно с магазином. Обычно, чтобы магазин не заблокировали, продавцы быстро положительно реагируют. Если идёт на отказ - уже можно или писать отрицательный отзыв, или связываться с самой Розеткой. По опыту - Розетка очень тщательно контролирует работу магазинов на ее площадке. Мне прислали как то не тот товар, мало того, что продавец отзванивался, потом ещё звонок от Розетки был.
Как вы докажете, что нарушение правил имело место?
Телефон с почты вы забрали, претензию на отделении не оформили, в продавцом по телефону с почты не связались, (на тнн есть мобильный отправителя)
Как теперь доказать, что пленки не было и коробка не намокла у вас в пакете, пока вы несли ее домой? И в следствии этого не намок сам телефон, что привело к дефекты матрицы?
А экспертиза может такое написать и отказать в компенсации
Даже если очередь, у вас товар на 13 тыс, стойте и проверяйте все моменты, вы же тоже ждали других
Телефон с почты вы забрали, претензию на отделении не оформили, в продавцом по телефону с почты не связались, (на тнн есть мобильный отправителя)
Как теперь доказать, что пленки не было и коробка не намокла у вас в пакете, пока вы несли ее домой? И в следствии этого не намок сам телефон, что привело к дефекты матрицы?
А экспертиза может такое написать и отказать в компенсации
Даже если очередь, у вас товар на 13 тыс, стойте и проверяйте все моменты, вы же тоже ждали других
Я перед НГ покупала телефон на Розетке, но продавец не Розетка, с Польши ехал. Курьер привозил. Я даже не спрашивала, он сам сказал что в течении 14 дней могу вернуть без причины даже если я его уже включала. Спросила как вернуть, он сказал что звонить на Розетку, они за этим следят.
Телефон отправили в четверг, в пятницу его получили. В понедельник позвонили из Розетки, спросили о причине возврата и сказали, если магазин будет ’делать мозг’, то сразу звонить им. Сегодня магазин принял решение и вернул деньги. Еще попросили отзыв исправить...)))
Мо потеряли на доставке и наложке 600 грн, но хоть так решилось.
Мо потеряли на доставке и наложке 600 грн, но хоть так решилось.
Мнения, изложенные в теме, передают взгляды авторов и не отражают позицию Kidstaff
Тема закрыта
Похожие темы:
Комментарии к ответу